G Gedragscompetentie HF-D2.1-005 transversaal 6 skills

Non-verbale afstemming

Lichaamstaal, stemgebruik en afstand van zichzelf en anderen lezen en het eigen gedrag daarop aanpassen tijdens het gesprek.

Hoe hrmforce dit meet

Meerdere oefeningen, meerdere beoordelaars, dimensiegewijze scoring.

Dit is een selectiecriterium, geen ontwikkeldoel op korte termijn. Zet hier geen ontwikkelplan van drie maanden op.

Niveau	Gedrag op dit niveau
N1 Begeleid	Houdt oogcontact, legt de telefoon weg en neemt een open houding aan tijdens een gesprek met een collega. werkt onder toezicht en volgt instructie · routinematig, een variabele tegelijk · eigen taak
N3 Zelfstandig	Merkt tijdens een overleg aan houding en toon dat iemand afhaakt en verandert daarop tempo, toon of zitplaats. stelt de eigen aanpak vast en vraagt zelf om input · meerdere variabelen, enige ambiguiteit · eigen team of proces
N5 Toonaangevend	Leest de sfeer in een volle zaal met belangenstrijd, past de eigen presentie aan en benoemt wat onuitgesproken speelt. zet de standaard en het beleid · strategisch, met hoge onzekerheid · organisatie, keten of vakgebied

N2 en N4 zijn bewust niet geankerd. Beoordelaars plaatsen die tussen de ankers, conform de conventie van O*NET.

Deze skills erven de meetroute en de gedragsankers van dit construct.

T	Skill	Definitie	Vraagontwikkeling 2026 tot 2030
G	Lichaamstaal lezen Non-verbale signalen lezen · Lichaamstaal interpreteren	Leidt uit houding, gebaren en gezichtsuitdrukking af hoe de ander zich verhoudt tot het gesprek.	stijgend
G	Oogcontact houden Oogcontact · Blikcontact · Aankijken	Houdt passend oogcontact met gesprekspartner of zaal zonder te staren of de blik af te wenden.	stijgend
G	Eigen houding en gebaren afstemmen Lichaamshouding · Gebarengebruik · Non-verbaal afstemmen	Stemt eigen houding, gebaren en gezichtsuitdrukking af op de boodschap en op de reactie van de ander.	stijgend
G	Stemtoon aanpassen aan situatie Stemtoon aanpassen · Toon van de stem · Intonatie	Kiest een toon en volume die passen bij de emotie en het formele karakter van het gesprek.	stijgend
G	Persoonlijke ruimte respecteren Afstand bewaren · Fysieke grenzen · Proxemiek	Houdt een afstand en aanrakingsgrens aan die past bij de persoon, de cultuur en de setting.	stijgend
G	Non-verbale signalen in videogesprek Non-verbaal online · Beeldbellen · Camera-aanwezigheid	Leest en gebruikt beperkte non-verbale signalen in een videogesprek, zoals blik, knik en camerapositie.	stijgend