G Verhaltenskompetenz HF-D8.2-001 bereichsübergreifend 7 Skills
Marktorientierung
Beobachtet die Entwicklungen auf dem Markt, bei Kunden und bei Wettbewerbern und berücksichtigt diese Informationen bei eigenen Entscheidungen und Vorschlägen.
Wie hrmforce dies misst
- Messmethode
- Assessment-Center · rho 0.29 (SD 0.09)
- hrmforce-Instrument
- Big Fifty, Competency Check, 360 Feedback
- Kompetenz (50-Framework)
- Marktorientierung
- Trainierbarkeit
- mittel
- Nachfrageausblick 2026 bis 2030
- steigend
Mehrere Übungen, mehrere Bewerter, bewertungsdimensionenbezogene Benotung.
Dies ist ein Auswahlkriterium, kein kurzfristiges Entwicklungsziel. Erstellen Sie hierfür keinen dreimonatigen Entwicklungsplan.
Verhaltensanker
| Ebene | Verhalten auf dieser Ebene |
|---|---|
| N1 Geführt | Liest den Kunden-Newsletter und die Branchennachrichten und weist im Teammeeting auf auffällige Anzeichen hin. arbeitet unter Aufsicht und befolgt Anweisungen · Routine, jeweils eine Variable nach der anderen · eigene Aufgabe |
| N3 Beherrscht | Stellt einen Zusammenhang zwischen Rückmeldungen von Kunden und Wettbewerbern und dem eigenen Angebot her und schlägt auf dieser Grundlage Anpassungen vor. legt den eigenen Ansatz fest und holt proaktiv Input ein · mehrere Variablen, gewisse Mehrdeutigkeiten · eigenes Team oder eigener Prozess |
| N5 Führung | Setzt Marktentwicklungen in die strategische Agenda der Organisation um und positioniert das Angebot langfristig neu. legt den Standard und die Richtlinien fest · strategisch, unter hoher Unsicherheit · Organisation, Wertschöpfungskette oder Berufsfeld |
N2 und N4 sind bewusst nicht verankert. Die Bewerter ordnen sie gemäß der Konvention O*NET zwischen den Ankerpunkten ein.
Zugrundeliegende Skills
Diese Skills übernehmen die Messroute und die Verhaltensanker dieses Konstrukts.
| T | Skill | Definition | Nachfrageausblick 2026 bis 2030 |
|---|---|---|---|
| G | Im Einklang mit den Markttrends Trendbeobachtung | Verfolgt Entwicklungen im eigenen Markt anhand von Fachmedien, Gesprächen und Kennzahlen und gibt Erkenntnisse weiter. | steigend |
| G | Interne Weitergabe von Kundensignalen Kundenstimmen | Leitet Kundenanmerkungen, Wünsche und Beschwerden an die zuständigen Kollegen weiter, die darauf reagieren können. | steigend |
| G | Die Konkurrenz im Blick behalten Wissen über Wettbewerber | Weiß, wer die wichtigsten Wettbewerber sind, was diese anbieten und wo ihre Stärken und Schwächen liegen. | steigend |
| G | Die Kundenperspektive einnehmen Kundenperspektive | Bewerten Sie Ihre eigenen Vorschläge und Abläufe unter Berücksichtigung der Erfahrungen und Interessen des Kunden. | steigend |
| G | Sich über Fachquellen auf dem Laufenden halten Fachliteratur | Liest Fachpublikationen, Berichte und Newsletter und nutzt dieses Wissen bei der Arbeit. | steigend |
| G | Chancen aus Kundengesprächen aufgreifen Erkennen von Chancen | Erkennt in alltäglichen Kundengesprächen Bedürfnisse, die zu neuen Angeboten oder zusätzlichen Einnahmen führen können. | steigend |
| G | Externe Erkenntnisse einbringen „Outside-in“-Denken | Berichtet in Besprechungen über Geschehnisse außerhalb der Organisation und stellt einen Zusammenhang zu internen Entscheidungen her. | steigend |