V Competencia HF-D8.1-006 intersectorial 9 competencias
Contratación y cierre
Convierte un acuerdo verbal en una oferta y un contrato válidos, resuelve las objeciones pendientes y consigue que el cliente firme.
Cómo lo mide hrmforce
- Método de medición
- Prueba de muestra de trabajo · rho 0.33 (SD 0.09)
- Instrumento hrmforce
- Competency Check, Prueba de muestra de trabajo
- Competencia (marco 50)
- Orientación a los resultados
- Entrenabilidad
- alto
- Perspectiva de demanda 2026 a 2030
- estable
El candidato realiza una muestra de trabajo representativa en condiciones estandarizadas.
Anclas conductuales
| Nivel | Comportamiento en este nivel |
|---|---|
| N1 Guiado | Rellena un contrato tipo con los datos acordados y comprueba si se incluyen todos los anexos. trabaja bajo supervisión y sigue instrucciones · rutinario, una variable cada vez · tarea propia |
| N3 Nivel avanzado | Reconoce las señales de interés de compra, identifica la objeción pendiente y presenta una propuesta lista para su firma dentro de sus competencias. establece su propio enfoque y solicita aportaciones de forma proactiva · varias variables, cierta ambigüedad · su propio equipo o proceso |
| N5 Liderazgo | Diseña los formularios de contrato y los mandatos de la organización y decide sobre las excepciones en operaciones con un impacto financiero significativo. establece la norma y la política · estratégico, en un contexto de gran incertidumbre · organización, cadena de valor o profesión |
N2 y N4 no se han anclado deliberadamente. Los evaluadores las sitúan entre los puntos de referencia, siguiendo la convención de O*NET.
Competencias subyacentes
Estas competencias heredan la vía de medición y las anclas conductuales de este constructo.
| T | Competencia | Definición | Perspectiva de demanda 2026 a 2030 |
|---|---|---|---|
| V | Elaboración de un presupuesto Cita | Elabora una oferta con la descripción, el precio, las condiciones y el plazo de validez que el cliente puede aceptar. | estable |
| V | Cálculo de una oferta Cálculo de la oferta | Calcula las horas, los materiales, los gastos generales y el margen para obtener un precio que cubra los costes. | estable |
| V | Aplicación de técnicas de cierre Técnicas de cierre | Solicita de forma explícita la orden en el momento adecuado y concreta el siguiente paso. | estable |
| V | Armonización de las condiciones contractuales Alineación de términos | Analiza los conceptos de «término», «rescisión», «responsabilidad» y «servicio» con el cliente y registra las desviaciones. | estable |
| T | Firma digital con DocuSign Adobe Acrobat Sign | Prepara un contrato para su firma electrónica, realiza un seguimiento de su estado y archiva el documento firmado. | estable |
| V | Superar las últimas objeciones Gestión de objeciones finales | Disipa las dudas que puedan quedar sobre el riesgo, el precio o la planificación en la fase de cierre. | estable |
| V | Elaboración de una confirmación de pedido Confirmación del pedido | Confirma por escrito lo acordado en cuanto a entrega, precio, planificación y condiciones. | estable |
| V | Traspaso del pedido al departamento de operaciones Traspaso de ventas a entrega | Transfiere un acuerdo cerrado, con todos los pactos y documentos, a los departamentos de entrega y administración. | estable |
| V | Redacción de un contrato de compraventa Redacción de contratos | Redacta un contrato de venta válido a partir de modelos estándar y hace que se compruebe la legalidad de las cláusulas que se desvían de los mismos. | estable |