V Competencia HF-D2.1-002 transversal 10 competencias
Gestión de conversaciones
Iniciar, orientar y cerrar una conversación de forma intencionada formulando preguntas, resumiendo y llegando a acuerdos concretos sobre los próximos pasos a seguir.
Cómo lo mide hrmforce
- Método de medición
- Centro de evaluación · rho 0.29 (SD 0.09)
- Instrumento hrmforce
- Communication Styles, Competency Check
- Competencia (marco 50)
- Sensibilidad
- Entrenabilidad
- alto
- Perspectiva de demanda 2026 a 2030
- estable
Múltiples ejercicios, múltiples evaluadores y puntuación por dimensiones.
Anclas conductuales
| Nivel | Comportamiento en este nivel |
|---|---|
| N1 Guiado | Sigue una lista de preguntas preparada, las formula en el orden indicado y deja constancia de los acuerdos alcanzados. trabaja bajo supervisión y sigue instrucciones · rutinario, una variable cada vez · tarea propia |
| N3 Nivel avanzado | Elige un tipo de pregunta adecuado para cada fase, resume a medida que avanza y reconduce la conversación hacia su objetivo cuando esta se desvía. establece su propio enfoque y solicita aportaciones de forma proactiva · varias variables, cierta ambigüedad · su propio equipo o proceso |
| N5 Liderazgo | Dirige conversaciones en las que se enfrentan intereses opuestos a nivel de la junta directiva, elabora modelos de diálogo para la organización y los pone a prueba en la práctica. establece la norma y la política · estratégico, en un contexto de gran incertidumbre · organización, cadena de valor o profesión |
N2 y N4 no se han anclado deliberadamente. Los evaluadores las sitúan entre los puntos de referencia, siguiendo la convención de O*NET.
Competencias subyacentes
Estas competencias heredan la vía de medición y las anclas conductuales de este constructo.
| T | Competencia | Definición | Perspectiva de demanda 2026 a 2030 |
|---|---|---|---|
| V | Realización de una entrevista de admisión Entrevista inicial · Consulta inicial | Recopila las preguntas, el contexto y las expectativas en una primera conversación y deja constancia de los pasos siguientes. | estable |
| V | Cómo comunicar malas noticias en una conversación Conversación sobre malas noticias · Cómo comunicar malas noticias | Comunica una decisión desagradable de forma directa y clara, deja margen para la reacción y, a continuación, llega a acuerdos. | estable |
| V | Realización de una entrevista de salida Entrevista de salida · Entrevista de salida | Pregunta a un empleado que abandona la empresa sobre sus motivos y experiencias, y recoge las lecciones que puedan resultar útiles. | estable |
| V | Realización de una evaluación del rendimiento Evaluación del rendimiento · Entrevista de evaluación | Analiza los resultados, el comportamiento y el desarrollo mediante ejemplos y establece acuerdos concretos. | estable |
| V | Cómo gestionar una conversación de escalación Conversación de escalación · Conversación para calmar los ánimos | Se hace cargo de un asunto que ha sido remitido a un nivel superior, recaba los hechos y propone un siguiente paso bien fundamentado. | en alza |
| V | Establecimiento del objetivo y la agenda de la conversación Establecimiento del orden del día · Objetivo de la conversación | Determina antes de la conversación cuál debe ser su resultado y lo expone desde el principio. | estable |
| V | Registro y confirmación de acuerdos Confirmación de acuerdos · Resumen de las acciones | Concluye una conversación en la que se establece quién hace qué y para cuándo, y lo confirma brevemente por escrito. | estable |
| V | Plantear preguntas abiertas Preguntas abiertas · Preguntas abiertas | Utiliza preguntas que no pueden responderse con un «sí» o un «no» para que la otra persona se abra y cuente su historia. | en alza |
| V | Entrevista motivacional Entrevista motivacional · MI | Fortalece la motivación de la otra persona al fomentar el discurso orientado al cambio y sin oponerse a la resistencia. | en alza |
| V | Dirigir una conversación entre varias partes Conversación entre varios participantes · Reunión tripartita | Dirige una conversación en la que las partes tienen intereses diferentes y se asegura de que todos tengan la oportunidad de intervenir. | en alza |