V Kompetenz HF-D6.1-006 bereichsübergreifend 7 Skills
Aus Fehlern und Vorfällen lernen
Untersucht nach einem Fehler oder Vorfall, was geschehen ist, benennt die Ursache, ohne die Schuld auf andere abzuwälzen, und passt die Arbeitsweise in diesem Punkt an.
Wie hrmforce dies misst
- Messmethode
- Situational Judgement Test · rho 0.12 (SD 0.11)
- hrmforce-Instrument
- 360 Feedback, Competency Check
- Kompetenz (50-Framework)
- Lernfähigkeit
- Trainierbarkeit
- hoch
- Nachfrageausblick 2026 bis 2030
- stabil
Szenario mit Antwortmöglichkeiten, das hinsichtlich Wissen oder Verhaltenstendenzen bewertet wird.
Verhaltensanker
| Ebene | Verhalten auf dieser Ebene |
|---|---|
| N1 Geführt | Meldet einen eigenen Fehler unverzüglich dem Vorgesetzten und führt die Aufgabe gemäß der korrigierten Anweisung erneut aus. arbeitet unter Aufsicht und befolgt Anweisungen · Routine, jeweils eine Variable nach der anderen · eigene Aufgabe |
| N3 Beherrscht | Analysiert eigene Fehler sowie die des Teams, erörtert die Ursachen offen in der Arbeitsbesprechung und passt die Vereinbarungen entsprechend an. legt den eigenen Ansatz fest und holt proaktiv Input ein · mehrere Variablen, gewisse Mehrdeutigkeiten · eigenes Team oder eigener Prozess |
| N5 Führung | Stellt sicher, dass Vorfälle unternehmensweit sicher gemeldet werden, lässt die Ursachen systematisch analysieren und lässt die daraus gewonnenen Erkenntnisse in Richtlinien und Standards einfließen. legt den Standard und die Richtlinien fest · strategisch, unter hoher Unsicherheit · Organisation, Wertschöpfungskette oder Berufsfeld |
N2 und N4 sind bewusst nicht verankert. Die Bewerter ordnen sie gemäß der Konvention O*NET zwischen den Ankerpunkten ein.
Zugrundeliegende Skills
Diese Skills übernehmen die Messroute und die Verhaltensanker dieses Konstrukts.
| T | Skill | Definition | Nachfrageausblick 2026 bis 2030 |
|---|---|---|---|
| V | Meldung eines Vorfalls Meldung von Vorfällen | Meldet einen Fehler, einen Beinaheunfall oder eine unsichere Situation im Meldesystem unter Angabe der Fakten und des Zeitpunkts. | stabil |
| V | Analyse der Ursachen nach einem Vorfall Ursachenanalyse | Sucht nach einem Fehler systematisch nach Ursachen in der Arbeitsweise, im System und in den Rahmenbedingungen. | steigend |
| V | Einen Fehler besprechen, ohne die Schuld auf andere abzuwälzen Verantwortung für Fehler übernehmen | Ergibt sich zu seinem Fehler und sucht nach Ursachen, anstatt nach einem Schuldigen zu suchen. | steigend |
| V | Änderung der Arbeitsweise nach einem Fehler Korrekturmaßnahme | Änderungen nach einem Fehler, die auf die eigene Handlung oder Vereinbarung genau an der Stelle zurückzuführen sind, an der es schiefgelaufen ist. | steigend |
| V | Meldung und Analyse eines Beinaheunfalls Meldung von Beinaheunfällen | Berichtet über Situationen, die gerade noch gut ausgegangen sind, und nutzt diese, um Risiken zu minimieren, bevor Schaden entsteht. | steigend |
| V | Besprechung eines Fallbeispiels mit dem Team Fallbetrachtung | Trägt dem Team einen Fall vor, der schiefgelaufen ist, und leitet daraus eine gemeinsame Vereinbarung zur Verbesserung ab. | steigend |
| V | Nachverfolgung von Verbesserungsmaßnahmen nach einem Vorfall Nachverfolgung von Korrekturmaßnahmen | Überprüft, ob die nach einem Vorfall vereinbarte Maßnahme tatsächlich umgesetzt wurde und funktioniert. | steigend |