V Compétence HF-D8.4-006 intersectoriel 10 compétences
Facturation et comptes clients
Crée et envoie les factures, assure le suivi des créances impayées et prend les mesures nécessaires en cas de retard de paiement, jusqu’au transfert du dossier à un service de recouvrement.
Comment hrmforce le mesure
- Méthode de mesure
- Test sur échantillon de travail · rho 0.33 (SD 0.09)
- Instrument hrmforce
- Test sur échantillon de travail, Test de connaissances (spécifique au client)
- Aptitude (référentiel 50)
- Précision
- Aptitude à l'apprentissage
- élevé
- Perspective de demande 2026 à 2030
- en baisse
Le candidat réalise un échantillon de travail représentatif dans des conditions standardisées.
Ancres comportementales
| Niveau | Comportement attendu à ce niveau |
|---|---|
| N1 Guidé | Élabore des factures en fonction des données relatives à la mission et vérifie l'adresse, le montant et les conditions de paiement avant leur envoi. travaille sous supervision et suit les consignes · procédure standard, une variable à la fois · tâche personnelle |
| N3 Maîtrise | Gère les créances en souffrance, assure le suivi des arriérés par téléphone et négocie des modalités de paiement dans le respect de la politique en vigueur. définit sa propre approche et sollicite activement des contributions · plusieurs variables, une certaine ambiguïté · votre propre équipe ou processus |
| N5 Direction | Définit la politique de l'organisation en matière de crédit et de relance et décide des radiations de créances et des mesures juridiques à prendre. définit la norme et la politique · stratégique, dans un contexte de forte incertitude · organisation, chaîne de valeur ou profession |
Les éléments N2 et N4 ne sont délibérément pas ancrés. Les évaluateurs les placent entre les points d'ancrage, conformément à la convention O*NET.
Compétences sous-jacentes
Ces compétences héritent de la voie de mesure et des ancres comportementales de ce construit.
| T | Compétence | Définition | Perspective de demande 2026 à 2030 |
|---|---|---|---|
| V | Création et envoi d'une facture Facturation | Crée une facture comportant les informations correctes, le taux de TVA et les conditions de paiement, puis l'envoie au client. | en baisse |
| V | Vérification de l'exactitude d'une facture Vérification des factures | Vérifie les montants, la TVA, les références et les coordonnées figurant sur une facture avant son envoi ou son paiement. | en baisse |
| V | Envoi d'un rappel de paiement Dunning | Envoie un rappel de paiement, une mise en demeure et une dernière sommation au débiteur selon des étapes prédéfinies. | en baisse |
| V | Suivi des points en suspens Suivi des créances | Passe en revue la liste des créances, contacte les clients en retard de paiement et consigne l'accord conclu. | en baisse |
| V | Convenir d’un mode de paiement Modalités de paiement | Convient d’un échelonnement de paiement réalisable avec un client, consigne cet accord par écrit et veille au respect des conditions. | en baisse |
| V | Transmission d’un dossier à un service de recouvrement de créances Transfert de dossiers de recouvrement de créances | Regroupe les factures, les rappels et la correspondance, puis transmet la créance au service de recouvrement ou à l’huissier de justice. | en baisse |
| V | Traitement d'une note de crédit Note de crédit | Crée une note de crédit pour un retour, une remise ou une erreur, et la traite correctement dans le grand livre. | en baisse |
| V | Définition d'une limite de crédit client Limite de crédit | Définit une limite en fonction des informations de solvabilité et du comportement de paiement, et en surveille l'utilisation. | en baisse |
| T | Facturation électronique via UBL Facturation électronique | Envoie et reçoit des factures lisibles par machine via UBL ou le réseau Peppol. | en baisse |
| V | Établissement d’un rapport sur les comptes clients Rapport sur l'ancienneté des créances | Fournit une vue d'ensemble des créances impayées par tranche d'âge et par client, accompagnée de remarques sur les risques. | en baisse |