V Compétence HF-D4.4-004 intersectoriel 10 compétences
Gestion et optimisation des processus
Décrire, mesurer et améliorer les processus de travail en analysant le gaspillage, les délais d'exécution et les moments de passation des tâches, et en consignant les nouvelles méthodes de travail.
Comment hrmforce le mesure
- Méthode de mesure
- Test sur échantillon de travail · rho 0.33 (SD 0.09)
- Instrument hrmforce
- Test de connaissances (spécifique au client), Test sur échantillon de travail
- Aptitude (référentiel 50)
- Engagement en faveur de la qualité
- Aptitude à l'apprentissage
- élevé
- Perspective de demande 2026 à 2030
- en hausse
Le candidat réalise un échantillon de travail représentatif dans des conditions standardisées.
Ancres comportementales
| Niveau | Comportement attendu à ce niveau |
|---|---|
| N1 Guidé | Travaille conformément aux étapes de processus consignées et signale les étapes qui ne correspondent pas à la pratique quotidienne. travaille sous supervision et suit les consignes · procédure standard, une variable à la fois · tâche personnelle |
| N3 Maîtrise | Cartographie un processus avec les personnes concernées, mesure les délais d'exécution et met en œuvre des améliorations dont l'effet est mesurable. définit sa propre approche et sollicite activement des contributions · plusieurs variables, une certaine ambiguïté · votre propre équipe ou processus |
| N5 Direction | Définit l'architecture des processus de l'organisation, établit des normes pour la gestion des processus et pilote les programmes d'amélioration tout au long des chaînes de valeur. définit la norme et la politique · stratégique, dans un contexte de forte incertitude · organisation, chaîne de valeur ou profession |
Les éléments N2 et N4 ne sont délibérément pas ancrés. Les évaluateurs les placent entre les points d'ancrage, conformément à la convention O*NET.
Compétences sous-jacentes
Ces compétences héritent de la voie de mesure et des ancres comportementales de ce construit.
| T | Compétence | Définition | Perspective de demande 2026 à 2030 |
|---|---|---|---|
| V | Rédaction d’une description de processus Documentation des processus | Décrit les étapes, les données d'entrée, les résultats, les rôles et les points de décision d'un processus de travail selon un format fixe. | en baisse |
| V | Réalisation d’un diagramme de processus Cartographie des processus | Représente un processus sous forme de diagramme à voies et symboles afin de rendre visibles les transferts de tâches et les décisions. | stable |
| V | Réalisation d’une analyse de la chaîne de valeur Cartographie de la chaîne de valeur | Répertorie chaque étape, chaque temps d'attente et chaque stock, de la demande du client à la livraison, et identifie les gaspillages. | en hausse |
| V | Mesure du délai d'exécution des processus Mesure des délais de production | Permet de mesurer la durée du parcours d'un dossier ou d'une commande tout au long du processus et d'identifier les étapes où du temps est perdu. | stable |
| V | Identification d’un goulot d’étranglement dans un processus Analyse des goulots d'étranglement | Détermine quelle étape limite la vitesse de l’ensemble et examine pourquoi cette étape entraîne un ralentissement. | en hausse |
| V | Définition du travail standard Travail standard | Enregistre la méthode de travail la plus éprouvée en tant que norme, ce qui permet de repérer immédiatement les écarts. | stable |
| V | Mise en place d'indicateurs de processus Indicateurs de processus | Sélectionne quelques points de mesure par processus en matière de qualité, de délais et de coûts, et organise des mesures périodiques. | en hausse |
| V | Mise en œuvre des principes du lean Lean | Identifie les sources de gaspillage dans le travail et supprime les étapes qui n'apportent aucune valeur ajoutée au client. | en hausse |
| K | Mise en œuvre de la méthode Six Sigma DMAIC Six Sigma DMAIC | Les cycles permettent de définir, mesurer, analyser, améliorer et contrôler afin de réduire la variation au sein d'un processus. | stable |
| V | Préparation de l'automatisation des processus Capacité d’adaptation à l’automatisation | Détermine quelles étapes manuelles se prêtent à l’automatisation et décrit les règles à l’intention du développeur. | en hausse |