V Vaardigheid HF-D4.4-004 cross-sectoraal 10 skills
Procesmanagement en optimalisatie
Werkprocessen beschrijven, meten en verbeteren door verspilling, doorlooptijd en overdrachtsmomenten te analyseren en de nieuwe werkwijze vast te leggen.
Hoe hrmforce dit meet
- Meetmethode
- Werkproef · rho 0.33 (SD 0.09)
- hrmforce instrument
- Kennistoets (klantspecifiek), Werkproef
- Competentie (50-framework)
- Kwaliteitsgerichtheid
- Trainbaarheid
- hoog
- Vraagontwikkeling 2026 tot 2030
- stijgend
De kandidaat voert een representatief werkfragment uit onder gestandaardiseerde condities.
Gedragsankers
| Niveau | Gedrag op dit niveau |
|---|---|
| N1 Begeleid | Werkt volgens de vastgelegde processtappen en meldt stappen die in de praktijk niet kloppen. werkt onder toezicht en volgt instructie · routinematig, een variabele tegelijk · eigen taak |
| N3 Zelfstandig | Brengt een proces met betrokkenen in kaart, meet doorlooptijd en voert verbeteringen door met meetbaar effect. stelt de eigen aanpak vast en vraagt zelf om input · meerdere variabelen, enige ambiguiteit · eigen team of proces |
| N5 Toonaangevend | Bepaalt de procesarchitectuur van de organisatie, stelt normen voor procesbeheer vast en stuurt verbeterprogramma's over ketens heen. zet de standaard en het beleid · strategisch, met hoge onzekerheid · organisatie, keten of vakgebied |
N2 en N4 zijn bewust niet geankerd. Beoordelaars plaatsen die tussen de ankers, conform de conventie van O*NET.
Onderliggende skills
Deze skills erven de meetroute en de gedragsankers van dit construct.
| T | Skill | Definitie | Vraagontwikkeling 2026 tot 2030 |
|---|---|---|---|
| V | Procesbeschrijving maken Procesdocumentatie maken · Werkproces beschrijven · Procesbeschrijving | Beschrijft stappen, invoer, uitvoer, rollen en beslispunten van een werkproces in een vaste opzet. | dalend |
| V | Processchema tekenen BPMN-schema tekenen · Swimlane maken · Flowchart maken · Processtroomschema | Zet een proces in een schema met zwembanen en symbolen zodat overdrachten en beslissingen zichtbaar zijn. | stabiel |
| V | Waardestroomanalyse uitvoeren Value stream mapping · VSM uitvoeren · Waardestroom in kaart brengen | Brengt van klantvraag tot levering alle stappen, wachttijden en voorraden in beeld en benoemt verspilling. | stijgend |
| V | Doorlooptijd in proces meten Doorlooptijdmeting · Cyclustijd meten · Wachttijd meten | Meet hoe lang een zaak of order door het proces onderweg is en waar de tijd verloren gaat. | stabiel |
| V | Knelpunt in proces opsporen Bottleneck bepalen · Beperkende stap vinden · Capaciteitsknelpunt vinden | Bepaalt welke stap de snelheid van het geheel begrenst en onderzoekt waardoor die stap vastloopt. | stijgend |
| V | Standaardwerk vastleggen Standaardisatie toepassen · Standard work · Beste werkwijze borgen | Legt de beste bekende werkwijze vast als standaard en maakt afwijkingen daardoor direct zichtbaar. | stabiel |
| V | Procesindicatoren inrichten Procesmetingen inrichten · Prestatiemeting proces · Meetpunten bepalen | Kiest per proces enkele meetpunten voor kwaliteit, tijd en kosten en regelt de periodieke meting. | stijgend |
| V | Lean toepassen Lean werken · Verspilling herkennen · Muda opsporen · Lean management | Herkent de vormen van verspilling in het werk en verwijdert stappen die geen waarde toevoegen. | stijgend |
| K | Six Sigma DMAIC toepassen DMAIC · Six Sigma · Green belt methodiek | Doorloopt definiëren, meten, analyseren, verbeteren en beheersen om variatie in een proces terug te brengen. | stabiel |
| V | Procesautomatisering voorbereiden RPA voorbereiden · Automatiseringskansen bepalen · Workflow automatiseren | Bepaalt welke handmatige stappen zich lenen voor automatisering en beschrijft de regels voor de bouwer. | stijgend |