FF01 Algemeen management en directie lead managemententerpriseindustrie

Chief operating officer

Ook bekend als: COO · Operationeel directeur · Directeur operations · Chief Operating Officer

Draagt eindverantwoordelijkheid voor de operatie, schaalt processen, capaciteit en kwaliteit mee met de strategie en houdt kosten en leverbetrouwbaarheid in balans.

De coo zit in de directie naast de ceo en bestuurt de uitvoerende kolom, van productie en logistiek tot service en planning. Het verschil met een operationeel manager is dat besluiten hier over meerdere locaties en over investeringen in capaciteit gaan. Selectie mislukt vaak doordat uitsluitend op procesverbetering wordt getoetst, terwijl deze rol juist moet ingrijpen in personele bezetting en in de investeringsagenda, ook tegen de wens van locatiemanagers in.

Te meten competenties

Dit zijn de gedrags- en capaciteitsconstructen in dit profiel. Per competentie staat erbij met welke hrmforce-vragenlijst je die meet.

Te meten competenties	Streefniveau	hrmforce instrument	Meetmethode	Gedragsanker op streefniveau
Besluitvaardigheid Competentie (50-framework): Besluitvaardigheid Knockout	N5	Big Fifty, 360 Feedback	Situational Judgement Test	Besluit over onomkeerbare kwesties met grote gevolgen, legt de afweging vast en bepaalt welke besluiten anderen zelf mogen nemen.
integriteit en betrouwbaarheid Competentie (50-framework): Integriteit Knockout	N5	Big Fifty (schaal Integriteit), 360 Feedback, Structureerd interview	Persoonlijkheidsvragenlijst	Stelt de integriteitsnormen van de organisatie vast, handhaaft die ook bij invloedrijke betrokkenen en legt keuzes in het openbaar uit.
Visie ontwikkelen Competentie (50-framework): Visie Knockout	N5	Big Fifty, Competency Check, 360 Feedback	Assessment center	Formuleert een meerjarige visie voor de hele organisatie, onderbouwt die met scenario's en gebruikt haar als toetssteen voor investeringen.
Overtuigingskracht Competentie (50-framework): Overtuigingskracht	N5	Big Fifty, Competency Check, 360 Feedback	Assessment center	Krijgt bestuur en externe partijen mee in een ingrijpende koerswijziging en houdt die steun vast als de tegenwind toeneemt.
organisatiesensitiviteit Competentie (50-framework): Organisatiesensitiviteit	N5	Big Fifty, Competency Check, 360 Feedback	Situational Judgement Test	Doorziet verhoudingen tussen organisatieonderdelen en externe partijen en stuurt besluitvorming door daar vroeg draagvlak voor te organiseren.
Ondernemerschap Competentie (50-framework): Ondernemerschap	N5	Big Fifty, Competency Check, Loopbaaninteresse, 360 Feedback	Assessment center	Zet nieuwe activiteiten of ondernemingen op voor de organisatie en draagt de verantwoordelijkheid voor investering en resultaat.
Moeilijke personele besluiten nemen Competentie (50-framework): Besluitvaardigheid	N5	Big Fifty, Competency Check, 360 Feedback	Assessment center	Beslist over ingrijpende reorganisatie- en ontslagbesluiten, weegt juridische en menselijke gevolgen en verantwoordt de keuze in bestuur en medezeggenschap.
Stressbestendigheid Competentie (50-framework): Stressbestendigheid	N5	Big Fifty, 15PF, Mentale Weerbaarheid (4C)	Persoonlijkheidsvragenlijst	Houdt in crisissituaties de organisatie werkbaar, neemt onder hoge onzekerheid besluiten en zet de norm voor kalm handelen onder druk.
Marktgerichtheid Competentie (50-framework): Marktgerichtheid	N5	Big Fifty, Competency Check, 360 Feedback	Assessment center	Zet marktontwikkelingen om in de strategische agenda van de organisatie en herpositioneert het aanbod voor de langere termijn.
Omgaan met ambiguïteit Competentie (50-framework): Flexibiliteit	N5	Big Fifty, Mentale Weerbaarheid (4C), Competency Check	Situational Judgement Test	Zet richting uit bij hoge onzekerheid, maakt de resterende onzekerheid expliciet en houdt de organisatie tot besluitrijpheid in beweging.

Beknopt profiel

De zwaarste tien skills van dit profiel. Het volledige profiel met alle skills, gedragsankers en meetmethoden zit in de download.

T	Skill	Streefniveau	Gewicht	Knockout	Meetmethode
G	Besluitvaardigheid	N5	5	ja	Situational Judgement Test
V	Stakeholdermanagement	N5	5	nee	Assessment center
G	integriteit en betrouwbaarheid	N5	5	ja	Persoonlijkheidsvragenlijst
G	Visie ontwikkelen	N5	5	ja	Assessment center
V	Procesmanagement en optimalisatie	N5	5	nee	Werkproef
K	Financiële rapportage lezen en interpreteren	N5	5	ja	Kennistoets
V	Risicobeoordeling	N5	4	nee	Werkproef
G	Overtuigingskracht	N5	4	nee	Assessment center
G	organisatiesensitiviteit	N5	4	nee	Situational Judgement Test
V	Verandermanagement	N5	4	nee	Assessment center

Bekijk alle 27 skills in het volledige profiel

Meetinstrumenten voor deze functie

17 meetbare constructen

Competency Check

Competentiebeoordeling op gedragsniveau

11 meetbare constructen

360 Feedback

Meervoudige beoordeling op gedragsankers

10 meetbare constructen

Big Fifty

Persoonlijkheidsvragenlijst, 150 items, 25 factoren

7 meetbare constructen

Werkproef

Representatief werkfragment onder gestandaardiseerde condities

5 meetbare constructen

Kennistoets (klantspecifiek)

Toets van vakkennis, per klant samengesteld

3 meetbare constructen

Structureerd interview

Gedragsgericht interview met vaste opzet

2 meetbare constructen

Mentale Weerbaarheid (4C)

Mentale weerbaarheid volgens het 4C-model

2 meetbare constructen

Portfolio

Beoordeling van eerder werk tegen vaste criteria

1 meetbare constructen

Big Fifty (schaal Integriteit)

1 meetbare constructen

Pulse Survey

Periodieke meting op team- en organisatieniveau

1 meetbare constructen

Loopbaaninteresse

Beroepsinteresses, aansluitend op de RIASEC-structuur

1 meetbare constructen

Ability Scan

Capaciteitentest: verbaal, numeriek en abstract redeneervermogen

1 meetbare constructen

15PF

Persoonlijkheidsprofiel, korter alternatief voor de Big Fifty

1 meetbare constructen

Loopbaanoriëntaties

Loopbaanankers en werkwaarden

1 meetbare constructen

Ontwikkelgesprek

Gestructureerd ontwikkelgesprek