V Kompetenz HF-D8.1-006 branchenübergreifend 9 Skills
Vertragsabschluss und Vertragsbeendigung
Setzt eine mündliche Vereinbarung in ein rechtsgültiges Angebot und einen Vertrag um, räumt verbleibende Einwände aus und bringt den Kunden dazu, zu unterschreiben.
Wie hrmforce dies misst
- Messmethode
- Arbeitsproben-Test · rho 0.33 (SD 0.09)
- hrmforce-Instrument
- Competency Check, Arbeitsproben-Test
- Kompetenz (50-Framework)
- Ergebnisorientierung
- Trainierbarkeit
- hoch
- Nachfrageausblick 2026 bis 2030
- stabil
Der Bewerber führt unter standardisierten Bedingungen eine repräsentative Arbeitsprobe durch.
Verhaltensanker
| Ebene | Verhalten auf dieser Ebene |
|---|---|
| N1 Geführt | Füllt einen Standardvertrag mit den vereinbarten Angaben aus und prüft, ob alle Anhänge vorhanden sind. arbeitet unter Aufsicht und befolgt Anweisungen · Routine, jeweils eine Variable nach der anderen · eigene Aufgabe |
| N3 Beherrscht | Erkennt Kaufsignale, benennt verbleibende Einwände und legt im Rahmen der eigenen Entscheidungsbefugnis ein unterzeichnungsfähiges Angebot vor. legt den eigenen Ansatz fest und holt proaktiv Input ein · mehrere Variablen, gewisse Mehrdeutigkeiten · eigenes Team oder eigener Prozess |
| N5 Führung | Entwirft die Vertragsvorlagen und Mandate für die Organisation und entscheidet über Ausnahmen bei Geschäften mit erheblichen finanziellen Auswirkungen. legt den Standard und die Richtlinien fest · strategisch, unter hoher Unsicherheit · Organisation, Wertschöpfungskette oder Berufsfeld |
N2 und N4 sind bewusst nicht verankert. Die Bewerter ordnen sie gemäß der Konvention O*NET zwischen den Ankerpunkten ein.
Zugrundeliegende Skills
Diese Skills übernehmen die Messroute und die Verhaltensanker dieses Konstrukts.
| T | Skill | Definition | Nachfrageausblick 2026 bis 2030 |
|---|---|---|---|
| V | Erstellung eines Angebots Zitat | Erstellt ein Angebot mit Beschreibung, Preis, Bedingungen und Gültigkeitsdauer, das der Kunde annehmen kann. | stabil |
| V | Berechnung eines Angebots Angebotsberechnung | Berechnet Arbeitsstunden, Materialkosten, Gemeinkosten und Gewinnspanne zu einem Preis, der die Kosten deckt. | stabil |
| V | Anwendung von Abschlusstechniken Abschlusstechniken | Fordert den Auftrag zum richtigen Zeitpunkt ausdrücklich an und konkretisiert den nächsten Schritt. | stabil |
| V | Anpassung der Vertragsbedingungen Begriffsabstimmung | Erörtert mit dem Kunden die Themen Vertragsdauer, Kündigung, Haftung und Dienstleistung und hält Abweichungen fest. | stabil |
| T | Digitale Signatur mit DocuSign Adobe Acrobat Sign | Bereitet einen Vertrag zur elektronischen Unterzeichnung vor, verfolgt den Status und archiviert das unterzeichnete Dokument. | stabil |
| V | Beseitigung letzter Einwände Abschluss der Einwandbearbeitung | Beseitigt verbleibende Zweifel hinsichtlich Risiken, Preis oder Planung in der Abschlussphase. | stabil |
| V | Erstellung einer Auftragsbestätigung Auftragsbestätigung | Bestätigt schriftlich die Vereinbarungen bezüglich Lieferung, Preis, Planung und Bedingungen. | stabil |
| V | Weitergabe des Auftrags an den operativen Bereich Übergabe vom Vertrieb an die Auslieferung | Übergibt einen abgeschlossenen Vertrag mit allen Vereinbarungen und Dokumenten an die Abwicklung und Verwaltung. | stabil |
| V | Erstellung eines Kaufvertrags Vertragsgestaltung | Erstellt einen rechtsgültigen Kaufvertrag auf der Grundlage von Standardvorlagen und lässt abweichende Klauseln rechtlich prüfen. | stabil |