Mitarbeiter im Vertriebs-Support
Auch bekannt als: Assistent/in im Vertriebs-Support · Vertriebsadministrator
Unterstützt das Vertriebsteam bei der Erstellung von Angeboten, der Verwaltung von Vertragsunterlagen, der Berichterstellung und der Terminplanung, ohne dass ein persönliches Umsatzziel vorgegeben ist, und hält die Kundendaten auf dem neuesten Stand.
Der Vertriebsassistent unterstützt die Vertriebsmitarbeiter im Hintergrund und stellt sicher, dass Angebote, Verträge und Berichte vollständig und fristgerecht vorliegen. Im Gegensatz zu einem internen Vertriebsmitarbeiter führt diese Position keine geschäftlichen Gespräche mit Kunden über Preise und Lieferbedingungen. Bei der Auswahl wird vor allem auf Erfahrung im Umgang mit einem Kundenbeziehungsmanagementsystem geachtet, während die eigenverantwortliche Nachverfolgung offener Aufgaben von stark ausgelasteten Vertriebsmitarbeitern darüber entscheidet, ob das Team seine Verpflichtungen einhält.
Zu messende Kompetenzen
Dies sind die Verhaltens- und Fähigkeitskonstrukte in diesem Profil. Zu jedem wird angezeigt, welcher hrmforce-Fragebogen es misst.
| Zu messende Kompetenzen | Zielniveau | hrmforce-Instrument | Messmethode | Verhaltensanker auf Zielniveau |
|---|---|---|---|---|
| Überzeugungskraft Kompetenz (50-Framework): Überzeugungskraft Knockout | N3 | Big Fifty, Competency Check, 360 Feedback | Assessment-Center | Wählt für jeden Gesprächspartner das Argument aus, das dessen Interessen entspricht, und prüft dabei, ob die Zustimmung aufrichtig ist. |
| Kundenorientierung Kompetenz (50-Framework): Kundenorientierung Knockout | N3 | Big Fifty, Competency Check, 360 Feedback | 360-Grad-Feedback | Ermittelt den tatsächlichen Bedarf hinter einer Kundenanfrage, unterbreitet einen passenden Vorschlag und überprüft nach der Umsetzung, ob dieser funktioniert. |
| Ergebnisorientierung Kompetenz (50-Framework): Ergebnisorientierung | N3 | Big Fifty, Competency Check, 360 Feedback | Persönlichkeitsfragebogen | Setzt einen Auftrag in messbare Zwischenziele um, misst den Fortschritt und streicht Aktivitäten, die nicht zum Ergebnis beitragen. |
| Zuhören und Nachfragen Kompetenz (50-Framework): Anhören | N3 | Big Fifty, 360 Feedback | 360-Grad-Feedback | Fasst sowohl den Inhalt als auch die Stimmung des Gesprächspartners zusammen und hakt nach, bis das eigentliche Interesse hinter der Anfrage erkennbar wird. |
| Disziplin und Einhaltung von Verpflichtungen Kompetenz (50-Framework): Fachgebiet | N3 | Big Fifty, 15PF, 360 Feedback | Persönlichkeitsfragebogen | Verpflichtet sich nur zu dem, was machbar ist, behält den Überblick über die eigenen Verpflichtungen und informiert die Beteiligten, sobald eine Frist unter Druck gerät. |
| Ausdauer Kompetenz (50-Framework): Durchhaltevermögen | N3 | Big Fifty, 15PF, Mental Resilience (4C) | Persönlichkeitsfragebogen | Sucht weiterhin nach alternativen Lösungswegen bei einem festgefahrenen Fall und bezieht dabei aus eigener Initiative andere in diese Suche mit ein. |
| Marktorientierung Kompetenz (50-Framework): Marktorientierung | N3 | Big Fifty, Competency Check, 360 Feedback | Assessment-Center | Stellt einen Zusammenhang zwischen Rückmeldungen von Kunden und Wettbewerbern und dem eigenen Angebot her und schlägt auf dieser Grundlage Anpassungen vor. |
| Erholung nach Rückschlägen Kompetenz (50-Framework): Stressresilienz | N2 | Big Fifty, Mental Resilience (4C), 360 Feedback | Persönlichkeitsfragebogen | Nach einem abgelehnten Ergebnis wird der Vorgang erneut gestartet, sobald der Vorgesetzte angegeben hat, was geändert werden muss. |
| Kaufmännische Fähigkeiten Kompetenz (50-Framework): Geschäftssinn Knockout | N2 | Big Fifty, Competency Check, 360 Feedback | Assessment-Center | Berichtet an den Kundenbetreuer, welcher Kundenwunsch zu einem zusätzlichen Auftrag führen könnte. |
Kurzprofil
Die zehn wichtigsten Skills in diesem Profil. Das vollständige Profil mit jedem Skill, Verhaltensanker und jeder Messmethode finden Sie im Download.
| T | Skill | Zielniveau | Gewicht | Knockout | Messmethode |
|---|---|---|---|---|---|
| G | Überzeugungskraft | N3 | 5 | ja | Assessment-Center |
| G | Kundenorientierung | N3 | 5 | ja | 360-Grad-Feedback |
| G | Ergebnisorientierung | N3 | 5 | nein | Persönlichkeitsfragebogen |
| V | Kundenbetreuung | N3 | 5 | ja | Strukturiertes Interview |
| V | Gesprächsführung | N3 | 4 | nein | Assessment-Center |
| G | Zuhören und Nachfragen | N3 | 4 | nein | 360-Grad-Feedback |
| V | Verhandeln | N3 | 4 | nein | Assessment-Center |
| V | Beziehungsmanagement | N3 | 4 | nein | Strukturiertes Interview |
| G | Disziplin und Einhaltung von Verpflichtungen | N3 | 4 | nein | Persönlichkeitsfragebogen |
| G | Ausdauer | N3 | 4 | nein | Persönlichkeitsfragebogen |
Sehen Sie sich alle 24 Kompetenzen im vollständigen Profil an
Assessment-Instrumente für diesen Beruf
Competency Check
Kompetenzbeurteilung auf Verhaltensebene
360 Feedback
Mehrere Bewertungen auf der Grundlage von Verhaltensankern
Big Fifty
Persönlichkeitsfragebogen, 150 Items, 25 Faktoren
Arbeitsproben-Test
Repräsentatives Arbeitsbeispiel unter standardisierten Bedingungen
Wissenstest (kundenspezifisch)
Fachwissenstest, individuell auf jeden Kunden zugeschnitten
15PF
„Personality Profile“, eine kürzere Alternative zum „Big Fifty“
Mental Resilience (4C)
Psychische Belastbarkeit gemäß dem 4C-Modell
Communication Styles
Bevorzugter Kommunikationsstil
Conflict Styles
Bevorzugter Umgangsstil in Konfliktsituationen
Portfolio
Bewertung bisheriger Arbeiten anhand festgelegter Kriterien
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