L'hôtellerie recrute par pics. Avant le début de saison, des dizaines de personnes doivent être là, et mi-juillet une partie abandonne malgré tout. Une mesure courte montre à l'avance qui tient le rythme et les fins de service tardives.
hrmforce mesure l'orientation client, l'attitude au travail et la résilience en un quart d'heure, sur le téléphone du candidat.
Le plus gros turnover concerne les personnes qui voient le client. Voici les postes mesurés.
Un saisonnier qui s'arrête en juillet coûte plus que le recrutement, car il n'y a pas le temps de former quelqu'un d'autre. Une partie de ces abandons se voit venir : longues journées, horaires tardifs et un responsable sec les soirs chargés, cela ne convient pas à tout le monde. Mesurer l'attitude et la résilience en amont fait venir d'autres candidats. Pour les chefs de brigade, ce qui compte est la capacité à tirer une équipe pendant un service complet.
Ces instruments sont les plus utilisés dans ce secteur. Chaque assessment a sa propre page avec les fondements scientifiques et des exemples de questions.
Montre en un rapport court comment une personne traite les clients et les collègues.
Voir l'assessment →Teste l'orientation client et la persévérance par rapport à votre profil.
Voir l'assessment →Éclaire la récupération après de longues journées et des week-ends chargés.
Voir l'assessment →Pour les chefs de brigade qui pilotent une équipe en pleine saison.
Voir l'assessment →L'invitation part avec l'accusé de réception, pour avoir le résultat avant le premier entretien.
Le directeur voit un score de correspondance et deux questions d'entretien. À ce volume, rien de plus n'est utile.
Pour l'encadrement, ajoutez un second tour, de préférence avant le début de saison.
Un établissement qui mesure avant la saison démarre avec une équipe adaptée au travail et complète moins en cours de route.
La mesure pour les postes de terrain dure un quart d'heure. Les candidats y voient en général un employeur sérieux, si vous expliquez pourquoi vous demandez.
Oui, à partir de seize ans. Le groupe de référence tient compte de l'âge, un lycéen n'est donc pas comparé à un groupe professionnel.
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En une démo d'une demi-heure, nous montrons à quoi ressemble la mesure pour vos postes et ce qu'un rapport vous apprend.