O setor da hotelaria contrata em picos. Antes do início da época, é necessário contratar dezenas de pessoas e, a meio de julho, parte delas ainda desiste. Uma avaliação breve permite identificar antecipadamente quem consegue acompanhar o ritmo e as horas de trabalho prolongadas.
O hrmforce avalia a orientação para o cliente, a atitude profissional e a resiliência em quinze minutos, no telemóvel do candidato.
A maior parte do volume de negócios provém das pessoas que lidam diretamente com os clientes. São estas as funções que as empresas avaliam.
Um trabalhador sazonal que abandona o cargo em julho custa mais do que a comissão de recrutamento, porque não há tempo para formar alguém novo. Parte dessa desistência é previsível: dias longos, horários tardios e um gestor que não está presente nas noites mais movimentadas — o que não é do agrado de todos. Avaliar antecipadamente a atitude profissional e a resiliência atrai candidatos diferentes. No caso dos chefes de turno, o que importa é a forma como uma pessoa consegue liderar uma equipa durante toda a noite.
Estes instrumentos são os mais utilizados neste setor. Cada avaliação dispõe de uma página própria com a fundamentação e exemplos de perguntas.
Apresenta, num breve relatório, a forma como uma pessoa lida com os hóspedes e os colegas.
Veja a avaliação →Testes que avaliam a orientação para o cliente e a persistência em relação ao seu próprio perfil.
Veja a avaliação →Apresenta uma visão sobre a recuperação após dias longos e fins de semana agitados.
Veja a avaliação →Destinado a chefes de turno responsáveis pela gestão de uma equipa durante os períodos de maior afluência.
Veja a avaliação →O convite é enviado juntamente com a confirmação da candidatura, pelo que o resultado já está disponível antes da primeira entrevista.
O gestor visualiza uma pontuação de compatibilidade e duas perguntas para a entrevista. Dada a quantidade de casos, não é necessário mais nada.
Para os supervisores, deve-se adicionar uma segunda ronda, de preferência antes do início da época.
Uma empresa que faz uma avaliação antes do início da época, com uma equipa adequada ao trabalho, e que tem menos necessidade de reforços a meio da época.
A avaliação para funções de atendimento ao público demora quinze minutos. Os candidatos costumam interpretar isso como um sinal de seriedade por parte da entidade empregadora, desde que lhes explique a razão por que o solicita.
Sim, a partir dos dezasseis anos. O grupo de referência tem em conta a idade, pelo que um aluno não é avaliado em comparação com um grupo de profissionais.
Organizações que já o precederam
Desde a administração pública e os bancos até aos setores da saúde, da educação e da indústria, mais de 1 200 organizações optam pela hrmforce.
Saúde · Formação · Indústria transformadora · Sector público · Serviços profissionais · Retalho e comércio eletrónico
Numa demonstração de meia hora, mostramos-lhe como se apresenta a avaliação para as suas funções e o que um relatório lhe revela.