V Compétence HF-D2.2-005 intersectoriel 9 compétences
Correspondance et tenue des dossiers
Rédaction de lettres commerciales, d’e-mails et de comptes rendus de conversations, ainsi que leur classement, afin que leur traitement reste traçable ultérieurement pour vos collègues et les autorités de contrôle.
Comment hrmforce le mesure
- Méthode de mesure
- Test sur échantillon de travail · rho 0.33 (SD 0.09)
- Instrument hrmforce
- Test sur échantillon de travail
- Aptitude (référentiel 50)
- Précision
- Aptitude à l'apprentissage
- élevé
- Perspective de demande 2026 à 2030
- en baisse
Le candidat réalise un échantillon de travail représentatif dans des conditions standardisées.
Ancres comportementales
| Niveau | Comportement attendu à ce niveau |
|---|---|
| N1 Guidé | Envoie des courriers types à partir du système, enregistre les pièces jointes à l'emplacement convenu et note la date d'envoi. travaille sous supervision et suit les consignes · procédure standard, une variable à la fois · tâche personnelle |
| N3 Maîtrise | Formule de manière autonome des réponses à des questions inhabituelles, consigne brièvement ses réflexions et veille à ce que le dossier soit complet et à jour. définit sa propre approche et sollicite activement des contributions · plusieurs variables, une certaine ambiguïté · votre propre équipe ou processus |
| N5 Direction | Élabore la norme relative à la correspondance et à l'archivage de l'organisation, vérifie sa respect et rend compte de la qualité des dossiers lors d'un audit externe. définit la norme et la politique · stratégique, dans un contexte de forte incertitude · organisation, chaîne de valeur ou profession |
Les éléments N2 et N4 ne sont délibérément pas ancrés. Les évaluateurs les placent entre les points d'ancrage, conformément à la convention O*NET.
Compétences sous-jacentes
Ces compétences héritent de la voie de mesure et des ancres comportementales de ce construit.
| T | Compétence | Définition | Perspective de demande 2026 à 2030 |
|---|---|---|---|
| V | Rédaction d'une lettre commerciale Lettre commerciale · Lettre officielle | Rédige une lettre officielle comportant une formule d'appel, une structure, une référence de dossier et une signature correctes. | en baisse |
| V | Rédaction de procès-verbaux Rédaction de procès-verbaux · Comptes rendus de réunion | Consigne les décisions, les arguments et les actions intervenus au cours d'une réunion sous la forme d'un compte rendu lisible et complet. | en baisse |
| V | Tenue à jour d’une liste d’actions et de décisions Journal des actions · Journal des décisions | Consigne, pour chaque réunion, ce qui a été décidé, qui fait quoi et quand cela doit être terminé. | stable |
| V | Rédaction d’un compte-rendu d’entretien Compte-rendu d'entretien · Note de cas | Consigne objectivement, peu après la conversation, les faits, les accords conclus et le ton de celle-ci. | en baisse |
| V | Constitution de dossiers selon les règles de conservation Conservation des documents · Gestion des dossiers | Constitue un dossier contenant les documents requis et en retire les éléments une fois le délai de conservation écoulé. | stable |
| V | Classement des e-mails et structure des dossiers Classement des e-mails · Structure des dossiers | Classement des e-mails et des documents selon une structure de dossiers fixe afin que d’autres puissent les retrouver sans explication. | en baisse |
| V | Gestion des modèles de lettres Gestion des modèles · Lettres types | Gère un ensemble de modèles de textes, veille à leur mise à jour et s'assure que le personnel utilise la bonne version. | en baisse |
| T | Enregistrement de la correspondance dans un système de gestion des dossiers Système de gestion des dossiers · Enregistrement de la correspondance | Enregistre le courrier entrant et sortant dans le système de gestion des dossiers, en indiquant le numéro de dossier, la date et le responsable. | en baisse |
| V | Enregistrement des données à caractère personnel dans le cadre du RGPD Enregistrement conforme au RGPD · Minimisation des données | N'enregistre que les données à caractère personnel strictement nécessaires, limite l'accès et respecte la durée de conservation. | en hausse |