FF11 Travail social et services d'accompagnement medior santéaction sociale

Intervenant de proximité

Aussi appelé: Intervenant de proximité · Intervenant social de proximité

Rend visite aux clients à leur domicile afin de les aider à mener une vie autonome et à fonctionner de manière indépendante, sans bénéficier du cadre structurant d’un établissement résidentiel.

L’intervenant de proximité travaille sans équipe à proximité du client et doit déterminer de manière autonome quand il convient de faire remonter l’information. La sélection porte souvent principalement sur les techniques de conversation. Cette évaluation autonome des risques sur le terrain ne bénéficie donc pas de toute l’attention qu’elle mérite.

Aptitudes à mesurer

Ce sont les construits de comportement et d'aptitude de ce profil. Chacun indique quel questionnaire hrmforce le mesure.

Aptitudes à mesurer	Niveau cible	Instrument hrmforce	Méthode de mesure	Ancre comportementale au niveau cible
sensibilité interpersonnelle Aptitude (référentiel 50): Sensibilité Éliminatoire	N4	Big Fifty, 360 Feedback, Colour Profile (Jung)	Questionnaire de personnalité	Vous percevez toute tension ou réticence au cours d’une conversation et adaptez votre ton, votre rythme et votre formulation en conséquence.
Écoute et questionnement Aptitude (référentiel 50): Écouter	N4	Big Fifty, 360 Feedback	Feedback à 360 degrés	Résume à la fois le contenu et le sentiment de votre interlocuteur et pose des questions jusqu’à ce que l’intérêt réel qui se cache derrière la demande apparaisse clairement.
intégrité et fiabilité Aptitude (référentiel 50): Intégrité	N4	Big Fifty (échelle d’intégrité), 360 Feedback, Entretien structuré	Questionnaire de personnalité	Signale de sa propre initiative un éventuel conflit d’intérêts et demande un examen avant qu’une décision ne soit prise.
Capacité à travailler de manière autonome Aptitude (référentiel 50): Autonomie Éliminatoire	N4	Big Fifty, 15PF, Competency Check	Questionnaire de personnalité	Définit sa propre approche pour l’ensemble d’un projet, consulte ses collègues de manière ciblée en cas d’incertitude et respecte les délais sans qu’il soit nécessaire de le lui rappeler.
Résistance au stress Aptitude (référentiel 50): Résilience face au stress	N4	Big Fifty, 15PF, Mental Resilience (4C)	Questionnaire de personnalité	Continue à travailler de manière structurée même en période de forte charge de travail, veille à ce que les accords avec les clients soient clairs et signale rapidement les résultats qui risquent de ne pas être atteints.
Gestion des limites et de l'énergie Aptitude (référentiel 50): Résilience face au stress	N3	Big Fifty, Pulse Survey, Development Review	Entretien structuré	Alterne délibérément les tâches exigeantes et les tâches plus légères, refuse le surcroît de travail en le justifiant et tient son agenda dans le respect des horaires convenus.
Sensibilisation à la sécurité Aptitude (référentiel 50): Discipline	N3	Big Fifty, Competency Check	Situational Judgement Test	Identifie les situations dangereuses dans son propre processus, intervient et s'adresse à ses collègues sans interrompre le travail.
Savoir improviser tout en respectant les limites Aptitude (référentiel 50): Créativité	N3	Competency Check, 360 Feedback	Situational Judgement Test	Choisit une solution provisoire conforme aux règles lorsqu’un incident survient ou qu’une demande inattendue est formulée, puis consigne a posteriori les écarts constatés.

Profil résumé

Les dix compétences les plus lourdes de ce profil. Le profil complet avec chaque compétence, ancre comportementale et méthode de mesure figure dans le téléchargement.

T	Compétence	Niveau cible	Poids	Éliminatoire	Méthode de mesure
V	Gestion des conversations	N4	5	oui	Centre d'évaluation
G	sensibilité interpersonnelle	N4	5	oui	Questionnaire de personnalité
V	désescalade et fixation de limites	N4	5	oui	Situational Judgement Test
V	Accompagnement dans le domaine des soins aux personnes en situation de handicap	N4	5	oui	Observation en situation de travail
V	Évaluation des risques	N4	4	oui	Test sur échantillon de travail
G	Écoute et questionnement	N4	4	non	Feedback à 360 degrés
G	intégrité et fiabilité	N4	4	non	Questionnaire de personnalité
V	collaboration au sein de réseaux et d’alliances	N4	4	non	Centre d'évaluation
G	Capacité à travailler de manière autonome	N4	4	oui	Questionnaire de personnalité
G	Résistance au stress	N4	4	non	Questionnaire de personnalité

Consultez l'ensemble des 24 compétences dans le profil complet

Instruments d'évaluation pour ce poste

9 construits mesurables

Competency Check

Évaluation des compétences au niveau comportemental

8 construits mesurables

Big Fifty

Questionnaire de personnalité, 150 items, 25 facteurs

7 construits mesurables

360 Feedback

Évaluations multiples fondées sur des ancrages comportementaux

6 construits mesurables

Test sur échantillon de travail

Échantillon de travail représentatif réalisé dans des conditions normalisées

5 construits mesurables

Test de connaissances (spécifique au client)

Test de connaissances professionnelles, personnalisé pour chaque client

2 construits mesurables

Colour Profile (Jung)

Quatre types de couleurs, associés aux facteurs « Big Fifty »

2 construits mesurables

Mental Resilience (4C)

La résilience mentale selon le modèle des 4C

2 construits mesurables

Entretien structuré

Entretien comportemental à structure fixe

2 construits mesurables

15PF

Profil de personnalité, une alternative plus concise au « Big Fifty »

2 construits mesurables

Development Review

Entretien de développement structuré

1 construits mesurables

Communication Styles

Style de communication privilégié

1 construits mesurables

Conflict Styles

Style privilégié en situation de conflit

1 construits mesurables

Big Fifty (échelle d’intégrité)

1 construits mesurables

Portefeuille

Évaluation des travaux antérieurs selon des critères fixes

1 construits mesurables

Pulse Survey

Mesures périodiques aux niveaux de l'équipe et de l'organisation

1 construits mesurables