V Competență HF-D8.6-005 intersectorial 10 competențe
Aplicarea unui sistem de management al calității
Lucrează în conformitate cu procedurile și standardele documentate, înregistrează abaterile și desfășoară acțiuni de îmbunătățire și audit în cadrul sistemului de calitate.
Cum măsoară hrmforce acest lucru
- Metodă de măsurare
- Testul cu probe de lucru · rho 0.33 (SD 0.09)
- Instrument hrmforce
- Test de cunoștințe (specific clientului), Testul cu probe de lucru
- Competență (cadrul 50)
- Angajamentul față de calitate
- Antrenabilitate
- ridicat
- Perspectiva cererii 2026 până în 2030
- stabil
Candidatul realizează o probă de lucru reprezentativă în condiții standardizate.
Ancore comportamentale
| Nivel | Comportamentul la acest nivel |
|---|---|
| N1 Ghidat | Respectă procedura stabilită în cadrul propriului post și înregistrează orice abatere în sistemul de raportare. lucrează sub supraveghere și respectă instrucțiunile · rutină, câte o variabilă pe rând · sarcină proprie |
| N3 Competență avansată | Efectuează audituri interne ale unui proces, identifică cauza abaterilor și urmărește implementarea măsurilor de îmbunătățire. își stabilește propria abordare și solicită în mod proactiv opinii · mai multe variabile, o anumită ambiguitate · propria echipă sau propriul proces |
| N5 Conducere | Construiește sistemul de calitate al organizației, stabilește standardele și o reprezintă în fața organismului de certificare. stabilește standardul și politica · strategic, în condiții de incertitudine ridicată · organizație, lanț valoric sau profesie |
N2 și N4 nu sunt ancorate în mod deliberat. Evaluatorii le plasează între ancore, urmând convenția O*NET.
Competențe subiacente
Aceste competențe moștenesc ruta de măsurare și ancorele comportamentale ale acestui construct.
| T | Competență | Definiție | Perspectiva cererii 2026 până în 2030 |
|---|---|---|---|
| K | Aplicarea standardului ISO 9001 ISO 9001 | Cunoaște cerințele standardului de calitate și organizează procesele, înregistrările și măsurile de îmbunătățire în conformitate cu acestea. | stabil |
| V | Redactarea unei proceduri sau a unui manual de lucru Instrucțiuni de lucru | Elaborează instrucțiuni care includ pași, responsabilități și înregistrări pe care executanții le pot urma cu adevărat. | stabil |
| V | Înregistrarea și gestionarea unei neconformități Gestionarea neconformităților | Înregistrează o neconformitate, stabilește măsura imediată și inițiază acțiunea de urmărire. | stabil |
| V | Efectuarea unei analize a reclamațiilor Analiza reclamațiilor | Grupează reclamațiile în funcție de cauză și produs și identifică domeniile în care sunt necesare îmbunătățiri structurale. | stabil |
| V | Desfășurarea unui audit intern Audit intern | Pregătește un audit, desfășoară interviuri și observații și raportează concluziile, susținându-le cu dovezi. | stabil |
| V | Implementarea unei măsuri corective Măsuri corective | Stabilește măsura de luat în urma unei abateri, desemnează un responsabil și verifică dacă problema nu se mai repetă. | stabil |
| V | Analiza cauzelor fundamentale cu ajutorul metodei celor cinci „de ce” Cele cinci „de ce” | Întreabă în mod repetat de ce apare o problemă până când sursa reală devine evidentă. | stabil |
| V | Aplicarea ciclului de îmbunătățire PDCA Ciclul PDCA | Aplică ciclul „planifică, execută, verifică și acționează” ca un ciclu fix pentru îmbunătățire. | stabil |
| V | Gestionarea documentelor și a versiunilor Controlul documentelor | Asigură actualitatea, ușurința de găsire și disponibilitatea procedurilor, formularelor și standardelor în versiunea corectă. | stabil |
| V | Sprijinirea unui audit de certificare extern Auditul certificării | Pregătește dosarele și personalul, îndrumă auditorul și asigură urmărirea constatărilor. | stabil |