V Vaardigheid HF-D2.2-005 cross-sectoraal 9 skills
Correspondentie en dossiervorming
Zakelijke brieven, e-mails en gespreksverslagen opstellen en zo vastleggen dat de behandeling later navolgbaar is voor collega's en toezichthouders.
Hoe hrmforce dit meet
- Meetmethode
- Werkproef · rho 0.33 (SD 0.09)
- hrmforce instrument
- Werkproef
- Competentie (50-framework)
- Nauwkeurigheid
- Trainbaarheid
- hoog
- Vraagontwikkeling 2026 tot 2030
- dalend
De kandidaat voert een representatief werkfragment uit onder gestandaardiseerde condities.
Gedragsankers
| Niveau | Gedrag op dit niveau |
|---|---|
| N1 Begeleid | Verstuurt standaardbrieven uit het systeem, slaat bijlagen op de afgesproken plek op en noteert de datum van verzending. werkt onder toezicht en volgt instructie · routinematig, een variabele tegelijk · eigen taak |
| N3 Zelfstandig | Formuleert zelf antwoorden op afwijkende vragen, legt de afwegingen kort vast en houdt het dossier volledig en actueel. stelt de eigen aanpak vast en vraagt zelf om input · meerdere variabelen, enige ambiguiteit · eigen team of proces |
| N5 Toonaangevend | Richt de standaard voor correspondentie en archivering in, toetst de naleving en verantwoordt dossierkwaliteit bij een externe audit. zet de standaard en het beleid · strategisch, met hoge onzekerheid · organisatie, keten of vakgebied |
N2 en N4 zijn bewust niet geankerd. Beoordelaars plaatsen die tussen de ankers, conform de conventie van O*NET.
Onderliggende skills
Deze skills erven de meetroute en de gedragsankers van dit construct.
| T | Skill | Definitie | Vraagontwikkeling 2026 tot 2030 |
|---|---|---|---|
| V | Zakelijke brief opstellen Zakelijke brief · Formele brief · Briefopmaak | Schrijft een formele brief met correcte aanhef, opbouw, verwijzing naar de zaak en ondertekening. | dalend |
| V | Notuleren Notulen maken · Verslaglegging vergadering · Notulist | Legt tijdens een vergadering besluiten, argumenten en acties vast in een leesbaar en compleet verslag. | dalend |
| V | Actie- en besluitenlijst bijhouden Actielijst · Besluitenlijst · Openstaande acties | Houdt per overleg bij wat is besloten, wie wat doet en wanneer dat gereed moet zijn. | stabiel |
| V | Gespreksverslag vastleggen Gespreksverslag · Contactverslag · Aantekening in dossier | Legt kort na een gesprek de feiten, gemaakte afspraken en toon van het gesprek objectief vast. | dalend |
| V | Dossieropbouw volgens bewaartermijnen Dossiervorming · Bewaartermijnen · Archiefbeheer | Bouwt een dossier op met de vereiste stukken en verwijdert stukken zodra de bewaartermijn is verstreken. | stabiel |
| V | E-mailarchivering en mappenstructuur Mappenstructuur · E-mail archiveren · Documentopslag | Bergt e-mail en documenten op in een vaste mappenstructuur zodat anderen ze zonder uitleg terugvinden. | dalend |
| V | Standaardbrieven en sjablonen beheren Standaardbrieven · Sjablonen beheren · Tekstblokken | Beheert een verzameling standaardteksten, houdt die actueel en zorgt dat medewerkers de juiste versie gebruiken. | dalend |
| T | Correspondentie in zaaksysteem vastleggen Zaaksysteem · Postregistratie · DMS vastleggen | Registreert inkomende en uitgaande post in het zaaksysteem met zaaknummer, datum en behandelaar. | dalend |
| V | Persoonsgegevens vastleggen volgens AVG AVG-proof vastleggen · Privacy in dossiers · GDPR-conform registreren | Legt alleen noodzakelijke persoonsgegevens vast, beperkt de toegang en houdt de bewaartermijn aan. | stijgend |