V Kompetenz HF-D9.2-006 branchenspezifisch 8 Skills
Kommunikation mit Eltern und Betreuungspersonen
Informiert Eltern und Erziehungsberechtigte über die Entwicklung und das Verhalten eines Schülers, führt Gespräche, wenn Bedenken bestehen, und trifft Vereinbarungen mit ihnen.
Wie hrmforce dies misst
- Messmethode
- Beobachtung am Arbeitsplatz
- hrmforce-Instrument
- Arbeitsproben-Test, Competency Check
- Kompetenz (50-Framework)
- Anhören
- Trainierbarkeit
- hoch
- Nachfrageausblick 2026 bis 2030
- stabil
Strukturierte Arbeitsplatzbeobachtung anhand eines Formulars, das auf Verhaltensankern basiert.
Verhaltensanker
| Ebene | Verhalten auf dieser Ebene |
|---|---|
| N1 Geführt | Informiert die Eltern wie vereinbart über praktische Angelegenheiten und leitet inhaltliche Fragen an den Mentor weiter. arbeitet unter Aufsicht und befolgt Anweisungen · Routine, jeweils eine Variable nach der anderen · eigene Aufgabe |
| N3 Beherrscht | Führt eigenständig ein Gespräch mit den Eltern über enttäuschende Ergebnisse, legt die Fakten dar und trifft gemeinsame Vereinbarungen. legt den eigenen Ansatz fest und holt proaktiv Input ein · mehrere Variablen, gewisse Mehrdeutigkeiten · eigenes Team oder eigener Prozess |
| N5 Führung | Legt die Richtlinien für die Kommunikation mit Eltern fest, vermittelt bei Beschwerden und schult Kollegen im Umgang mit schwierigen Elterngesprächen. legt den Standard und die Richtlinien fest · strategisch, unter hoher Unsicherheit · Organisation, Wertschöpfungskette oder Berufsfeld |
N2 und N4 sind bewusst nicht verankert. Die Bewerter ordnen sie gemäß der Konvention O*NET zwischen den Ankerpunkten ein.
Zugrundeliegende Skills
Diese Skills übernehmen die Messroute und die Verhaltensanker dieses Konstrukts.
| T | Skill | Definition | Nachfrageausblick 2026 bis 2030 |
|---|---|---|---|
| V | Ein Elterngespräch führen Elternsprechtag | Besprecht mit den Eltern die Leistungen, das Verhalten und die Entwicklung ihres Kindes und trifft Vereinbarungen zur weiteren Begleitung. | steigend |
| V | Moderation eines Dreiergesprächs Dreierkonferenz | Führt ein Gespräch, in dem Schüler, Eltern und Lehrkraft gemeinsam Ziele festlegen und Vereinbarungen zur Entwicklung treffen. | steigend |
| V | Übermittlung schlechter Nachrichten an Eltern Schwieriges Gespräch mit den Eltern | Vermittelt eine Entscheidung, wie beispielsweise das Wiederholen eines Schuljahres, eine Suspendierung oder einen erheblichen Förderbedarf, auf klare Weise und ermöglicht eine Reaktion darauf. | steigend |
| V | Vorbereitung und Leitung eines Elternabends Elternabend | Bereitet einen Elternabend mit Programm, Informationen und Materialien vor und leitet die Veranstaltung für die Gruppe. | stabil |
| V | Schriftliche Information der Eltern Schriftliche Kommunikation mit den Eltern | Verfasst Newsletter, Aktenvermerke und Mitteilungen an Eltern in verständlicher Sprache ohne Fachjargon. | rückläufig |
| V | Umgang mit einer Beschwerde eines Elternteils Beschwerdebearbeitung | Nimmt eine Beschwerde von Eltern ernst, geht den Sachverhalt nach und erarbeitet eine fundierte Antwort oder Lösung. | steigend |
| V | Stärkung der elterlichen Beteiligung Elternbeteiligung | Nutzt Aktivitäten und Kontaktmomente, die Eltern in das Lernen ihres Kindes und in das Schulgeschehen einbeziehen. | steigend |
| V | Kommunikation über einen Dolmetscher Durch einen Dolmetscher vermittelte Unterhaltung | Führt ein Elterngespräch in einfachem Niederländisch oder mithilfe eines Dolmetschers und vergewissert sich, dass die Botschaft angekommen ist. | steigend |