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FF02 ISCO 13/14 22 puestos

Gestión operativa y de equipos

Traduce los objetivos acordados en planificación diaria y rendimiento del equipo, y se caracteriza por orientar, exigir responsabilidades y desarrollar a las personas dentro de un marco establecido por otros.

Ejemplos de puestos: jefe de equipo, director de operaciones, jefe de departamento, supervisor, coordinador, jefe de turno

Perfil básico de la familia

Todos los puestos de esta familia heredan este perfil y se desvían de él con un número limitado de adiciones, ajustes y eliminaciones. Los niveles objetivo que se indican a continuación se aplican al nivel intermedio.

Ajuste por antigüedad

Estos valores se añaden a cada nivel objetivo de la familia y, a continuación, se limitan a un rango de 1 a 5.

junior -1medior 0senior +1lead +1

Puestos 22

Capataz de obra

Trabaja con las herramientas en la obra o en tareas de instalación y, además, dirige a un pequeño equipo en materia de planificación, calidad y seguridad.

27 competencias medior ISCO 3123
Coordinador

Distribuye y coordina el trabajo dentro de un equipo sin autoridad jerárquica, vela por el cumplimiento de la planificación y los acuerdos, y señala los cuellos de botella al responsable.

24 competencias medior ISCO 121
Coordinador de voluntarios

Recluta, coordina y orienta a los voluntarios de una organización, adapta su asignación a las necesidades de la organización y se mantiene en contacto con ellos para conocer su motivación y disponibilidad.

25 competencias medior ISCO 121
Gerente regional

Es responsable de los resultados de varios centros de una región, dirige a los responsables de centro y adapta la política nacional a la práctica local.

24 competencias senior ISCO 1324
Jefe de Adquisiciones

Dirige el departamento de compras, establece la estrategia de compras y los contratos con los proveedores, y es responsable del ahorro de costes, la seguridad del suministro y el cumplimiento de la política de compras.

26 competencias senior ISCO 1219
Jefe de departamento

Dirige un departamento con varios equipos o especialidades, es responsable del presupuesto, la dotación de personal y los resultados, y se encarga de plasmar la política de la organización en planes departamentales.

28 competencias senior ISCO 1219
Jefe de equipo

Dirige un equipo en el día a día, distribuye el trabajo, supervisa el progreso y la calidad, y mantiene las conversaciones sobre el rendimiento y el desarrollo.

27 competencias medior ISCO 1219
Jefe de grupo de producción

Dirige a un grupo de empleados de producción en lo relativo a la producción diaria y la calidad, distribuye al personal entre los distintos puestos de trabajo y forma a los nuevos empleados en la línea de producción.

27 competencias medior ISCO 3122
Jefe de obra

Dirige una planta o un centro de distribución en su totalidad, coordinando a los jefes de equipo, controlando el coste por unidad y gestionando los acuerdos con los clientes y los proveedores de servicios.

28 competencias senior ISCO 1324
Jefe de Servicios Técnicos

Dirige a los técnicos encargados del mantenimiento de edificios, instalaciones o maquinaria, planifica los trabajos de mantenimiento y supervisa los tiempos de inactividad y la seguridad.

26 competencias senior ISCO 1439
Jefe de turno

Dirige un turno de producción, supervisa la dotación de personal, la producción y la seguridad en la línea de montaje, y traslada la situación al siguiente turno en el momento del relevo.

28 competencias medior ISCO 3122
Jefe de turno en el sector minorista

Es responsable del equipo de planta o de hostelería durante el turno, asigna tareas, se encarga de la apertura y el cierre, y resuelve reclamaciones y diferencias de caja.

26 competencias medior ISCO 5222
Responsable de Atención al Cliente

Dirige el departamento de atención al cliente, supervisa la disponibilidad y los tiempos de resolución, y aprovecha las quejas recurrentes para introducir mejoras en los procesos y los productos.

26 competencias senior ISCO 1439
Responsable de calidad

Gestiona el sistema de gestión de la calidad, lleva a cabo auditorías internas, investiga las desviaciones y garantiza que se cumplan de forma demostrable las certificaciones y los requisitos de los clientes.

28 competencias senior ISCO 121
Responsable de instalaciones

Dirige el departamento de instalaciones de una organización, supervisa la gestión de los edificios, la limpieza, el servicio de catering y la seguridad, y controla los costes y los niveles de servicio.

26 competencias senior ISCO 1439
Responsable de operaciones

Se encarga de la gestión diaria de un establecimiento o una cadena, controlando los plazos de entrega, los costes y la calidad, e interviene cuando se producen alteraciones en la planificación.

28 competencias senior ISCO 1219
Responsable de preparación laboral

Dirige el departamento encargado de preparar y programar el trabajo para la producción o el montaje, asumiendo la responsabilidad de los cálculos, los flujos de materiales y los plazos de entrega realistas.

28 competencias medior ISCO 1219
Responsable de programas

Dirige un conjunto coherente de proyectos con un objetivo común, distribuye los recursos entre los jefes de proyecto y tiene siempre en cuenta los beneficios y las dependencias.

27 competencias senior ISCO 121
Responsable de proyectos

Lleva a cabo un proyecto delimitado respetando los plazos, el presupuesto y el alcance acordados, trabajando con un equipo temporal de especialistas sobre los que no ejerce ninguna autoridad jerárquica.

27 competencias medior ISCO 121
Responsable de servicios

Dirige la organización de servicios encargada de garantizar el buen funcionamiento de las instalaciones o los productos, coordina a los ingenieros y planificadores, y es responsable de los tiempos de respuesta y del cumplimiento de los compromisos contractuales.

28 competencias senior ISCO 1439
Responsable del equipo de atención

Dirige un equipo de atención, gestiona los turnos del personal, vela por la calidad y la seguridad de la atención y equilibra la demanda de los clientes con la capacidad de personal disponible.

28 competencias medior ISCO 1342
Supervisor

Supervisa directamente a un grupo de empleados durante el turno, asigna tareas, interviene cuando es necesario y se asegura de que se cumplan los niveles de servicio acordados y las instrucciones de trabajo.

25 competencias medior ISCO 121
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