Gestión operativa y de equipos
Traduce los objetivos acordados en planificación diaria y rendimiento del equipo, y se caracteriza por orientar, exigir responsabilidades y desarrollar a las personas dentro de un marco establecido por otros.
Ejemplos de puestos: jefe de equipo, director de operaciones, jefe de departamento, supervisor, coordinador, jefe de turno
Perfil básico de la familia
Todos los puestos de esta familia heredan este perfil y se desvían de él con un número limitado de adiciones, ajustes y eliminaciones. Los niveles objetivo que se indican a continuación se aplican al nivel intermedio.
Ajuste por antigüedad
Estos valores se añaden a cada nivel objetivo de la familia y, a continuación, se limitan a un rango de 1 a 5.
Puestos 22
Trabaja con las herramientas en la obra o en tareas de instalación y, además, dirige a un pequeño equipo en materia de planificación, calidad y seguridad.
Distribuye y coordina el trabajo dentro de un equipo sin autoridad jerárquica, vela por el cumplimiento de la planificación y los acuerdos, y señala los cuellos de botella al responsable.
Recluta, coordina y orienta a los voluntarios de una organización, adapta su asignación a las necesidades de la organización y se mantiene en contacto con ellos para conocer su motivación y disponibilidad.
Es responsable de los resultados de varios centros de una región, dirige a los responsables de centro y adapta la política nacional a la práctica local.
Dirige el departamento de compras, establece la estrategia de compras y los contratos con los proveedores, y es responsable del ahorro de costes, la seguridad del suministro y el cumplimiento de la política de compras.
Dirige un departamento con varios equipos o especialidades, es responsable del presupuesto, la dotación de personal y los resultados, y se encarga de plasmar la política de la organización en planes departamentales.
Dirige un equipo en el día a día, distribuye el trabajo, supervisa el progreso y la calidad, y mantiene las conversaciones sobre el rendimiento y el desarrollo.
Dirige a un grupo de empleados de producción en lo relativo a la producción diaria y la calidad, distribuye al personal entre los distintos puestos de trabajo y forma a los nuevos empleados en la línea de producción.
Dirige una planta o un centro de distribución en su totalidad, coordinando a los jefes de equipo, controlando el coste por unidad y gestionando los acuerdos con los clientes y los proveedores de servicios.
Dirige a los técnicos encargados del mantenimiento de edificios, instalaciones o maquinaria, planifica los trabajos de mantenimiento y supervisa los tiempos de inactividad y la seguridad.
Dirige un turno de producción, supervisa la dotación de personal, la producción y la seguridad en la línea de montaje, y traslada la situación al siguiente turno en el momento del relevo.
Es responsable del equipo de planta o de hostelería durante el turno, asigna tareas, se encarga de la apertura y el cierre, y resuelve reclamaciones y diferencias de caja.
Dirige el departamento de atención al cliente, supervisa la disponibilidad y los tiempos de resolución, y aprovecha las quejas recurrentes para introducir mejoras en los procesos y los productos.
Gestiona el sistema de gestión de la calidad, lleva a cabo auditorías internas, investiga las desviaciones y garantiza que se cumplan de forma demostrable las certificaciones y los requisitos de los clientes.
Dirige el departamento de instalaciones de una organización, supervisa la gestión de los edificios, la limpieza, el servicio de catering y la seguridad, y controla los costes y los niveles de servicio.
Se encarga de la gestión diaria de un establecimiento o una cadena, controlando los plazos de entrega, los costes y la calidad, e interviene cuando se producen alteraciones en la planificación.
Dirige el departamento encargado de preparar y programar el trabajo para la producción o el montaje, asumiendo la responsabilidad de los cálculos, los flujos de materiales y los plazos de entrega realistas.
Dirige un conjunto coherente de proyectos con un objetivo común, distribuye los recursos entre los jefes de proyecto y tiene siempre en cuenta los beneficios y las dependencias.
Lleva a cabo un proyecto delimitado respetando los plazos, el presupuesto y el alcance acordados, trabajando con un equipo temporal de especialistas sobre los que no ejerce ninguna autoridad jerárquica.
Dirige la organización de servicios encargada de garantizar el buen funcionamiento de las instalaciones o los productos, coordina a los ingenieros y planificadores, y es responsable de los tiempos de respuesta y del cumplimiento de los compromisos contractuales.
Dirige un equipo de atención, gestiona los turnos del personal, vela por la calidad y la seguridad de la atención y equilibra la demanda de los clientes con la capacidad de personal disponible.
Supervisa directamente a un grupo de empleados durante el turno, asigna tareas, interviene cuando es necesario y se asegura de que se cumplan los niveles de servicio acordados y las instrucciones de trabajo.