G Compétence comportementale HF-D8.1-001 transversal 8 compétences
Compétences commerciales
Identifie les opportunités de chiffre d’affaires et de marge lors des contacts avec les clients et sur le marché, et les concrétise par des offres et des accords.
Comment hrmforce le mesure
- Méthode de mesure
- Centre d'évaluation · rho 0.29 (SD 0.09)
- Instrument hrmforce
- Big Fifty, Competency Check, 360 Feedback
- Aptitude (référentiel 50)
- Sens des affaires
- Aptitude à l'apprentissage
- moyen
- Perspective de demande 2026 à 2030
- en hausse
Exercices multiples, évaluateurs multiples, notation par dimension.
Il s'agit d'un critère de sélection, et non d'un objectif de développement à court terme. Ne prévoyez pas de plan de développement sur trois mois à ce sujet.
Ancres comportementales
| Niveau | Comportement attendu à ce niveau |
|---|---|
| N1 Guidé | Signale au responsable de compte les souhaits des clients susceptibles de déboucher sur une mission supplémentaire. travaille sous supervision et suit les consignes · procédure standard, une variable à la fois · tâche personnelle |
| N3 Maîtrise | Aborde de sa propre initiative les services supplémentaires avec les clients existants et consigne les opportunités de chiffre d'affaires dans le dossier client. définit sa propre approche et sollicite activement des contributions · plusieurs variables, une certaine ambiguïté · votre propre équipe ou processus |
| N5 Direction | Définit la stratégie commerciale de l’organisation, choisit les marchés à desservir et rend compte de ces choix au conseil d’administration. définit la norme et la politique · stratégique, dans un contexte de forte incertitude · organisation, chaîne de valeur ou profession |
Les éléments N2 et N4 ne sont délibérément pas ancrés. Les évaluateurs les placent entre les points d'ancrage, conformément à la convention O*NET.
Compétences sous-jacentes
Ces compétences héritent de la voie de mesure et des ancres comportementales de ce construit.
| T | Compétence | Définition | Perspective de demande 2026 à 2030 |
|---|---|---|---|
| G | Identifier les opportunités commerciales Identification des opportunités | Identifie les opportunités concrètes de revenus ou de marges supplémentaires à partir des échanges avec les clients et des signaux qu’ils émettent. | en hausse |
| G | Transformer les besoins des clients en une offre | Transforme un besoin exprimé par le client, dans un délai court, en une offre adaptée et commercialisable. | en hausse |
| G | Atteindre les objectifs de chiffre d’affaires Vente axée sur les objectifs | Oriente ses efforts et son programme de travail vers la réalisation des objectifs de chiffre d'affaires et de ventes convenus. | en hausse |
| G | Préserver la marge dans les relations avec la clientèle Respect des marges | Garde à l’esprit sa propre marge lors des entretiens avec les clients et ne cède pas inutilement de la valeur. | en hausse |
| G | Établir une relation de confiance qui permet de conclure des contrats Établissement d’un rapport de confiance | Permet d'instaurer rapidement un climat de confiance et de bonne entente afin que le client soit disposé à vous confier le projet. | en hausse |
| G | Explorer les motivations d’achat Identification des motivations d'achat | Il pose des questions jusqu’à ce qu’il soit clair quel intérêt ou quelle motivation pousse le client à acheter. | en hausse |
| V | Vente croisée et vente incitative Vente incitative | Propose des produits complémentaires ou à plus forte valeur ajoutée en complément d’une demande client existante, lorsque ceux-ci correspondent réellement à cette demande. | en hausse |
| V | Réseautage professionnel lors d’événements Réseautage professionnel | Établit des contacts ciblés lors de salons, congrès et réunions, puis assure le suivi des contacts utiles par la suite. | en hausse |