G Compétence comportementale HF-D2.1-004 transversal 8 compétences
Écoute et questionnement
Prendre pleinement en compte le message de votre interlocuteur, vérifier si vous l'avez bien compris et poser des questions ciblées afin de mettre en évidence les intérêts et les hypothèses sous-jacents.
Comment hrmforce le mesure
- Méthode de mesure
- Feedback à 360 degrés
- Instrument hrmforce
- Big Fifty, 360 Feedback
- Aptitude (référentiel 50)
- Écouter
- Aptitude à l'apprentissage
- moyen
- Perspective de demande 2026 à 2030
- en hausse
Plusieurs évaluateurs proches de la personne évaluent son comportement par rapport à des repères comportementaux.
Il s'agit d'un critère de sélection, et non d'un objectif de développement à court terme. Ne prévoyez pas de plan de développement sur trois mois à ce sujet.
Ancres comportementales
| Niveau | Comportement attendu à ce niveau |
|---|---|
| N1 Guidé | Laisse votre interlocuteur finir de s'exprimer, prend des notes et pose ensuite des questions sur tout ce qui n'est pas clair. travaille sous supervision et suit les consignes · procédure standard, une variable à la fois · tâche personnelle |
| N3 Maîtrise | Résume à la fois le contenu et le sentiment de votre interlocuteur et pose des questions jusqu’à ce que l’intérêt réel qui se cache derrière la demande apparaisse clairement. définit sa propre approche et sollicite activement des contributions · plusieurs variables, une certaine ambiguïté · votre propre équipe ou processus |
| N5 Direction | Sait capter les signaux subtils lors des entretiens avec les directeurs et les responsables hiérarchiques et s’en sert pour adapter en temps utile la politique de l’entreprise. définit la norme et la politique · stratégique, dans un contexte de forte incertitude · organisation, chaîne de valeur ou profession |
Les éléments N2 et N4 ne sont délibérément pas ancrés. Les évaluateurs les placent entre les points d'ancrage, conformément à la convention O*NET.
Compétences sous-jacentes
Ces compétences héritent de la voie de mesure et des ancres comportementales de ce construit.
| T | Compétence | Définition | Perspective de demande 2026 à 2030 |
|---|---|---|---|
| G | Écoute active Écoute active · Écoute attentive | Montrer, par des résumés, des questions approfondies et une attention non verbale, que le message de votre interlocuteur a bien été reçu. | en hausse |
| G | Recherche des centres d’intérêt sous-jacents Exploration des centres d'intérêt · Questions axées sur les centres d'intérêt | Poser des questions jusqu’à ce que l’on comprenne clairement quel intérêt ou quelle préoccupation se cache derrière la position de l’interlocuteur. | en hausse |
| G | Paraphrase Paraphrase · Contenu de réflexion | Reprend le message de votre interlocuteur avec vos propres mots et vérifie si cette reformulation est correcte. | en hausse |
| G | Exprimer ses sentiments Exprimer ses sentiments · Étiquetage des émotions | Identifie le sentiment qui transparaît dans les paroles ou la posture de votre interlocuteur et le vérifie. | en hausse |
| G | Utiliser le silence de manière délibérée L'utilisation du silence · Faire une pause dans une conversation | Permet de marquer une pause après une question ou l'expression d'une émotion afin de laisser à votre interlocuteur la possibilité de poursuivre. | en hausse |
| G | Éviter les interruptions Éviter les interruptions · Laisser les autres finir | Laisse l'autre personne finir de parler et retient ses propres réactions jusqu'à ce qu'il y ait un moment propice pour les exprimer. | en hausse |
| G | Vérification de la compréhension Vérification de la compréhension · Vérification de la compréhension | Vérifie explicitement si le message a été bien compris et le rectifie si ce n'est pas le cas. | en hausse |
| G | Vérification des hypothèses au cours d’une conversation Vérification des hypothèses · Précisions d’interprétation | Exprime sa propre interprétation de ce que l’autre a dit et demande si cette interprétation est correcte. | en hausse |