V Vaardigheid HF-D9.9-002 functiespecifiek 9 skills
Kassa en betaalverwerking
Verwerkt betalingen aan kassa of pinautomaat, geeft bonnen en retouren correct af en sluit de kassa aan het eind van de dienst af.
Hoe hrmforce dit meet
- Meetmethode
- Werkproef · rho 0.33 (SD 0.09)
- hrmforce instrument
- Werkproef, Kennistoets (klantspecifiek)
- Competentie (50-framework)
- Nauwkeurigheid
- Trainbaarheid
- hoog
- Vraagontwikkeling 2026 tot 2030
- dalend
De kandidaat voert een representatief werkfragment uit onder gestandaardiseerde condities.
Gedragsankers
| Niveau | Gedrag op dit niveau |
|---|---|
| N1 Begeleid | Verwerkt contante en pinbetalingen volgens instructie en legt afwijkingen in de kassa voor aan de leidinggevende. werkt onder toezicht en volgt instructie · routinematig, een variabele tegelijk · eigen taak |
| N3 Zelfstandig | Sluit zelfstandig de kassa af, verklaart kasverschillen en handelt retouren en kortingen binnen de eigen bevoegdheid af. stelt de eigen aanpak vast en vraagt zelf om input · meerdere variabelen, enige ambiguiteit · eigen team of proces |
| N5 Toonaangevend | Stelt de kassa- en betaalprocedures voor alle vestigingen vast, beperkt het kasrisico en toetst de naleving met steekproeven. zet de standaard en het beleid · strategisch, met hoge onzekerheid · organisatie, keten of vakgebied |
N2 en N4 zijn bewust niet geankerd. Beoordelaars plaatsen die tussen de ankers, conform de conventie van O*NET.
Onderliggende skills
Deze skills erven de meetroute en de gedragsankers van dit construct.
| T | Skill | Definitie | Vraagontwikkeling 2026 tot 2030 |
|---|---|---|---|
| V | Kassa afsluiten Kassa afsluiten · Kas opmaken · Dagafsluiting kassa | Sluit de kassa af, telt het geld, vergelijkt met het kassarapport en legt het verschil met een verklaring vast. | dalend |
| V | Pinbetaling verwerken Pinnen · Betaalautomaat · Contactloos betalen · PIN-transactie | Verwerkt een betaling met pin, contactloos of telefoon en handelt een mislukte of afgebroken transactie af. | dalend |
| T | Kassasysteem gebruiken Kassasysteem · POS · Lightspeed · unTill | Werkt in een kassasysteem zoals Lightspeed of unTill met artikelen, tafels, splitsen en bonprinters. | dalend |
| V | Retour en omruiling verwerken Retour verwerken · Ruilen · Geld terug · Omruiling | Verwerkt een retour of omruiling volgens het winkelbeleid, controleert de bon en boekt de correctie in de kassa. | dalend |
| V | Bon en factuur afgeven Bon uitprinten · Factuur op naam · Kassabon | Geeft de klant een bon of factuur mee met de juiste btw-vermelding en verwerkt een verzoek om een zakelijke bon. | dalend |
| V | Kasverschil verklaren Kasverschil · Kastekort · Verschillen kassa | Zoekt de oorzaak van een kasverschil in bonnen, retouren en wisselgeld en meldt het verschil aan de leiding. | stabiel |
| V | Contant geld en afstorting beheren Afstorten · Wisselgeld beheren · Kluisbeheer · Kasprocedure | Beheert wisselgeld, kluis en afstorting volgens de kasprocedure en beperkt het bedrag in de kassa. | dalend |
| V | Kortingen en acties invoeren Korting geven · Actieprijs · Kortingscode invoeren | Voert kortingen, actieprijzen en kortingscodes in de kassa in en controleert of de prijs klopt met de actie. | dalend |
| V | Cadeaubon en klantenkaart verwerken Cadeaubon · Klantenkaart · Spaarpunten · Loyaltyprogramma | Verwerkt cadeaubonnen, spaarpunten en klantenkaarten in de kassa en legt de restwaarde correct vast. | dalend |