Shiftleader
Ook bekend als: Shift leader · Dienstleider winkel · Floormanager horeca · Assistent filiaalmanager
Draagt tijdens de dienst verantwoordelijkheid voor de winkelvloer of het horecateam, verdeelt taken, opent en sluit en handelt klachten en kasverschillen af.
De shiftleader is tijdens zijn dienst het aanspreekpunt voor medewerkers en gasten en neemt de sleutelverantwoordelijkheid van de filiaal of bedrijfsleider over. Anders dan een filiaalmanager gaat de rol niet over formatie, inkoop en jaarcijfers, maar over de gang van zaken in een dagdeel. Bij selectie wordt vaak alleen gekeken naar beschikbaarheid in de weekenden, waardoor het inwerken van nieuwe medewerkers en het sluitend houden van de kasverantwoording buiten beeld blijven.
Te meten competenties
Dit zijn de gedrags- en capaciteitsconstructen in dit profiel. Per competentie staat erbij met welke hrmforce-vragenlijst je die meet.
| Te meten competenties | Streefniveau | hrmforce instrument | Meetmethode | Gedragsanker op streefniveau |
|---|---|---|---|---|
| Aansturen en sturing geven Competentie (50-framework): Aansturen Knockout | N4 | Big Fifty, Competency Check, 360 Feedback | Assessment center | Stelt per teamlid verwachtingen en kaders vast, spreekt afwijkend gedrag direct aan en legt afspraken schriftelijk vast. |
| Omgaan met werkdruk Competentie (50-framework): Stressbestendigheid | N3 | Big Fifty, Competency Check, Pulse Survey | Structureerd interview | Schrapt of verschuift bij drukte zelf taken op basis van belang, legt dat vast en bespreekt de gevolgen met opdrachtgevers. |
| Veiligheidsbewustzijn Competentie (50-framework): Discipline | N3 | Big Fifty, Competency Check | Situational Judgement Test | Herkent zelf onveilige situaties in het eigen proces, grijpt in en spreekt collega's aan zonder het werk stil te leggen. |
Beknopt profiel
De zwaarste tien skills van dit profiel. Het volledige profiel met alle skills, gedragsankers en meetmethoden zit in de download.
| T | Skill | Streefniveau | Gewicht | Knockout | Meetmethode |
|---|---|---|---|---|---|
| G | Aansturen en sturing geven | N4 | 5 | ja | Assessment center |
| V | Voortgangscontrole | N4 | 4 | nee | Structureerd interview |
| V | conflicthantering | N3 | 4 | ja | Assessment center |
| V | feedback geven | N3 | 4 | nee | Assessment center |
| V | aanspreken op afspraken | N3 | 4 | ja | Assessment center |
| V | Richting vertalen naar doelen | N3 | 4 | nee | Structureerd interview |
| V | Delegeren | N3 | 4 | nee | Assessment center |
| V | Prestatiegesprekken voeren | N3 | 4 | nee | Simulatie |
| V | Coachen | N3 | 4 | nee | Simulatie |
| V | Plannen en organiseren | N3 | 4 | ja | Werkproef |
Bekijk alle 26 skills in het volledige profiel
Meetinstrumenten voor deze functie
Competency Check
Competentiebeoordeling op gedragsniveau
360 Feedback
Meervoudige beoordeling op gedragsankers
Werkproef
Representatief werkfragment onder gestandaardiseerde condities
Big Fifty
Persoonlijkheidsvragenlijst, 150 items, 25 factoren
Kennistoets (klantspecifiek)
Toets van vakkennis, per klant samengesteld
Pulse Survey
Periodieke meting op team- en organisatieniveau
Ontwikkelgesprek
Gestructureerd ontwikkelgesprek
Conflictstijlen
Voorkeursstijl in conflictsituaties
Communicatiestijlen
Voorkeursstijl in communicatie
Kleurenprofiel (Jung)
Vier kleurentypen, gekoppeld aan Big Fifty-factoren
Vergelijkbare functies
27 skills in het profiel · medior
Afdelingshoofd28 skills in het profiel · senior
Operationeel manager28 skills in het profiel · senior
Coördinator24 skills in het profiel · medior
Supervisor25 skills in het profiel · medior
Ploegleider28 skills in het profiel · medior
Meewerkend voorman27 skills in het profiel · medior
Sitemanager28 skills in het profiel · senior