G Gedragscompetentie HF-D2.1-004 transversaal 8 skills
Luisteren en doorvragen
De boodschap van de ander volledig opnemen, controleren of die klopt en met gerichte vervolgvragen achterliggende belangen en aannames boven tafel krijgen.
Hoe hrmforce dit meet
- Meetmethode
- 360 feedback
- hrmforce instrument
- Big Fifty, 360 Feedback
- Competentie (50-framework)
- Luisteren
- Trainbaarheid
- middel
- Vraagontwikkeling 2026 tot 2030
- stijgend
Meerdere beoordelaars rondom de betrokkene beoordelen gedrag op gedragsankers.
Dit is een selectiecriterium, geen ontwikkeldoel op korte termijn. Zet hier geen ontwikkelplan van drie maanden op.
Gedragsankers
| Niveau | Gedrag op dit niveau |
|---|---|
| N1 Begeleid | Laat de ander uitspreken, maakt aantekeningen en vraagt na het gesprek na wat onduidelijk bleef. werkt onder toezicht en volgt instructie · routinematig, een variabele tegelijk · eigen taak |
| N3 Zelfstandig | Vat de kern en het gevoel van de ander samen en vraagt door tot het werkelijke belang achter de vraag zichtbaar is. stelt de eigen aanpak vast en vraagt zelf om input · meerdere variabelen, enige ambiguiteit · eigen team of proces |
| N5 Toonaangevend | Haalt in gesprekken met bestuurders en toezichthouders gevoelige signalen op en gebruikt die om organisatiebeleid tijdig bij te stellen. zet de standaard en het beleid · strategisch, met hoge onzekerheid · organisatie, keten of vakgebied |
N2 en N4 zijn bewust niet geankerd. Beoordelaars plaatsen die tussen de ankers, conform de conventie van O*NET.
Onderliggende skills
Deze skills erven de meetroute en de gedragsankers van dit construct.
| T | Skill | Definitie | Vraagontwikkeling 2026 tot 2030 |
|---|---|---|---|
| G | Actief luisteren Actief luisteren · Aandachtig luisteren · LSD | Laat met samenvatten, doorvragen en non-verbale aandacht merken dat de boodschap van de ander binnenkomt. | stijgend |
| G | Doorvragen op belangen Belangen achterhalen · Waarom achter standpunt · Doorvragen | Vraagt door tot duidelijk is welk belang of welke zorg achter het standpunt van de ander zit. | stijgend |
| G | Parafraseren Parafraseren · In eigen woorden herhalen · Spiegelen | Herhaalt de boodschap van de ander in eigen woorden en controleert of die weergave juist is. | stijgend |
| G | Reflecteren op gevoel Gevoelsreflectie · Emotie benoemen · Reflecteren van gevoel | Benoemt het gevoel dat in de woorden of houding van de ander doorklinkt en checkt of dat klopt. | stijgend |
| G | Stiltes laten vallen Stilte gebruiken · Ruimte laten in gesprek | Laat na een vraag of emotie een stilte vallen zodat de ander ruimte krijgt om verder te praten. | stijgend |
| G | Onderbreken vermijden Niet onderbreken · Laten uitpraten · Geduld in gesprek | Laat de ander het verhaal afmaken en houdt eigen reacties vast tot die daarvoor ruimte geeft. | stijgend |
| G | Controleren op begrip Begrip checken · Terugvragen · Verificatievraag stellen | Vraagt expliciet na of de boodschap is overgekomen zoals bedoeld en herstelt waar dat niet zo is. | stijgend |
| G | Aannames in gesprek checken Interpretatie checken · Aanname voorleggen · Verhelderen | Legt de eigen interpretatie van wat de ander zei voor en vraagt of die uitleg juist is. | stijgend |