Commercieel manager
Ook bekend als: Manager commercie · Commercieel leidinggevende · Hoofd commercie · Commercial manager
Bestuurt verkoop, marketing en klantcontact van een middelgroot bedrijf, stelt prijzen en condities vast en verbindt commerciële plannen aan de productiecapaciteit.
De commercieel manager combineert leiding over de verkoopafdeling met verantwoordelijkheid voor prijsbeleid, marketing en soms de binnendienst. Anders dan een salesmanager gaat de rol niet alleen over verkoopgedrag maar ook over wat er tegen welke marge wordt verkocht. In de praktijk wordt te veel op verkooptalent geselecteerd en te weinig op prijsopbouw en margebewaking, terwijl juist daar de winstgevendheid van de commerciële afdeling wordt bepaald.
Te meten competenties
Dit zijn de gedrags- en capaciteitsconstructen in dit profiel. Per competentie staat erbij met welke hrmforce-vragenlijst je die meet.
| Te meten competenties | Streefniveau | hrmforce instrument | Meetmethode | Gedragsanker op streefniveau |
|---|---|---|---|---|
| Overtuigingskracht Competentie (50-framework): Overtuigingskracht Knockout | N5 | Big Fifty, Competency Check, 360 Feedback | Assessment center | Krijgt bestuur en externe partijen mee in een ingrijpende koerswijziging en houdt die steun vast als de tegenwind toeneemt. |
| Klantgerichtheid Competentie (50-framework): Klantgerichtheid Knockout | N5 | Big Fifty, Competency Check, 360 Feedback | 360 feedback | Vertaalt klantsignalen naar aanpassing van dienstverlening en beleid en houdt de organisatie verantwoordelijk voor de beloofde klantervaring. |
| Aansturen en sturing geven Competentie (50-framework): Aansturen | N5 | Big Fifty, Competency Check, 360 Feedback | Assessment center | Richt de sturingslijn voor de hele organisatie in, spreekt leidinggevenden aan op hun stijl en bepaalt wat goede sturing hier betekent. |
| Resultaatgerichtheid Competentie (50-framework): Resultaatgerichtheid | N5 | Big Fifty, Competency Check, 360 Feedback | Persoonlijkheidsvragenlijst | Stelt de resultaatafspraken en prestatiematen voor de organisatie vast en houdt die overeind wanneer belangen tegenstrijdig zijn. |
| Commercieel vermogen Competentie (50-framework): Commercieel vermogen Knockout | N5 | Big Fifty, Competency Check, 360 Feedback | Assessment center | Stelt de commerciële koers voor de organisatie vast, kiest welke markten worden bewerkt en verantwoordt die keuzes aan de directie. |
| Luisteren en doorvragen Competentie (50-framework): Luisteren | N5 | Big Fifty, 360 Feedback | 360 feedback | Haalt in gesprekken met bestuurders en toezichthouders gevoelige signalen op en gebruikt die om organisatiebeleid tijdig bij te stellen. |
| Doorzettingsvermogen Competentie (50-framework): Doorzettingsvermogen | N5 | Big Fifty, 15PF, Mentale Weerbaarheid (4C) | Persoonlijkheidsvragenlijst | Houdt meerjarige trajecten met veel tegenwerking op koers en houdt de organisatie bij tegenslag aan de gekozen richting. |
| Marktgerichtheid Competentie (50-framework): Marktgerichtheid | N5 | Big Fifty, Competency Check, 360 Feedback | Assessment center | Zet marktontwikkelingen om in de strategische agenda van de organisatie en herpositioneert het aanbod voor de langere termijn. |
| Herstelvermogen na tegenslag Competentie (50-framework): Stressbestendigheid | N4 | Big Fifty, Mentale Weerbaarheid (4C), 360 Feedback | Persoonlijkheidsvragenlijst | Analyseert na een mislukt traject zelf wat misging, bespreekt dat met betrokkenen en start binnen een week een bijgestelde aanpak. |
Beknopt profiel
De zwaarste tien skills van dit profiel. Het volledige profiel met alle skills, gedragsankers en meetmethoden zit in de download.
| T | Skill | Streefniveau | Gewicht | Knockout | Meetmethode |
|---|---|---|---|---|---|
| G | Overtuigingskracht | N5 | 5 | ja | Assessment center |
| G | Klantgerichtheid | N5 | 5 | ja | 360 feedback |
| G | Aansturen en sturing geven | N5 | 5 | nee | Assessment center |
| G | Resultaatgerichtheid | N5 | 5 | nee | Persoonlijkheidsvragenlijst |
| G | Commercieel vermogen | N5 | 5 | ja | Assessment center |
| V | Adviserend verkopen | N5 | 5 | ja | Assessment center |
| V | Accountmanagement | N5 | 5 | ja | Structureerd interview |
| V | Prijsonderhandeling | N5 | 5 | ja | Assessment center |
| V | Gespreksvoering | N5 | 4 | nee | Assessment center |
| G | Luisteren en doorvragen | N5 | 4 | nee | 360 feedback |
Bekijk alle 28 skills in het volledige profiel
Meetinstrumenten voor deze functie
Competency Check
Competentiebeoordeling op gedragsniveau
360 Feedback
Meervoudige beoordeling op gedragsankers
Big Fifty
Persoonlijkheidsvragenlijst, 150 items, 25 factoren
Werkproef
Representatief werkfragment onder gestandaardiseerde condities
Kennistoets (klantspecifiek)
Toets van vakkennis, per klant samengesteld
Mentale Weerbaarheid (4C)
Mentale weerbaarheid volgens het 4C-model
Communicatiestijlen
Voorkeursstijl in communicatie
Conflictstijlen
Voorkeursstijl in conflictsituaties
15PF
Persoonlijkheidsprofiel, korter alternatief voor de Big Fifty
Portfolio
Beoordeling van eerder werk tegen vaste criteria
Vergelijkbare functies
26 skills in het profiel · medior
Senior accountmanager27 skills in het profiel · senior
Junior accountmanager25 skills in het profiel · junior
Key accountmanager28 skills in het profiel · senior
Salesmanager28 skills in het profiel · senior
Salesdirecteur29 skills in het profiel · lead
Commercieel directeur29 skills in het profiel · lead
Business development manager27 skills in het profiel · senior