V Kompetenz HF-D9.9-002 auf die jeweilige Stelle zugeschnitten 9 Skills
Kassenabwicklung und Zahlungsabwicklung
Wickelt Zahlungen an der Kasse oder am Kartenterminal ab, bearbeitet Quittungen und Rückgaben korrekt und schließt die Kasse am Ende der Schicht ab.
Wie hrmforce dies misst
- Messmethode
- Arbeitsproben-Test · rho 0.33 (SD 0.09)
- hrmforce-Instrument
- Arbeitsproben-Test, Wissenstest (kundenspezifisch)
- Kompetenz (50-Framework)
- Genauigkeit
- Trainierbarkeit
- hoch
- Nachfrageausblick 2026 bis 2030
- rückläufig
Der Bewerber führt unter standardisierten Bedingungen eine repräsentative Arbeitsprobe durch.
Verhaltensanker
| Ebene | Verhalten auf dieser Ebene |
|---|---|
| N1 Geführt | Wickelt Bar- und Kartenzahlungen gemäß den Anweisungen ab und meldet Kassenabweichungen dem Vorgesetzten. arbeitet unter Aufsicht und befolgt Anweisungen · Routine, jeweils eine Variable nach der anderen · eigene Aufgabe |
| N3 Beherrscht | Schließt die Kasse eigenständig ab, erläutert Kassenunterschiede und wickelt Rückgaben und Preisnachlässe im Rahmen der eigenen Befugnisse ab. legt den eigenen Ansatz fest und holt proaktiv Input ein · mehrere Variablen, gewisse Mehrdeutigkeiten · eigenes Team oder eigener Prozess |
| N5 Führung | Legt die Kassen- und Zahlungsabläufe für alle Filialen fest, begrenzt das Barrisikopotenzial und überprüft die Einhaltung der Vorschriften durch Stichproben. legt den Standard und die Richtlinien fest · strategisch, unter hoher Unsicherheit · Organisation, Wertschöpfungskette oder Berufsfeld |
N2 und N4 sind bewusst nicht verankert. Die Bewerter ordnen sie gemäß der Konvention O*NET zwischen den Ankerpunkten ein.
Zugrundeliegende Skills
Diese Skills übernehmen die Messroute und die Verhaltensanker dieses Konstrukts.
| T | Skill | Definition | Nachfrageausblick 2026 bis 2030 |
|---|---|---|---|
| V | Kasse schließen Bis zum Geschäftsschluss | Schließt die Kasse ab, zählt das Bargeld, vergleicht es mit dem Kassenbericht und vermerkt etwaige Differenzen mit einer Begründung. | rückläufig |
| V | Abwicklung einer Kartenzahlung Kartenzahlung | Wickelt eine Zahlung per Karte, kontaktlos oder per Telefon ab und bearbeitet fehlgeschlagene oder abgebrochene Transaktionen. | rückläufig |
| T | Nutzung eines Kassensystems Kassensystem | Arbeitet mit einem Kassensystem wie Lightspeed oder unTill, einschließlich Artikelverwaltung, Tischverwaltung, Rechnungsaufteilung und Belegdruckern. | rückläufig |
| V | Bearbeitung von Rücksendungen und Umtausch Abwicklung von Rücksendungen | Bearbeitet eine Rückgabe oder einen Umtausch gemäß den Filialrichtlinien, prüft den Kassenbeleg und verbucht die Korrektur an der Kasse. | rückläufig |
| V | Ausstellung von Quittungen und Rechnungen Quittungsausstellung | Stellt dem Kunden eine Quittung oder Rechnung mit korrekten Umsatzsteuerangaben aus und bearbeitet die Anfrage nach einer Geschäftsquittung. | rückläufig |
| V | Erläuterung einer Kassenabweichung Kassenunterschied | Ermittelt die Ursache für eine Kassenabweichung bei Einnahmen, Rückgaben und Wechselgeld und meldet die Abweichung an die Geschäftsleitung. | stabil |
| V | Verwaltung von Bargeld und Einzahlungen Cash-Management | Verwaltet Bargeld, nimmt Einzahlungen entgegen und führt Einzahlungen gemäß den Bargeldverfahren durch und begrenzt den in der Kasse vorgehaltenen Betrag. | rückläufig |
| V | Anwendung von Rabatten und Sonderaktionen Abwicklung von Rabatten | Erfasst Rabatte, Aktionspreise und Rabattcodes an der Kasse und überprüft, ob der Preis mit der Aktion übereinstimmt. | rückläufig |
| V | Abwicklung von Geschenkkarten und Kundenkarten Abwicklung von Geschenkgutscheinen | Bearbeitet Geschenkkarten, Treuepunkte und Kundenkarten an der Kasse und erfasst den Restwert korrekt. | rückläufig |