Schichtleiter im Einzelhandel
Auch bekannt als: Dienstleiter · Schichtleiter im Einzelhandel
Trägt während der Schicht die Verantwortung für das Team im Verkaufsraum oder im Gastronomiebereich, verteilt Aufgaben, übernimmt die Öffnungs- und Schließarbeiten und regelt Beschwerden sowie Kassenunterschiede.
Während der Schicht ist der Schichtleiter Ansprechpartner für Mitarbeiter und Gäste und übernimmt die Schlüsselverantwortung vom Filial- oder Veranstaltungsleiter. Im Gegensatz zum Filialleiter geht es bei dieser Rolle nicht um Personalplanung, Einkauf und Jahreszahlen, sondern darum, wie ein bestimmter Teil des Tages abläuft. Bei der Personalauswahl wird häufig nur die Verfügbarkeit am Wochenende berücksichtigt, wodurch die Einarbeitung neuer Mitarbeiter und die korrekte Kassenabrechnung außer Acht gelassen werden.
Zu messende Kompetenzen
Dies sind die Verhaltens- und Fähigkeitskonstrukte in diesem Profil. Zu jedem wird angezeigt, welcher hrmforce-Fragebogen es misst.
| Zu messende Kompetenzen | Zielniveau | hrmforce-Instrument | Messmethode | Verhaltensanker auf Zielniveau |
|---|---|---|---|---|
| Führung und Steuerung von Mitarbeitern Kompetenz (50-Framework): Management Knockout | N4 | Big Fifty, Competency Check, 360 Feedback | Assessment-Center | Legt Erwartungen und Grenzen für jedes Teammitglied fest, spricht abweichendes Verhalten direkt an und hält Vereinbarungen schriftlich fest. |
| Umgang mit Arbeitsbelastung Kompetenz (50-Framework): Stressresilienz | N3 | Big Fifty, Competency Check, Pulse Survey | Strukturiertes Interview | Streicht oder verlagert Aufgaben eigenständig, wenn er/sie viel zu tun hat, und zwar nach Priorität, dokumentiert dies und bespricht die Konsequenzen mit den Kunden. |
| Sicherheitsbewusstsein Kompetenz (50-Framework): Fachgebiet | N3 | Big Fifty, Competency Check | Situational Judgement Test | Erkennt unsichere Situationen im eigenen Arbeitsablauf, greift ein und spricht Kollegen darauf an, ohne die Arbeit zum Stillstand zu bringen. |
Kurzprofil
Die zehn wichtigsten Skills in diesem Profil. Das vollständige Profil mit jedem Skill, Verhaltensanker und jeder Messmethode finden Sie im Download.
| T | Skill | Zielniveau | Gewicht | Knockout | Messmethode |
|---|---|---|---|---|---|
| G | Führung und Steuerung von Mitarbeitern | N4 | 5 | ja | Assessment-Center |
| V | Fortschrittsüberwachung | N4 | 4 | nein | Strukturiertes Interview |
| V | Konfliktbewältigung | N3 | 4 | ja | Assessment-Center |
| V | Feedback geben | N3 | 4 | nein | Assessment-Center |
| V | andere zur Einhaltung von Vereinbarungen anhalten | N3 | 4 | ja | Assessment-Center |
| V | Die Umsetzung von Leitlinien in Ziele | N3 | 4 | nein | Strukturiertes Interview |
| V | Delegieren | N3 | 4 | nein | Assessment-Center |
| V | Durchführung von Leistungsgesprächen | N3 | 4 | nein | Simulation |
| V | Coaching | N3 | 4 | nein | Simulation |
| V | Planung und Organisation | N3 | 4 | ja | Arbeitsproben-Test |
Sehen Sie sich alle 26 Kompetenzen im vollständigen Profil an
Assessment-Instrumente für diesen Beruf
Competency Check
Kompetenzbeurteilung auf Verhaltensebene
360 Feedback
Mehrere Bewertungen auf der Grundlage von Verhaltensankern
Arbeitsproben-Test
Repräsentatives Arbeitsbeispiel unter standardisierten Bedingungen
Big Fifty
Persönlichkeitsfragebogen, 150 Items, 25 Faktoren
Wissenstest (kundenspezifisch)
Fachwissenstest, individuell auf jeden Kunden zugeschnitten
Pulse Survey
Regelmäßige Messungen auf Team- und Organisationsebene
Development Review
Strukturiertes Entwicklungsgespräch
Conflict Styles
Bevorzugter Umgangsstil in Konfliktsituationen
Communication Styles
Bevorzugter Kommunikationsstil
Colour Profile (Jung)
Vier Farbtypen, verknüpft mit den „Big Fifty“-Faktoren
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