G Gedragscompetentie HF-D8.2-001 transversaal 7 skills

Marktgerichtheid

Volgt wat er in de markt, bij klanten en bij concurrenten gebeurt en betrekt die informatie in eigen keuzes en voorstellen.

Hoe hrmforce dit meet

Meerdere oefeningen, meerdere beoordelaars, dimensiegewijze scoring.

Dit is een selectiecriterium, geen ontwikkeldoel op korte termijn. Zet hier geen ontwikkelplan van drie maanden op.

Niveau	Gedrag op dit niveau
N1 Begeleid	Leest de klantnieuwsbrief en het branchenieuws en brengt opvallende signalen in tijdens het teamoverleg. werkt onder toezicht en volgt instructie · routinematig, een variabele tegelijk · eigen taak
N3 Zelfstandig	Verbindt signalen van klanten en concurrenten aan het eigen aanbod en stelt op basis daarvan aanpassingen voor. stelt de eigen aanpak vast en vraagt zelf om input · meerdere variabelen, enige ambiguiteit · eigen team of proces
N5 Toonaangevend	Zet marktontwikkelingen om in de strategische agenda van de organisatie en herpositioneert het aanbod voor de langere termijn. zet de standaard en het beleid · strategisch, met hoge onzekerheid · organisatie, keten of vakgebied

N2 en N4 zijn bewust niet geankerd. Beoordelaars plaatsen die tussen de ankers, conform de conventie van O*NET.

Deze skills erven de meetroute en de gedragsankers van dit construct.

T	Skill	Definitie	Vraagontwikkeling 2026 tot 2030
G	Markttrends volgen Trends bijhouden · Marktontwikkelingen volgen	Houdt ontwikkelingen in de eigen markt bij via vakmedia, gesprekken en cijfers en deelt wat opvalt.	stijgend
G	Klantsignalen intern doorgeven Signalen terugkoppelen · Stem van de klant	Brengt opmerkingen, wensen en klachten van klanten terug naar de collega's die er iets mee kunnen.	stijgend
G	Concurrentie in het oog houden Concurrentiebewustzijn · Concurrenten volgen	Weet wie de belangrijkste concurrenten zijn, wat zij aanbieden en waar zij sterk of zwak zijn.	stijgend
G	Klantperspectief innemen Klantdenken · Buitenperspectief	Beoordeelt eigen voorstellen en processen vanuit de beleving en het belang van de klant.	stijgend
G	Vakinhoudelijke bronnen bijhouden Branchekennis bijhouden · Vakliteratuur volgen	Leest branchepublicaties, rapporten en nieuwsbrieven bij en gebruikt die kennis in het werk.	stijgend
G	Kansen uit klantgesprekken oppikken Kansen uit contact · Signalen benutten	Hoort in gewone klantgesprekken behoeften die tot nieuw aanbod of extra omzet kunnen leiden.	stijgend
G	Buitenwereld naar binnen brengen Outside-in denken · Externe blik inbrengen	Deelt in overleggen wat buiten de organisatie gebeurt en verbindt dat aan interne keuzes.	stijgend