G Gedragscompetentie HF-D5.4-004 transversaal 7 skills
Schakelen tussen taken en rollen
Wisselt binnen een werkdag tussen taken, rollen en gesprekspartners en stemt inhoud, toon en tempo af op de situatie van het moment.
Hoe hrmforce dit meet
- Meetmethode
- Praktijkobservatie
- hrmforce instrument
- Big Fifty, Kleurenprofiel (Jung), Competency Check
- Competentie (50-framework)
- Flexibiliteit
- Trainbaarheid
- middel
- Vraagontwikkeling 2026 tot 2030
- stabiel
Gestructureerde observatie op de werkplek met een formulier op basis van gedragsankers.
Dit is een selectiecriterium, geen ontwikkeldoel op korte termijn. Zet hier geen ontwikkelplan van drie maanden op.
Gedragsankers
| Niveau | Gedrag op dit niveau |
|---|---|
| N1 Begeleid | Wisselt op aanwijzing van taak en gebruikt per taak de aangereikte werkinstructie zonder de vorige taak te vermengen. werkt onder toezicht en volgt instructie · routinematig, een variabele tegelijk · eigen taak |
| N3 Zelfstandig | Wisselt zelf tussen uitvoerende en overlegtaken, houdt per rol de eigen aantekeningen bij en pakt onderbroken werk correct weer op. stelt de eigen aanpak vast en vraagt zelf om input · meerdere variabelen, enige ambiguiteit · eigen team of proces |
| N5 Toonaangevend | Vervult tegelijk rollen in verschillende gremia met botsende belangen en houdt daarbij de rolzuiverheid voor de organisatie zichtbaar. zet de standaard en het beleid · strategisch, met hoge onzekerheid · organisatie, keten of vakgebied |
N2 en N4 zijn bewust niet geankerd. Beoordelaars plaatsen die tussen de ankers, conform de conventie van O*NET.
Onderliggende skills
Deze skills erven de meetroute en de gedragsankers van dit construct.
| T | Skill | Definitie | Vraagontwikkeling 2026 tot 2030 |
|---|---|---|---|
| G | Wisselen tussen uitvoerend werk en overleg Schakelen tussen werk en overleg · Versnipperde dag hanteren · Combineren van taken | Op een dag met veel overleg de uitvoerende taken in de tussenliggende blokken alsnog afronden. | stabiel |
| G | Toon aanpassen aan een andere gesprekspartner Register wisselen · Aanpassen aan de gesprekspartner · Taal aanpassen | Binnen een uur van een klantgesprek naar een technisch overleg schakelen en de taal daarop aanpassen. | stijgend |
| G | Meerdere rollen op een dag combineren Meerdere hoeden dragen · Rollen combineren · Dubbelrol invullen | Op één dag zowel uitvoerend, coördinerend als adviserend werk doen en per rol de bijbehorende taken pakken. | stabiel |
| G | Werk hervatten na een taakwissel Snel omschakelen · Draad oppakken · Terug in de taak komen | Na een wissel naar een andere taak binnen enkele minuten weer op tempo zijn in het oorspronkelijke werk. | stabiel |
| V | Onverwacht verzoek tussen taken opvangen Onderbreking opvangen · Verzoek triëren · Tussendoor afhandelen | Een tussentijds verzoek beoordelen, direct afhandelen of inplannen en daarna verdergaan. | stabiel |
| V | Prioriteit wisselen tussen twee opdrachtgevers Meerdere opdrachtgevers dienen · Verdelen over projecten · Dubbele belangen afstemmen | Bij twee opdrachtgevers met eigen deadlines de verdeling van tijd afstemmen en zichtbaar maken. | stabiel |
| V | Overschakelen naar een spoedgeval Spoed afhandelen · Werk veilig stilzetten · Terug naar de taak | Bij een acute melding het lopende werk veilig stilzetten, het spoedgeval afhandelen en daarna hervatten. | stabiel |