V Kompetenz HF-D2.3-003 bereichsübergreifend 9 Skills
Beratungskompetenz
Die Frage eines Kunden präzisieren und eine fundierte Empfehlung so vermitteln, dass der Empfänger diese annimmt und umsetzt.
Wie hrmforce dies misst
- Messmethode
- Assessment-Center · rho 0.29 (SD 0.09)
- hrmforce-Instrument
- Competency Check, Strukturiertes Interview
- Kompetenz (50-Framework)
- Beratungskompetenzen
- Trainierbarkeit
- hoch
- Nachfrageausblick 2026 bis 2030
- steigend
Mehrere Übungen, mehrere Bewerter, bewertungsdimensionenbezogene Benotung.
Verhaltensanker
| Ebene | Verhalten auf dieser Ebene |
|---|---|
| N1 Geführt | Liefert die angeforderten Informationen und erläutert eine Standardempfehlung gemäß der vom Team verwendeten festen Struktur. arbeitet unter Aufsicht und befolgt Anweisungen · Routine, jeweils eine Variable nach der anderen · eigene Aufgabe |
| N3 Beherrscht | Formuliert die Frage hinter der Frage um, bietet zwei fundierte Optionen mit den jeweiligen Konsequenzen an und legt einen Zeitpunkt für die Entscheidung fest. legt den eigenen Ansatz fest und holt proaktiv Input ein · mehrere Variablen, gewisse Mehrdeutigkeiten · eigenes Team oder eigener Prozess |
| N5 Führung | Berät den Vorstand in Fragen mit Interessenkonflikten, hinterfragt etablierte Annahmen und gewährleistet die Qualität der Beratung im gesamten Unternehmen. legt den Standard und die Richtlinien fest · strategisch, unter hoher Unsicherheit · Organisation, Wertschöpfungskette oder Berufsfeld |
N2 und N4 sind bewusst nicht verankert. Die Bewerter ordnen sie gemäß der Konvention O*NET zwischen den Ankerpunkten ein.
Zugrundeliegende Skills
Diese Skills übernehmen die Messroute und die Verhaltensanker dieses Konstrukts.
| T | Skill | Definition | Nachfrageausblick 2026 bis 2030 |
|---|---|---|---|
| V | Die Beratungsfrage präzisieren Abgrenzung der Beratungsfrage · Klärung des Auftrags | Klärt mit dem Kunden ab, worin genau die Frage besteht, was nicht zum Umfang gehört und wann die Beratung erfolgreich ist. | steigend |
| V | Aufbau eines Beratungsberichts Beratungsbericht · Ergebnis der Beratungsleistung | Erstellt Empfehlungen mit Fragen, Analysen, Varianten und einer klaren bevorzugten Option mit Begründung. | steigend |
| V | Mündliche Beratung Empfehlungen vorlegen · Beratungsgespräch | Gibt im Gespräch oder in Besprechungen Ratschläge und lässt dabei Raum für Kritik und Anpassungen. | steigend |
| V | Einbindung des Kunden während des gesamten Prozesses Kundenbindung · Gemeinsame Erarbeitung von Empfehlungen | Bezieht den Kunden in die einzelnen Schritte mit ein, damit die abschließende Empfehlung keine Überraschung darstellt und auf breite Zustimmung stößt. | steigend |
| V | Darstellung von Optionen mit Vor- und Nachteilen Optionen mit Vor- und Nachteilen · Optionen zur Bewertung | Stellt zwei oder drei realisierbare Optionen mit den jeweiligen Konsequenzen, Kosten und Risiken pro Option dar. | steigend |
| V | Unterstützung bei der Umsetzung von Empfehlungen Unterstützung bei der Umsetzung · Umsetzung von Empfehlungen | Bleibt auch nach der Bereitstellung in die Einführungsphase eingebunden und hilft bei der Beseitigung von Hindernissen bei der Umsetzung. | steigend |
| V | Wahrung einer unabhängigen Position Berufliche Selbstständigkeit · Den Mächtigen die Wahrheit sagen | Vertritt die eigene fachliche Linie, wenn der Kunde eine andere Beratung wünscht, und hält diese Position schriftlich fest. | steigend |
| V | Klärung der beratenden Rolle Klarheit hinsichtlich der beratenden Rolle · Rollenvereinbarung | Macht von Anfang an deutlich, ob es sich bei der Rolle um einen Experten, einen Prozessbegleiter oder eine zusätzliche Arbeitskraft handelt. | steigend |
| V | Nachbetreuung nach der Beratung Nachsorge · Nachbetreuungsgespräch | Erkundigt sich nach einiger Zeit, was mit den Ratschlägen geschehen ist, und nutzt dieses Ergebnis für zukünftige Aufgaben. | steigend |