V Kompetenz HF-D8.6-005 branchenübergreifend 10 Skills
Anwendung eines Qualitätsmanagementsystems
Arbeitet gemäß dokumentierten Verfahren und Standards, dokumentiert Abweichungen und führt Verbesserungs- und Auditmaßnahmen im Rahmen des Qualitätssystems durch.
Wie hrmforce dies misst
- Messmethode
- Arbeitsproben-Test · rho 0.33 (SD 0.09)
- hrmforce-Instrument
- Wissenstest (kundenspezifisch), Arbeitsproben-Test
- Kompetenz (50-Framework)
- Verpflichtung zur Qualität
- Trainierbarkeit
- hoch
- Nachfrageausblick 2026 bis 2030
- stabil
Der Bewerber führt unter standardisierten Bedingungen eine repräsentative Arbeitsprobe durch.
Verhaltensanker
| Ebene | Verhalten auf dieser Ebene |
|---|---|
| N1 Geführt | Befolgt bei der eigenen Arbeit das vorgeschriebene Verfahren und erfasst Abweichungen im Berichtssystem. arbeitet unter Aufsicht und befolgt Anweisungen · Routine, jeweils eine Variable nach der anderen · eigene Aufgabe |
| N3 Beherrscht | Führt interne Audits zu einem Prozess durch, benennt die Ursachen für Abweichungen und begleitet Verbesserungsmaßnahmen bis zum Abschluss. legt den eigenen Ansatz fest und holt proaktiv Input ein · mehrere Variablen, gewisse Mehrdeutigkeiten · eigenes Team oder eigener Prozess |
| N5 Führung | Errichtet das Qualitätssystem der Organisation, legt die Standards fest und vertritt diese gegenüber der Zertifizierungsstelle. legt den Standard und die Richtlinien fest · strategisch, unter hoher Unsicherheit · Organisation, Wertschöpfungskette oder Berufsfeld |
N2 und N4 sind bewusst nicht verankert. Die Bewerter ordnen sie gemäß der Konvention O*NET zwischen den Ankerpunkten ein.
Zugrundeliegende Skills
Diese Skills übernehmen die Messroute und die Verhaltensanker dieses Konstrukts.
| T | Skill | Definition | Nachfrageausblick 2026 bis 2030 |
|---|---|---|---|
| K | Anwendung der Norm ISO 9001 ISO 9001 | Kennt die Anforderungen des Qualitätsstandards und organisiert Prozesse, Aufzeichnungen und Verbesserungsmaßnahmen entsprechend. | stabil |
| V | Erstellung einer Vorgehensweise oder einer Arbeitsanweisung Arbeitsanweisung | Verfasst eine Anleitung mit Schritten, Aufgaben und Vorgaben, die von den Ausführenden tatsächlich befolgt werden können. | stabil |
| V | Erfassung und Bearbeitung einer Nichtkonformität Umgang mit Abweichungen | Erfasst eine Nichtkonformität, legt die Sofortmaßnahme fest und leitet die Folgemaßnahmen ein. | stabil |
| V | Durchführung einer Beschwerdeanalyse Beschwerdanalyse | Gruppiert Beschwerden nach Ursache und Produkt und benennt Bereiche, in denen strukturelle Verbesserungen erforderlich sind. | stabil |
| V | Durchführung eines internen Audits Interne Revision | Erstellt ein Audit, führt Interviews und Beobachtungen durch und berichtet die Ergebnisse unter Angabe von Belegen. | stabil |
| V | Umsetzung einer Korrekturmaßnahme Korrekturmaßnahmen | Legt die Maßnahmen nach einer Abweichung fest, weist einen Verantwortlichen zu und stellt sicher, dass das Problem nicht erneut auftritt. | stabil |
| V | Ursachenanalyse nach der „Fünf-Warum“-Methode Die „Fünf-Warum-Methode“ | Fragt wiederholt nach den Ursachen eines Problems, bis die eigentliche Ursache erkennbar wird. | stabil |
| V | Durchführung des PDCA-Verbesserungszyklus PDCA-Zyklus | Wendet den festgelegten Zyklus „Planen, Ausführen, Überprüfen und Handeln“ als Verbesserungsprozess an. | stabil |
| V | Verwaltung von Dokumenten und Versionen Dokumentenverwaltung | Stellt sicher, dass Verfahren, Formulare und Standards aktuell, auffindbar und in der richtigen Version verfügbar sind. | stabil |
| V | Unterstützung bei einem externen Zertifizierungsaudit Zertifizierungsprüfung | Bereitet Unterlagen und Mitarbeiter vor, leitet den Prüfer an und sorgt für die Nachverfolgung der Feststellungen. | stabil |