Empleado de logística de devoluciones
También conocido como: Empleado encargado de la tramitación de devoluciones
Se encarga de gestionar las devoluciones, evalúa el estado de los productos y determina si los artículos deben reincorporarse al stock, reempaquetarse o darse de baja.
El empleado de logística de devoluciones gestiona un flujo constante y, a menudo, impredecible de devoluciones que deben procesarse por separado del stock habitual. La diferencia con respecto a un empleado de almacén radica en el carácter evaluativo del trabajo, en el que cada artículo requiere una inspección individual. A menudo se descarta a los candidatos que trabajan con rapidez, pero que son demasiado inconsistentes a la hora de valorar la posibilidad de reventa de los productos.
Competencias a medir
Estos son los constructos de conducta y aptitud de este perfil. Cada uno indica qué cuestionario de hrmforce lo mide.
| Competencias a medir | Nivel objetivo | Instrumento hrmforce | Método de medición | Ancla conductual en el nivel objetivo |
|---|---|---|---|---|
| Precisión y atención al detalle Competencia (marco 50): Precisión Eliminatoria | N4 | Big Fifty, 360 Feedback | Cuestionario de personalidad | Incorpora momentos de verificación en su propio proceso, realiza un seguimiento de los errores y evita que se repitan mediante el ajuste del método. |
| Concienciación en materia de seguridad Competencia (marco 50): Disciplina Eliminatoria | N2 | Big Fifty, Competency Check | Situational Judgement Test | Cumple las normas de seguridad del lugar de trabajo y consulta con sus superiores cuando tiene dudas sobre una operación. |
| Disciplina y cumplimiento de los compromisos Competencia (marco 50): Disciplina | N2 | Big Fifty, 15PF, 360 Feedback | Cuestionario de personalidad | Llega a la hora acordada con el trabajo acordado e informa de cualquier retraso al supervisor. |
| Gestión de la presión derivada de la carga de trabajo Competencia (marco 50): Resiliencia ante el estrés | N2 | Big Fifty, Competency Check, Pulse Survey | Entrevista estructurada | Informa al supervisor de que el trabajo no se ajusta al tiempo disponible y respeta la decisión que se tome. |
| Mantener el ritmo en tareas repetitivas Competencia (marco 50): Disciplina | N2 | Big Fifty, Prueba de muestra de trabajo | Prueba de muestra de trabajo | Realiza la serie de operaciones asignadas al ritmo indicado e informa cuando se produce un retraso. |
| Fuerza física y resistencia Competencia (marco 50): Energía | N1 | Prueba de muestra de trabajo | Prueba de muestra de trabajo | Levanta y transporta cargas ligeras a corta distancia utilizando la técnica prescrita en el marco de su propia tarea. |
Perfil resumido
Las diez competencias con más peso de este perfil. El perfil completo con cada competencia, ancla conductual y método de medición está en la descarga.
| T | Competencia | Nivel objetivo | Peso | Eliminatoria | Método de medición |
|---|---|---|---|---|---|
| G | Precisión y atención al detalle | N4 | 5 | sí | Cuestionario de personalidad |
| V | Planificación logística | N2 | 5 | sí | Prueba de muestra de trabajo |
| G | Concienciación en materia de seguridad | N2 | 5 | sí | Situational Judgement Test |
| V | armonización y coordinación | N2 | 4 | no | Centro de evaluación |
| V | Planificación y organización | N2 | 4 | no | Prueba de muestra de trabajo |
| G | Disciplina y cumplimiento de los compromisos | N2 | 4 | no | Cuestionario de personalidad |
| V | Gestión del transporte y la distribución | N2 | 4 | no | Certificado o título |
| T | Uso de sistemas de gestión de almacenes | N2 | 4 | sí | Prueba de muestra de trabajo |
| V | Gestión operativa de inventarios | N3 | 3 | no | Prueba de muestra de trabajo |
| V | Priorización y ponderación de opciones | N2 | 3 | no | Prueba de muestra de trabajo |
Consulte las 22 competencias en el perfil completo
Instrumentos de evaluación para este puesto
Prueba de muestra de trabajo
Muestra de trabajo representativa en condiciones estandarizadas
Competency Check
Evaluación de competencias a nivel conductual
Prueba de conocimientos (específica para cada cliente)
Prueba de conocimientos profesionales, adaptada a cada cliente
Big Fifty
Cuestionario de personalidad, 150 ítems, 25 factores
360 Feedback
Múltiples evaluaciones basadas en indicadores de comportamiento
15PF
Perfil de personalidad, una alternativa más concisa al «Big Fifty»
Pulse Survey
Medición periódica a nivel de equipo y de organización
Entrevista estructurada
Entrevista conductual con una estructura fija
Communication Styles
Estilo de comunicación preferido
Ability Scan
Prueba de aptitud: habilidades de razonamiento verbal, numérico y abstracto
Puestos comparables
23 competencias en el perfil · junior
Preparador de pedidos21 competencias en el perfil · junior
Operario de carretilla elevadora24 competencias en el perfil · medior
Empleado de almacén22 competencias en el perfil · junior
Empleado de envíos23 competencias en el perfil · junior
Planificador de transporte23 competencias en el perfil · medior
Planificador logístico24 competencias en el perfil · medior
Planificador de la cadena de suministro24 competencias en el perfil · medior