V Compétence HF-D6.1-006 transversal 7 compétences
Tirer les leçons des erreurs et des incidents
Après une erreur ou un incident, examine ce qui s’est passé, identifie la cause sans rejeter la responsabilité sur autrui et modifie la méthode de travail sur ce point.
Comment hrmforce le mesure
- Méthode de mesure
- Situational Judgement Test · rho 0.12 (SD 0.11)
- Instrument hrmforce
- 360 Feedback, Competency Check
- Aptitude (référentiel 50)
- Capacité d’apprentissage
- Aptitude à l'apprentissage
- élevé
- Perspective de demande 2026 à 2030
- stable
Scénario proposant des options de réponse, noté en fonction des connaissances ou des tendances comportementales.
Ancres comportementales
| Niveau | Comportement attendu à ce niveau |
|---|---|
| N1 Guidé | Signale immédiatement une erreur commise par ses soins à son supérieur hiérarchique et réexécute la tâche en suivant les instructions corrigées. travaille sous supervision et suit les consignes · procédure standard, une variable à la fois · tâche personnelle |
| N3 Maîtrise | Analyse ses propres erreurs et celles de l'équipe, en discute ouvertement lors de la réunion de travail et adapte les accords en conséquence. définit sa propre approche et sollicite activement des contributions · plusieurs variables, une certaine ambiguïté · votre propre équipe ou processus |
| N5 Direction | Veille à ce que les incidents soient signalés en toute sécurité au sein de l'organisation, fait analyser leurs causes de manière structurée et intègre les enseignements tirés dans les politiques et les normes. définit la norme et la politique · stratégique, dans un contexte de forte incertitude · organisation, chaîne de valeur ou profession |
Les éléments N2 et N4 ne sont délibérément pas ancrés. Les évaluateurs les placent entre les points d'ancrage, conformément à la convention O*NET.
Compétences sous-jacentes
Ces compétences héritent de la voie de mesure et des ancres comportementales de ce construit.
| T | Compétence | Définition | Perspective de demande 2026 à 2030 |
|---|---|---|---|
| V | Signaler un incident Signalement des incidents | Signale une erreur, un incident évité de justesse ou une situation à risque dans le système de signalement, en précisant les faits et l'heure. | stable |
| V | Analyse des causes à la suite d’un incident Analyse des causes profondes | Recherche systématique, en cas d’erreur, des causes liées à la méthode de travail, au système et au contexte. | en hausse |
| V | Aborder une erreur sans rejeter la responsabilité sur autrui Assumer ses erreurs | Assume sa part de responsabilité dans une erreur et cherche à en déterminer les causes plutôt que de chercher un coupable. | en hausse |
| V | Modification de la méthode de travail à la suite d’une erreur Modification corrective | Changements intervenus à la suite d'une erreur, d'une action personnelle ou d'un accord, précisément au moment où le problème s'est produit. | en hausse |
| V | Signalement et analyse d’un quasi-accident Signalement des incidents évités de justesse | Signale les situations qui ont failli mal tourner et s'en sert pour réduire les risques avant que des dommages ne surviennent. | en hausse |
| V | Examen d’un cas avec l’équipe Analyse de cas | Présente à l'équipe un cas qui a mal tourné et en tire un accord commun d'amélioration. | en hausse |
| V | Suivi des mesures d'amélioration après un incident Suivi des mesures correctives | Vérifie si la mesure convenue à la suite d’un incident a bien été mise en œuvre et si elle est efficace. | en hausse |