Responsabil cu conturile de încasat
Cunoscut și ca: Controlor de credite · Responsabil AR
Monitorizează creanțele restante, gestionează procesul de somație, stabilește planuri de plată și reduce termenele de plată și creanțele neîncasabile.
Responsabilul cu conturile de încasat combină activitățile administrative cu contactul cu clienții și lucrează în funcție de un indicator strict: numărul de zile de încasare a creanțelor. Spre deosebire de rolul responsabilului cu conturile de plată, acesta implică parțial abilități de negociere, deoarece trebuie exercitată presiune fără a afecta relația cu clientul. Selecția se blochează la profilul administrativ, în timp ce rolul depinde de efectuarea unui apel telefonic incomod și de respectarea unui acord atunci când departamentul de vânzări dorește să-l menajeze pe client.
Competențe de măsurat
Acestea sunt constructele de comportament și de aptitudine din acest profil. Fiecare arată ce chestionar hrmforce îl măsoară.
| Competențe de măsurat | Nivel-țintă | Instrument hrmforce | Metodă de măsurare | Ancoră comportamentală la nivelul-țintă |
|---|---|---|---|---|
| Precizie și atenție la detalii Competență (cadrul 50): Precizie | N4 | Big Fifty, 360 Feedback | Chestionar de personalitate | Include momente de verificare în propriul proces, ține evidența erorilor și previne repetarea acestora prin ajustarea metodei. |
| Raționament numeric | N4 | Ability Scan | Test de abilități cognitive | Combină două surse de date, calculează evoluția în timp și explică care etapă de calcul conduce la fiecare rezultat. |
| integritate și fiabilitate Competență (cadrul 50): Integritate | N4 | Big Fifty (Scala de integritate), 360 Feedback, Interviu structurat | Chestionar de personalitate | Raportează din proprie inițiativă un posibil conflict de interese și solicită o analiză înainte de luarea unei decizii. |
| Disciplina și respectarea angajamentelor Competență (cadrul 50): Domeniu | N3 | Big Fifty, 15PF, 360 Feedback | Chestionar de personalitate | Își asumă doar ceea ce este fezabil, își monitorizează propriile angajamente și informează persoanele implicate imediat ce un termen limită este pus sub presiune. |
| Gestionarea presiunii generate de volumul de muncă Competență (cadrul 50): Rezistența la stres | N3 | Big Fifty, Competency Check, Pulse Survey | Interviu structurat | Reduc sau redistribuie sarcinile în mod independent atunci când este ocupat, în funcție de importanța acestora, înregistrează acest lucru și discută consecințele cu clienții. |
Profil rezumat
Cele mai importante zece competențe din acest profil. Profilul complet, cu fiecare competență, ancoră comportamentală și metodă de măsurare, se află în descărcare.
| T | Competență | Nivel-țintă | Pondere | Eliminatoriu | Metodă de măsurare |
|---|---|---|---|---|---|
| V | Interpretare cantitativă | N4 | 5 | da | Testul cu probe de lucru |
| G | Precizie și atenție la detalii | N4 | 5 | nu | Chestionar de personalitate |
| V | Facturare și creanțe | N4 | 5 | da | Testul cu probe de lucru |
| V | Administrație financiară | N4 | 5 | da | Testul cu probe de lucru |
| A | Raționament numeric | N4 | 4 | nu | Test de abilități cognitive |
| G | integritate și fiabilitate | N4 | 4 | nu | Chestionar de personalitate |
| T | Foi de calcul și fișe de lucru | N4 | 4 | da | Testul cu probe de lucru |
| K | Citirea și interpretarea rapoartelor financiare | N4 | 4 | nu | Test de cunoștințe |
| V | Raportare de afaceri | N3 | 4 | nu | Testul cu probe de lucru |
| V | Negocierea | N3 | 4 | nu | Centru de evaluare |
Vedeți toate cele 24 de competențe în profilul complet
Instrumente de evaluare pentru acest post
Testul cu probe de lucru
Eșantion reprezentativ de muncă în condiții standardizate
Test de cunoștințe (specific clientului)
Test de cunoștințe profesionale, personalizat pentru fiecare client
Competency Check
Evaluarea competențelor la nivel comportamental
Ability Scan
Test de aptitudini: abilități de raționament verbal, numeric și abstract
Big Fifty
Chestionar de personalitate, 150 de itemi, 25 de factori
360 Feedback
Evaluări multiple bazate pe repere comportamentale
Interviu structurat
Interviu comportamental cu structură fixă
Conflict Styles
Stilul preferat în situații de conflict
Portofoliu
Evaluarea activității anterioare în raport cu criterii prestabilite
Big Fifty (Scala de integritate)
15PF
Profilul de personalitate, o alternativă mai succintă la Big Fifty
Pulse Survey
Măsurare periodică la nivel de echipă și la nivel organizațional
Posturi comparabile
24 competențe în profil · junior
Contabil25 competențe în profil · medior
Asistent contabil25 competențe în profil · medior
Contabil autorizat26 competențe în profil · senior
Controlor27 competențe în profil · medior
Controlor de gestiune26 competențe în profil · senior
Controlor financiar26 competențe în profil · senior
Manager financiar27 competențe în profil · senior