Operationeel leidinggeven en teamleiding
Vertaalt vastgestelde doelen naar dagelijkse planning en prestaties van een team, en onderscheidt zich doordat sturen, aanspreken en ontwikkelen van mensen gebeurt binnen kaders die anderen hebben bepaald.
Voorbeeldfuncties: teamleider, operationeel manager, afdelingshoofd, supervisor, coordinator, werkvoorbereider met leidinggevende taken
Basisprofiel van de familie
Elke functie in deze familie erft dit profiel en wijkt daarvan af met een beperkt aantal toevoegingen, aanpassingen en verwijderingen. De streefniveaus hieronder gelden voor het medior niveau.
| T | Skill | Streefniveau | Gewicht | Knockout |
|---|---|---|---|---|
| G | Aansturen en sturing geven | N4 | 5 | ja |
| V | Plannen en organiseren | N4 | 5 | ja |
| V | conflicthantering | N3 | 4 | ja |
| V | aanspreken op afspraken | N3 | 4 | ja |
| V | Delegeren | N3 | 4 | nee |
| V | Voortgangscontrole | N4 | 4 | nee |
| V | Prestatiegesprekken voeren | N3 | 4 | nee |
| V | Capaciteits- en resourceplanning | N3 | 4 | nee |
| V | Coachen | N3 | 4 | nee |
| V | feedback geven | N3 | 4 | nee |
| V | Richting vertalen naar doelen | N3 | 4 | nee |
| V | Continu verbeteren | N3 | 4 | nee |
| V | Planning van operationele processen | N3 | 4 | nee |
| V | Teamontwikkeling | N3 | 3 | nee |
| V | psychologische veiligheid bevorderen | N3 | 3 | nee |
| G | Omgaan met werkdruk | N3 | 3 | nee |
| V | Verzuim en werkvermogen begeleiden | N3 | 3 | nee |
| V | Serviceniveaus en prestatie-indicatoren beheren | N3 | 3 | nee |
| V | Kwaliteitsmanagementsysteem toepassen | N3 | 3 | nee |
| V | Budgetteren en kostenbeheersing | N3 | 3 | nee |
| G | Veiligheidsbewustzijn | N3 | 3 | nee |
| V | Strategisch denken | N2 | 2 | nee |
| V | Rapporteren en dashboards bouwen | N2 | 2 | nee |
| T | Samenwerkingsplatformen benutten | N3 | 1 | nee |
Senioriteitsbijstelling
Deze waarden worden bij elk streefniveau van de familie opgeteld en daarna begrensd op 1 tot 5.
Functies 22
Leidt een afdeling met meerdere teams of specialismen, is verantwoordelijk voor budget, bezetting en resultaten en vertaalt organisatiebeleid naar afdelingsplannen.
Verdeelt en stemt werk af binnen een team zonder hiërarchische bevoegdheid, houdt planning en afspraken bij en signaleert knelpunten bij de leidinggevende.
Werft, plant en begeleidt vrijwilligers voor een organisatie, stemt hun inzet af op de behoefte van de organisatie en houdt contact over motivatie en beschikbaarheid.
Stuurt een groep productiemedewerkers aan op dagelijkse output en kwaliteit, verdeelt de bezetting over de werkplekken en begeleidt nieuwe medewerkers aan de lijn.
Leidt de afdeling die werk voorbereidt en plant voor productie of montage, met verantwoordelijkheid voor calculaties, materiaalstromen en haalbare doorlooptijden.
Leidt de facilitaire dienst van een organisatie, stuurt beheer van gebouwen, schoonmaak, catering en beveiliging aan en bewaakt kosten en dienstverleningsniveau.
Stuurt de inkoopafdeling aan, bepaalt inkoopstrategie en leverancierscontracten en is verantwoordelijk voor kostenbesparing, leveringszekerheid en naleving van inkoopbeleid.
Leidt de klantenserviceafdeling, bewaakt bereikbaarheid en oplostijden en vertaalt terugkerende klachten naar verbeteringen in processen en producten.
Stuurt monteurs en technisch personeel aan die gebouwen, installaties of machines onderhouden, plant onderhoudswerk en bewaakt storingstijd en veiligheid.
Beheert het kwaliteitsmanagementsysteem, voert interne audits uit, onderzoekt afwijkingen en zorgt dat certificeringen en klanteisen aantoonbaar worden nageleefd.
Werkt zelf mee op de bouwplaats of in de installatietechniek en stuurt daarnaast een kleine ploeg aan op planning, kwaliteit en veiligheid van het werk.
Bestuurt de dagelijkse operatie van een locatie of keten, stuurt op doorlooptijd, kosten en kwaliteit en grijpt in bij verstoringen in de planning.
Leidt een productieploeg tijdens de dienst, bewaakt bezetting, output en veiligheid aan de lijn en draagt bij de wisseling de status over aan de volgende ploeg.
Bestuurt een samenhangende reeks projecten met een gemeenschappelijk doel, verdeelt middelen over projectleiders en houdt baten en afhankelijkheden in beeld.
Levert een afgebakend project op binnen tijd, budget en afgesproken resultaat, met een tijdelijk team van specialisten dat hij niet hiërarchisch aanstuurt.
Is verantwoordelijk voor de resultaten van meerdere vestigingen in een regio, stuurt vestigingsmanagers aan en vertaalt landelijk beleid naar de lokale praktijk.
Leidt de serviceorganisatie die installaties of producten in stand houdt, stuurt monteurs en planners en is verantwoordelijk voor reactietijden en contractafspraken.
Draagt tijdens de dienst verantwoordelijkheid voor de winkelvloer of het horecateam, verdeelt taken, opent en sluit en handelt klachten en kasverschillen af.
Is verantwoordelijk voor een complete locatie of distributiecentrum, met leiding over teamleiders, sturing op kosten per eenheid en afspraken met klanten en dienstverleners.
Houdt tijdens de dienst direct toezicht op een groep medewerkers, verdeelt taken, springt bij en zorgt dat afgesproken serviceniveaus en werkinstructies worden gehaald.
Geeft dagelijks leiding aan een team medewerkers, verdeelt het werk, houdt voortgang en kwaliteit bij en voert de gesprekken over prestatie en ontwikkeling.
Geeft leiding aan een zorgteam, bewaakt roosters, kwaliteit en veiligheid van zorg en houdt de balans tussen cliëntvraag en beschikbare formatie.