V Vaardigheid HF-D2.1-002 transversaal 10 skills
Gespreksvoering
Een gesprek doelgericht opbouwen, sturen en afronden door vragen, samenvatten en het maken van concrete afspraken over het vervolg.
Hoe hrmforce dit meet
- Meetmethode
- Assessment center · rho 0.29 (SD 0.09)
- hrmforce instrument
- Communicatiestijlen, Competency Check
- Competentie (50-framework)
- Sensitiviteit
- Trainbaarheid
- hoog
- Vraagontwikkeling 2026 tot 2030
- stabiel
Meerdere oefeningen, meerdere beoordelaars, dimensiegewijze scoring.
Gedragsankers
| Niveau | Gedrag op dit niveau |
|---|---|
| N1 Begeleid | Volgt een voorbereide gesprekslijst, stelt de vragen in de gegeven volgorde en legt de gemaakte afspraken vast. werkt onder toezicht en volgt instructie · routinematig, een variabele tegelijk · eigen taak |
| N3 Zelfstandig | Kiest per gespreksfase een passende vraagvorm, vat tussentijds samen en brengt het gesprek terug bij het doel als het afdwaalt. stelt de eigen aanpak vast en vraagt zelf om input · meerdere variabelen, enige ambiguiteit · eigen team of proces |
| N5 Toonaangevend | Leidt gesprekken met tegengestelde belangen op bestuursniveau, ontwikkelt gespreksmodellen voor de organisatie en toetst deze aan de praktijk. zet de standaard en het beleid · strategisch, met hoge onzekerheid · organisatie, keten of vakgebied |
N2 en N4 zijn bewust niet geankerd. Beoordelaars plaatsen die tussen de ankers, conform de conventie van O*NET.
Onderliggende skills
Deze skills erven de meetroute en de gedragsankers van dit construct.
| T | Skill | Definitie | Vraagontwikkeling 2026 tot 2030 |
|---|---|---|---|
| V | Intakegesprek voeren Intake · Kennismakingsgesprek · Aanmeldgesprek | Haalt in een eerste gesprek vraag, context en verwachtingen op en legt de vervolgstappen vast. | stabiel |
| V | Slecht-nieuwsgesprek voeren Slechtnieuwsgesprek · Ontslaggesprek · Onwelkom besluit brengen | Brengt een onwelkom besluit direct en duidelijk, geeft ruimte voor reactie en komt daarna tot afspraken. | stabiel |
| V | Exitgesprek voeren Exitinterview · Vertrekgesprek · Uitstroomgesprek | Bevraagt een vertrekkende medewerker over redenen en ervaringen en legt bruikbare lessen vast. | stabiel |
| V | Functioneringsgesprek voeren Functioneringsgesprek · Voortgangsgesprek · Beoordelingsgesprek | Bespreekt resultaten, gedrag en ontwikkeling aan de hand van voorbeelden en maakt concrete afspraken. | stabiel |
| V | Escalatiegesprek voeren Escalatie oppakken · Hoog-over gesprek · Bemiddelend gesprek | Neemt een uit de hand gelopen kwestie over, brengt de feiten terug en komt tot een gedragen vervolgstap. | stijgend |
| V | Gespreksdoel en agenda bepalen Gespreksvoorbereiding · Agenda afstemmen · Doel benoemen | Bepaalt voor het gesprek wat de opbrengst moet zijn en benoemt dat aan het begin met de ander. | stabiel |
| V | Afspraken vastleggen en bevestigen Afsprakenlijst · Vervolgafspraken vastleggen · Bevestigingsmail | Sluit een gesprek af met wie wat wanneer doet en bevestigt dat kort schriftelijk aan de ander. | stabiel |
| V | Open vragen stellen Open vraagtechniek · LSD-techniek · Vraagtechnieken | Gebruikt vragen die niet met ja of nee te beantwoorden zijn om het verhaal van de ander te openen. | stijgend |
| V | Motiverende gespreksvoering Motiverende gespreksvoering · MGV · Motivational interviewing | Versterkt de eigen motivatie van de ander door verandertaal te ontlokken en weerstand niet te bestrijden. | stijgend |
| V | Gesprek met meerdere partijen leiden Driegesprek · Meerpartijengesprek · Gesprek met belanghebbenden | Leidt een gesprek waarin partijen verschillende belangen hebben en zorgt dat ieder aan bod komt. | stijgend |