G Verhaltenskompetenz HF-D5.3-004 bereichsübergreifend 8 Skills
Umgang mit Arbeitsbelastung
Behält auch bei steigendem Arbeitsaufkommen den Überblick, entscheidet, was vorrangig behandelt wird und was nicht, und erläutert den Beteiligten die Konsequenzen.
Wie hrmforce dies misst
- Messmethode
- Strukturiertes Interview · rho 0.42 (SD 0.19)
- hrmforce-Instrument
- Big Fifty, Competency Check, Pulse Survey
- Kompetenz (50-Framework)
- Stressresilienz
- Trainierbarkeit
- mittel
- Nachfrageausblick 2026 bis 2030
- steigend
Verhaltensorientiertes Vorstellungsgespräch mit festgelegten Fragen und einer Bewertungsskala pro Frage.
Dies ist ein Auswahlkriterium, kein kurzfristiges Entwicklungsziel. Erstellen Sie hierfür keinen dreimonatigen Entwicklungsplan.
Verhaltensanker
| Ebene | Verhalten auf dieser Ebene |
|---|---|
| N1 Geführt | Teilt dem Vorgesetzten mit, dass die Arbeit nicht in die verfügbare Zeit passt, und akzeptiert die getroffene Entscheidung. arbeitet unter Aufsicht und befolgt Anweisungen · Routine, jeweils eine Variable nach der anderen · eigene Aufgabe |
| N3 Beherrscht | Streicht oder verlagert Aufgaben eigenständig, wenn er/sie viel zu tun hat, und zwar nach Priorität, dokumentiert dies und bespricht die Konsequenzen mit den Kunden. legt den eigenen Ansatz fest und holt proaktiv Input ein · mehrere Variablen, gewisse Mehrdeutigkeiten · eigenes Team oder eigener Prozess |
| N5 Führung | Verteilt Arbeit und Kapazitäten bei struktureller Überlastung auf die Abteilungen um und legt Maßstäbe für eine nachhaltige Arbeitsverteilung fest. legt den Standard und die Richtlinien fest · strategisch, unter hoher Unsicherheit · Organisation, Wertschöpfungskette oder Berufsfeld |
N2 und N4 sind bewusst nicht verankert. Die Bewerter ordnen sie gemäß der Konvention O*NET zwischen den Ankerpunkten ein.
Zugrundeliegende Skills
Diese Skills übernehmen die Messroute und die Verhaltensanker dieses Konstrukts.
| T | Skill | Definition | Nachfrageausblick 2026 bis 2030 |
|---|---|---|---|
| G | Das Thema Arbeitsbelastung mit dem Vorgesetzten besprechen Steigende Arbeitsbelastung | Das Arbeitsvolumen gemeinsam mit dem Vorgesetzten durchgehen und gemeinsam entscheiden, was zurückgestellt oder neu verteilt wird. | steigend |
| V | Erstellung einer Übersicht über alle laufenden Projekte Übersicht über laufende Projekte | Zusammenfassung aller aktuellen Aufgaben mit Status, Frist und Zeitaufwand in einer einzigen Liste. | steigend |
| V | Entscheidung darüber, was umgesetzt wird und was nicht Abwägungen treffen | Explizite Erfassung, welche Aufgaben fortgeführt werden, welche warten müssen und welche verfallen, wenn zu viel Arbeit anfällt. | steigend |
| V | Darstellung der Konsequenzen einer Entscheidung Konsequenz-Framing | Aufzeigen, welche Auswirkungen das Aufschieben oder Wegfallen von Arbeitsaufgaben für den Kunden, das Team oder die Projektabwicklung hat. | steigend |
| G | Um Hilfe bitten, bevor eine Frist abläuft Rechtzeitige Inanspruchnahme von Hilfe | Bitten Sie um Unterstützung, sobald eine Frist gefährdet ist, und geben Sie an, welchen Teil Sie abgeben. | steigend |
| V | Rückgabe oder Neuverteilung von Arbeit Umverteilung der Arbeit | Eine Aufgabe, die nicht passt, an die Person zurückgeben, die sie zugewiesen hat, oder sie einem Kollegen übertragen. | steigend |
| V | Neufestlegung der Erwartungen mit einem Kunden Erwartungsmanagement | Dem Kunden einen neuen Liefertermin oder einen reduzierten Umfang vorschlagen und dessen Bestätigung einholen. | steigend |
| V | Vorausplanung für eine Spitzenzeit Spitzenauslastungsplanung | Vorabfestlegung von Kapazitäten und Aufgaben für bekannte Spitzenzeiten wie den Jahresabschluss oder die Hochsaison. | stabil |