G Gedragscompetentie HF-D3.2-001 transversaal 7 skills

sensitiviteit

Verbale en non-verbale signalen van anderen opmerken, benoemen wat opvalt en het eigen gedrag daarop aanpassen tijdens het contact.

Hoe hrmforce dit meet

Zelfrapportage van gedragsvoorkeuren. Bij hrmforce de Big Fifty en de 15PF.

Dit is een selectiecriterium, geen ontwikkeldoel op korte termijn. Zet hier geen ontwikkelplan van drie maanden op.

Niveau	Gedrag op dit niveau
N1 Begeleid	Merkt op wanneer een gesprekspartner afhaakt of aarzelt en vraagt of de uitleg duidelijk is. werkt onder toezicht en volgt instructie · routinematig, een variabele tegelijk · eigen taak
N3 Zelfstandig	Benoemt tijdens een gesprek de waargenomen spanning of terughoudendheid en past daarop toon, tempo en woordkeus aan. stelt de eigen aanpak vast en vraagt zelf om input · meerdere variabelen, enige ambiguiteit · eigen team of proces
N5 Toonaangevend	Leidt anderen op in het herkennen van sociale signalen en gebruikt die kennis bij het inrichten van gevoelige verandertrajecten. zet de standaard en het beleid · strategisch, met hoge onzekerheid · organisatie, keten of vakgebied

N2 en N4 zijn bewust niet geankerd. Beoordelaars plaatsen die tussen de ankers, conform de conventie van O*NET.

Deze skills erven de meetroute en de gedragsankers van dit construct.

T	Skill	Definitie	Vraagontwikkeling 2026 tot 2030
G	Non-verbale signalen benoemen Lichaamstaal lezen · Signalen benoemen · Non-verbale communicatie	Tijdens een gesprek benoemen wat je ziet aan houding, blik of stem van de ander.	stijgend
G	Toon aanpassen aan de ander Aansluiten bij de ander · Gespreksstijl aanpassen · Afstemmen op de ander	Tempo, woordkeuze en toon in een gesprek bijstellen zodra de ander afhaakt of terugtrekt.	stijgend
V	Doorvragen bij aarzeling Doorvragen · Verhelderende vragen stellen · Nuance ophalen	Bij een aarzelend of kort antwoord doorvragen naar wat de ander eigenlijk bedoelt.	stijgend
G	Stemming in een groep benoemen Groepssfeer benoemen · Onderstroom benoemen · Sfeer bespreekbaar maken	In een overleg benoemen dat de sfeer of energie verandert en dat bespreekbaar maken.	stijgend
V	Checken of een boodschap is aangekomen Terugkoppeling vragen · Begrip checken · Samenvatten en checken	Aan het eind van een gesprek navragen wat de ander begrepen heeft en wat die gaat doen.	stijgend
G	Ongemak bij de ander bespreekbaar maken Ongemak benoemen · Signaal bespreken · Aandacht geven aan een signaal	Benoemen dat iemand ongemakkelijk of afwezig lijkt en vragen wat er in het werk speelt.	stijgend
G	Eigen reactie afstemmen op de situatie Reactie doseren · Situatiegericht reageren · Timing van een reactie	De eigen reactie in een gesprek kiezen op basis van wat de ander op dat moment aankan.	stijgend