Recrutamento no setor retalhista em números. Um gerente de loja realiza dez entrevistas por mês e não dispõe de meio dia por candidato. Uma breve avaliação inicial permite identificar os candidatos mais adequados para o trabalho no balcão.
A hrmforce realiza essa avaliação em dez a quinze minutos, no telemóvel do candidato.
A maioria das vagas fica por preencher, e é aí que a rotatividade aumenta. São estas as funções que os retalhistas avaliam.
Quando uma cadeia preenche cem vagas por trimestre, a questão passa de «quem é o melhor» para «quem fica». Um colaborador que desiste ao fim de seis semanas representa um custo em termos de tempo de formação para toda a equipa. O foco no cliente e a persistência podem ser medidos, e isso funciona melhor do que uma entrevista de vinte minutos em que todos afirmam gostar de trabalhar com pessoas. Para os gerentes de loja, a questão reside noutro aspeto: o seu estilo de liderança determina a percentagem da equipa que permanece.
Estes instrumentos são os mais utilizados neste setor. Cada avaliação dispõe de uma página própria com a fundamentação e exemplos de perguntas.
Apresenta, num breve relatório, a forma como uma pessoa lida com clientes e colegas.
Veja a avaliação →Avalia o comportamento exigido na venda no balcão, desde a abordagem até ao fecho da venda.
Veja a avaliação →Avalia o seu foco no cliente e a sua independência em relação ao seu próprio perfil.
Veja a avaliação →Proporciona aos gerentes de loja uma visão do seu estilo de liderança.
Veja a avaliação →O convite é enviado juntamente com a confirmação da candidatura. Os candidatos preenchem-no ainda nessa mesma noite, no seu telemóvel.
O gestor da loja visualiza uma pontuação de compatibilidade por vaga, acompanhada de duas perguntas para a entrevista. Diante deste volume, nada mais é necessário.
Para cargos de gestão, acrescenta-se uma segunda fase com o teste de liderança.
Uma cadeia de medição na linha da frente atrai menos pessoas e retém mais delas. A entrevista centra-se na forma como uma pessoa lida com um sábado movimentado, e não em perguntas padrão.
Para funções de atendimento ao público, um período de dez a quinze minutos é suficiente. Avaliações mais longas contribuem pouco para a previsão de desempenho neste tipo de função.
Sim. No caso de contratos de curta duração, o que importa é se a pessoa cumpre o período previsto, e é exatamente isso que a avaliação indica.
Organizações que já o precederam
Desde a administração pública e os bancos até aos setores da saúde, da educação e da indústria, mais de 1 200 organizações optam pela hrmforce.
Saúde · Formação · Indústria transformadora · Sector público · Serviços profissionais · TI e tecnologia
Numa demonstração de meia hora, mostramos-lhe como se apresenta a avaliação para as suas funções e o que um relatório lhe revela.