Funcționar la Starea Civilă
Cunoscut și ca: Funcționar la Starea Civilă · Funcționar în serviciile publice
Procesarea cererilor de pașapoarte, permise de conducere și extrase, oficierea căsătoriilor și a înregistrărilor, precum și verificarea identității și a datelor din registrul stării civile.
Funcționarul de la starea civilă este persoana de contact directă pentru cetățeni la ghișeul pentru documente de identitate, schimbări de domiciliu și stare civilă și lucrează în strânsă legătură cu baza de date a dosarelor personale. Spre deosebire de un angajat obișnuit din serviciul clienți, acesta trebuie să aplice procedurile legale oficiale și verificările de identitate în mod strict și fără erori. Selecția eșuează în practică atunci când amabilitatea se face în detrimentul preciziei în verificarea documentelor, în condițiile în care această precizie reprezintă scopul legal al funcției.
Competențe de măsurat
Acestea sunt constructele de comportament și de aptitudine din acest profil. Fiecare arată ce chestionar hrmforce îl măsoară.
| Competențe de măsurat | Nivel-țintă | Instrument hrmforce | Metodă de măsurare | Ancoră comportamentală la nivelul-țintă |
|---|---|---|---|---|
| integritate și fiabilitate Competență (cadrul 50): Integritate Eliminatoriu | N4 | Big Fifty (Scala de integritate), 360 Feedback, Interviu structurat | Chestionar de personalitate | Raportează din proprie inițiativă un posibil conflict de interese și solicită o analiză înainte de luarea unei decizii. |
| Raționament verbal | N4 | Ability Scan | Test de abilități cognitive | Extrage argumentele esențiale dintr-un raport de câteva pagini și arată, cu referințe textuale, care concluzie decurge și care nu decurge din acesta. |
| Precizie și atenție la detalii Competență (cadrul 50): Precizie | N4 | Big Fifty, 360 Feedback | Chestionar de personalitate | Include momente de verificare în propriul proces, ține evidența erorilor și previne repetarea acestora prin ajustarea metodei. |
| Capacitatea de a lua decizii în condiții de incertitudine Competență (cadrul 50): Capacitatea de judecată | N3 | Big Fifty, Competency Check | Situational Judgement Test | Formulează o evaluare cu privire la dosarele incomplete, menționează ipotezele utilizate și precizează ce fapt nou ar putea modifica acea evaluare. |
| conștientizare organizațională Competență (cadrul 50): Sensibilitate organizațională | N3 | Big Fifty, Competency Check, 360 Feedback | Situational Judgement Test | Evaluează ce interese vizează o propunere, implică din timp persoanele potrivite și alege momentul potrivit pentru a o prezenta. |
| independență Competență (cadrul 50): Independență | N3 | Big Fifty, 15PF | Chestionar de personalitate | Ia o decizie care se abate de la linia de conduită a grupului, explică raționamentul care stă la baza acesteia și acceptă consecințele. |
| Toleranța la stres Competență (cadrul 50): Rezistența la stres | N3 | Big Fifty, 15PF, Mental Resilience (4C) | Chestionar de personalitate | Lucrează în mod structurat chiar și în perioadele de vârf, menține claritate în acordurile cu clienții și semnalează din timp care rezultate sunt expuse riscului. |
Profil rezumat
Cele mai importante zece competențe din acest profil. Profilul complet, cu fiecare competență, ancoră comportamentală și metodă de măsurare, se află în descărcare.
| T | Competență | Nivel-țintă | Pondere | Eliminatoriu | Metodă de măsurare |
|---|---|---|---|---|---|
| V | Gândirea critică și evaluarea surselor | N4 | 5 | da | Testul cu probe de lucru |
| V | Raportare de afaceri | N4 | 5 | da | Testul cu probe de lucru |
| G | integritate și fiabilitate | N4 | 5 | da | Chestionar de personalitate |
| V | Furnizarea de servicii publice către cetățeni | N4 | 5 | da | Testul cu probe de lucru |
| K | Aplicarea legislației | N3 | 5 | nu | Test de cunoștințe |
| A | Raționament verbal | N4 | 4 | nu | Test de abilități cognitive |
| G | Precizie și atenție la detalii | N4 | 4 | nu | Chestionar de personalitate |
| V | Contactul cu cetățenii în domeniul public | N4 | 4 | nu | Observarea la locul de muncă |
| G | Capacitatea de a lua decizii în condiții de incertitudine | N3 | 4 | nu | Situational Judgement Test |
| V | Competențe de consiliere | N3 | 4 | nu | Centru de evaluare |
Vedeți toate cele 26 de competențe în profilul complet
Instrumente de evaluare pentru acest post
Competency Check
Evaluarea competențelor la nivel comportamental
Testul cu probe de lucru
Eșantion reprezentativ de muncă în condiții standardizate
Test de cunoștințe (specific clientului)
Test de cunoștințe profesionale, personalizat pentru fiecare client
360 Feedback
Evaluări multiple bazate pe repere comportamentale
Big Fifty
Chestionar de personalitate, 150 de itemi, 25 de factori
Portofoliu
Evaluarea activității anterioare în raport cu criterii prestabilite
Interviu structurat
Interviu comportamental cu structură fixă
Ability Scan
Test de aptitudini: abilități de raționament verbal, numeric și abstract
15PF
Profilul de personalitate, o alternativă mai succintă la Big Fifty
Big Fifty (Scala de integritate)
Mental Resilience (4C)
Reziliența mentală conform modelului 4C
Posturi comparabile
24 competențe în profil · junior
Consilier juridic25 competențe în profil · medior
Consilier juridic intern26 competențe în profil · senior
Stagiar în drept24 competențe în profil · junior
Avocat25 competențe în profil · senior
Funcționar notarial24 competențe în profil · medior
Candidat la funcția de notar25 competențe în profil · senior
Asistent juridic24 competențe în profil · medior