Responsable de cuentas por cobrar
También conocido como: Controlador de crédito · Responsable de cuentas por cobrar
Supervisa las cuentas por cobrar pendientes, gestiona el proceso de reclamación, establece planes de pago y reduce los plazos de pago y la morosidad.
El responsable de cuentas por cobrar combina tareas administrativas con el contacto con los clientes y trabaja con un indicador concreto: los días de cobro. A diferencia del puesto de cuentas por pagar, este trabajo implica en parte la negociación, ya que es necesario ejercer presión sin dañar la relación con el cliente. La selección se estanca en un perfil administrativo, mientras que el puesto depende de realizar llamadas telefónicas incómodas y de mantener el acuerdo cuando el departamento de ventas desea ser indulgente con el cliente.
Competencias a medir
Estos son los constructos de conducta y aptitud de este perfil. Cada uno indica qué cuestionario de hrmforce lo mide.
| Competencias a medir | Nivel objetivo | Instrumento hrmforce | Método de medición | Ancla conductual en el nivel objetivo |
|---|---|---|---|---|
| Precisión y atención al detalle Competencia (marco 50): Precisión | N4 | Big Fifty, 360 Feedback | Cuestionario de personalidad | Incorpora momentos de verificación en su propio proceso, realiza un seguimiento de los errores y evita que se repitan mediante el ajuste del método. |
| Razonamiento numérico | N4 | Ability Scan | Prueba de capacidad cognitiva | Combina dos fuentes de datos, calcula la evolución a lo largo del tiempo y explica qué paso del cálculo conduce a cada resultado. |
| integridad y fiabilidad Competencia (marco 50): Integridad | N4 | Big Fifty (Escala de Integridad), 360 Feedback, Entrevista estructurada | Cuestionario de personalidad | Informa de un posible conflicto de intereses por iniciativa propia y solicita que se revise la situación antes de que se tome una decisión. |
| Disciplina y cumplimiento de los compromisos Competencia (marco 50): Disciplina | N3 | Big Fifty, 15PF, 360 Feedback | Cuestionario de personalidad | Solo se compromete con lo que es factible, realiza un seguimiento de sus propios compromisos e informa a las personas implicadas tan pronto como un plazo se ve en peligro. |
| Gestión de la presión derivada de la carga de trabajo Competencia (marco 50): Resiliencia ante el estrés | N3 | Big Fifty, Competency Check, Pulse Survey | Entrevista estructurada | Cuando está muy ocupado, elimina o reasigna tareas de forma autónoma en función de su importancia, lleva un registro de ello y analiza las consecuencias con los clientes. |
Perfil resumido
Las diez competencias con más peso de este perfil. El perfil completo con cada competencia, ancla conductual y método de medición está en la descarga.
| T | Competencia | Nivel objetivo | Peso | Eliminatoria | Método de medición |
|---|---|---|---|---|---|
| V | Interpretación cuantitativa | N4 | 5 | sí | Prueba de muestra de trabajo |
| G | Precisión y atención al detalle | N4 | 5 | no | Cuestionario de personalidad |
| V | Facturación y cuentas por cobrar | N4 | 5 | sí | Prueba de muestra de trabajo |
| V | Administración financiera | N4 | 5 | sí | Prueba de muestra de trabajo |
| A | Razonamiento numérico | N4 | 4 | no | Prueba de capacidad cognitiva |
| G | integridad y fiabilidad | N4 | 4 | no | Cuestionario de personalidad |
| T | Hojas de cálculo y hojas de trabajo | N4 | 4 | sí | Prueba de muestra de trabajo |
| K | Lectura e interpretación de informes financieros | N4 | 4 | no | Prueba de conocimientos |
| V | Informes empresariales | N3 | 4 | no | Prueba de muestra de trabajo |
| V | Negociación | N3 | 4 | no | Centro de evaluación |
Consulte las 24 competencias en el perfil completo
Instrumentos de evaluación para este puesto
Prueba de muestra de trabajo
Muestra de trabajo representativa en condiciones estandarizadas
Prueba de conocimientos (específica para cada cliente)
Prueba de conocimientos profesionales, adaptada a cada cliente
Competency Check
Evaluación de competencias a nivel conductual
Ability Scan
Prueba de aptitud: habilidades de razonamiento verbal, numérico y abstracto
Big Fifty
Cuestionario de personalidad, 150 ítems, 25 factores
360 Feedback
Múltiples evaluaciones basadas en indicadores de comportamiento
Entrevista estructurada
Entrevista conductual con una estructura fija
Conflict Styles
Estilo preferido en situaciones de conflicto
Cartera
Evaluación del trabajo previo según criterios fijos
Big Fifty (Escala de Integridad)
15PF
Perfil de personalidad, una alternativa más concisa al «Big Fifty»
Pulse Survey
Medición periódica a nivel de equipo y de organización
Puestos comparables
24 competencias en el perfil · junior
Contable25 competencias en el perfil · medior
Auxiliar de contabilidad25 competencias en el perfil · medior
Contable colegiado26 competencias en el perfil · senior
Controlador27 competencias en el perfil · medior
Controlador de gestión26 competencias en el perfil · senior
Responsable financiero26 competencias en el perfil · senior
Director financiero27 competencias en el perfil · senior