Jefe de equipo de cuidados
También conocido como: Responsable del equipo de atención · Jefe de equipo de enfermería
Proporciona liderazgo operativo a un equipo de atención, coordina la gestión de turnos, las ausencias y la calidad de la atención, y actúa como persona de contacto para los clientes y sus familiares.
El jefe de equipo de atención dirige la elaboración de turnos, las bajas y el comportamiento del equipo, y se mantiene al margen de la prestación directa de la atención. A menudo se evalúa a los candidatos en función de su propia trayectoria clínica, mientras que el puesto requiere, en realidad, dejar de lado esos aspectos. Por lo tanto, un buen profesional de la atención no es automáticamente un buen jefe de equipo.
Competencias a medir
Estos son los constructos de conducta y aptitud de este perfil. Cada uno indica qué cuestionario de hrmforce lo mide.
| Competencias a medir | Nivel objetivo | Instrumento hrmforce | Método de medición | Ancla conductual en el nivel objetivo |
|---|---|---|---|---|
| sensibilidad interpersonal Competencia (marco 50): Sensibilidad Eliminatoria | N4 | Big Fifty, 360 Feedback, Colour Profile (Jung) | Cuestionario de personalidad | Detecta cualquier tensión o reticencia durante una conversación y adapta el tono, el ritmo y la forma de expresarse en consecuencia. |
| Tolerancia al estrés Competencia (marco 50): Resiliencia ante el estrés Eliminatoria | N4 | Big Fifty, 15PF, Mental Resilience (4C) | Cuestionario de personalidad | Sigue trabajando de forma estructurada incluso en momentos de máxima carga de trabajo, mantiene claros los acuerdos con los clientes y señala con antelación qué resultados están en riesgo. |
| Dirigir y orientar a las personas Competencia (marco 50): Gestión Eliminatoria | N4 | Big Fifty, Competency Check, 360 Feedback | Centro de evaluación | Establece expectativas y límites para cada miembro del equipo, aborda directamente los comportamientos que se desvían de lo establecido y deja constancia por escrito de los acuerdos alcanzados. |
| Precisión y atención al detalle Competencia (marco 50): Precisión | N3 | Big Fifty, 360 Feedback | Cuestionario de personalidad | Incorpora momentos de verificación en su propio proceso, realiza un seguimiento de los errores y evita que se repitan mediante el ajuste del método. |
| Disciplina y cumplimiento de los compromisos Competencia (marco 50): Disciplina | N3 | Big Fifty, 15PF, 360 Feedback | Cuestionario de personalidad | Solo se compromete con lo que es factible, realiza un seguimiento de sus propios compromisos e informa a las personas implicadas tan pronto como un plazo se ve en peligro. |
| Concienciación en materia de seguridad Competencia (marco 50): Disciplina | N3 | Big Fifty, Competency Check | Situational Judgement Test | Reconoce situaciones de riesgo en su propio proceso, interviene y se dirige a sus compañeros sin interrumpir el trabajo. |
| Alternancia entre tareas y funciones Competencia (marco 50): Flexibilidad | N3 | Big Fifty, Colour Profile (Jung), Competency Check | Observación en el puesto de trabajo | Alterna de forma autónoma entre tareas de ejecución y de asesoramiento, toma notas para cada función y retoma correctamente el trabajo interrumpido. |
Perfil resumido
Las diez competencias con más peso de este perfil. El perfil completo con cada competencia, ancla conductual y método de medición está en la descarga.
| T | Competencia | Nivel objetivo | Peso | Eliminatoria | Método de medición |
|---|---|---|---|---|---|
| G | sensibilidad interpersonal | N4 | 5 | sí | Cuestionario de personalidad |
| G | Tolerancia al estrés | N4 | 5 | sí | Cuestionario de personalidad |
| V | Seguridad en la medicación | N3 | 5 | sí | Prueba de conocimientos |
| V | Desescalada y establecimiento de límites | N4 | 4 | sí | Situational Judgement Test |
| G | Dirigir y orientar a las personas | N4 | 4 | sí | Centro de evaluación |
| V | Planificación de capacidades y recursos | N4 | 4 | no | Prueba de muestra de trabajo |
| G | Precisión y atención al detalle | N3 | 4 | no | Cuestionario de personalidad |
| V | Gestión de conversaciones | N3 | 4 | no | Centro de evaluación |
| V | colaboración multidisciplinar | N3 | 4 | no | Centro de evaluación |
| G | Disciplina y cumplimiento de los compromisos | N3 | 4 | no | Cuestionario de personalidad |
Consulte las 24 competencias en el perfil completo
Instrumentos de evaluación para este puesto
Competency Check
Evaluación de competencias a nivel conductual
Big Fifty
Cuestionario de personalidad, 150 ítems, 25 factores
360 Feedback
Múltiples evaluaciones basadas en indicadores de comportamiento
Prueba de conocimientos (específica para cada cliente)
Prueba de conocimientos profesionales, adaptada a cada cliente
Prueba de muestra de trabajo
Muestra de trabajo representativa en condiciones estandarizadas
Colour Profile (Jung)
Cuatro tipos de colores, vinculados a los factores «Big Fifty»
15PF
Perfil de personalidad, una alternativa más concisa al «Big Fifty»
Mental Resilience (4C)
Resiliencia mental según el modelo 4C
Conflict Styles
Estilo preferido en situaciones de conflicto
Communication Styles
Estilo de comunicación preferido
Cartera
Evaluación del trabajo previo según criterios fijos
Ability Scan
Prueba de aptitud: habilidades de razonamiento verbal, numérico y abstracto
Development Review
Entrevista estructurada de desarrollo
Entrevista estructurada
Entrevista conductual con una estructura fija
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