Administrador de TI
También conocido como: Técnico de operaciones de TI · Ingeniero de soporte informático
Gestiona todo el entorno informático de una organización, desde los puestos de trabajo y las aplicaciones hasta los servidores, y se encarga personalmente de los informes y los cambios.
El administrador de TI es el profesional polivalente que, en las organizaciones más pequeñas, se encarga de toda la cadena, desde el puesto de trabajo hasta el servidor, y además presta asistencia al usuario. A diferencia del administrador especializado en sistemas o redes, este puesto se caracteriza por su amplitud de funciones y rara vez cuenta con un compañero al que poder derivar los problemas. En el proceso de selección se busca a alguien capaz de hacerlo todo, aunque el criterio real es saber establecer prioridades: ante informes simultáneos y sin personal de apoyo, el administrador decide qué tareas pueden esperar, y quien no sea capaz de explicárselo a los usuarios pierde rápidamente su confianza.
Competencias a medir
Estos son los constructos de conducta y aptitud de este perfil. Cada uno indica qué cuestionario de hrmforce lo mide.
| Competencias a medir | Nivel objetivo | Instrumento hrmforce | Método de medición | Ancla conductual en el nivel objetivo |
|---|---|---|---|---|
| Precisión y atención al detalle Competencia (marco 50): Precisión | N4 | Big Fifty, 360 Feedback | Cuestionario de personalidad | Incorpora momentos de verificación en su propio proceso, realiza un seguimiento de los errores y evita que se repitan mediante el ajuste del método. |
| integridad y fiabilidad Competencia (marco 50): Integridad | N4 | Big Fifty (Escala de Integridad), 360 Feedback, Entrevista estructurada | Cuestionario de personalidad | Informa de un posible conflicto de intereses por iniciativa propia y solicita que se revise la situación antes de que se tome una decisión. |
| Disciplina y cumplimiento de los compromisos Competencia (marco 50): Disciplina | N4 | Big Fifty, 15PF, 360 Feedback | Cuestionario de personalidad | Solo se compromete con lo que es factible, realiza un seguimiento de sus propios compromisos e informa a las personas implicadas tan pronto como un plazo se ve en peligro. |
| Tolerancia al estrés Competencia (marco 50): Resiliencia ante el estrés | N4 | Big Fifty, 15PF, Mental Resilience (4C) | Cuestionario de personalidad | Sigue trabajando de forma estructurada incluso en momentos de máxima carga de trabajo, mantiene claros los acuerdos con los clientes y señala con antelación qué resultados están en riesgo. |
Perfil resumido
Las diez competencias con más peso de este perfil. El perfil completo con cada competencia, ancla conductual y método de medición está en la descarga.
| T | Competencia | Nivel objetivo | Peso | Eliminatoria | Método de medición |
|---|---|---|---|---|---|
| V | Análisis de problemas | N4 | 5 | sí | Centro de evaluación |
| K | Conocimientos básicos sobre redes informáticas | N4 | 5 | sí | Prueba de conocimientos |
| V | Administración y supervisión de sistemas | N4 | 5 | sí | Prueba de muestra de trabajo |
| V | Gestión de incidencias y resolución de problemas | N4 | 5 | sí | Prueba de muestra de trabajo |
| V | Gestión de accesos e identidades | N4 | 5 | sí | Prueba de muestra de trabajo |
| G | Precisión y atención al detalle | N4 | 4 | no | Cuestionario de personalidad |
| G | integridad y fiabilidad | N4 | 4 | no | Cuestionario de personalidad |
| V | Gestión del tiempo y establecimiento de prioridades | N4 | 4 | no | Prueba de muestra de trabajo |
| G | Disciplina y cumplimiento de los compromisos | N4 | 4 | no | Cuestionario de personalidad |
| G | Tolerancia al estrés | N4 | 4 | no | Cuestionario de personalidad |
Consulte las 26 competencias en el perfil completo
Instrumentos de evaluación para este puesto
Prueba de conocimientos (específica para cada cliente)
Prueba de conocimientos profesionales, adaptada a cada cliente
Prueba de muestra de trabajo
Muestra de trabajo representativa en condiciones estandarizadas
360 Feedback
Múltiples evaluaciones basadas en indicadores de comportamiento
Cartera
Evaluación del trabajo previo según criterios fijos
Competency Check
Evaluación de competencias a nivel conductual
Big Fifty
Cuestionario de personalidad, 150 ítems, 25 factores
Entrevista estructurada
Entrevista conductual con una estructura fija
15PF
Perfil de personalidad, una alternativa más concisa al «Big Fifty»
Ability Scan
Prueba de aptitud: habilidades de razonamiento verbal, numérico y abstracto
Big Fifty (Escala de Integridad)
Mental Resilience (4C)
Resiliencia mental según el modelo 4C
Communication Styles
Estilo de comunicación preferido
Puestos comparables
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