Employé chargé des formalités douanières et de l’expédition de marchandises
Aussi appelé: Agent de transit
Gère le traitement administratif des expéditions internationales, depuis les documents de transport jusqu'aux formalités douanières, en assurant la liaison avec le client et le transporteur tout au long du processus.
Le commis aux douanes et au transport de marchandises exerce des fonctions plus étendues que celles d’un déclarant, puisqu’il s’occupe de la planification des transports et des relations avec la clientèle, en plus des questions douanières. La distinction par rapport à un déclarant en douane réside davantage dans l’étendue de ses fonctions administratives que dans ses connaissances spécialisées en matière de déclarations. La sélection échoue souvent avec des candidats qui sont orientés client et compétents sur le plan administratif, mais qui ne possèdent pas suffisamment de connaissances en matière de documentation commerciale internationale pour repérer les erreurs à temps.
Aptitudes à mesurer
Ce sont les construits de comportement et d'aptitude de ce profil. Chacun indique quel questionnaire hrmforce le mesure.
| Aptitudes à mesurer | Niveau cible | Instrument hrmforce | Méthode de mesure | Ancre comportementale au niveau cible |
|---|---|---|---|---|
| Sensibilisation à la sécurité Aptitude (référentiel 50): Discipline Éliminatoire | N2 | Big Fifty, Competency Check | Situational Judgement Test | Respecte les règles de sécurité sur le lieu de travail et vérifie auprès de ses supérieurs en cas de doute concernant une opération. |
| Précision et souci du détail Aptitude (référentiel 50): Précision Éliminatoire | N2 | Big Fifty, 360 Feedback | Questionnaire de personnalité | Vérifie son propre travail à l'aide d'une liste de contrôle et corrige les erreurs détectées avant de transmettre le travail. |
| Discipline et respect des engagements Aptitude (référentiel 50): Discipline | N2 | Big Fifty, 15PF, 360 Feedback | Questionnaire de personnalité | Se présente à l'heure convenue avec le travail convenu et signale tout retard à son supérieur hiérarchique. |
| Orientation client Aptitude (référentiel 50): Orientation client | N2 | Big Fifty, Competency Check, 360 Feedback | Feedback à 360 degrés | Répond aux questions des clients dans les délais convenus et les oriente vers un interlocuteur compétent lorsque la réponse ne relève pas de ses propres attributions. |
| Gestion de la pression liée à la charge de travail Aptitude (référentiel 50): Résilience face au stress | N2 | Big Fifty, Competency Check, Pulse Survey | Entretien structuré | Indique au supérieur hiérarchique que le travail ne correspond pas au temps disponible et accepte le choix qui a été fait. |
| Maintenir un rythme de travail régulier dans le cadre de tâches répétitives Aptitude (référentiel 50): Discipline | N2 | Big Fifty, Test sur échantillon de travail | Test sur échantillon de travail | Exécute la série d'opérations qui lui est assignée au rythme indiqué et signale tout retard accumulé. |
Profil résumé
Les dix compétences les plus lourdes de ce profil. Le profil complet avec chaque compétence, ancre comportementale et méthode de mesure figure dans le téléchargement.
| T | Compétence | Niveau cible | Poids | Éliminatoire | Méthode de mesure |
|---|---|---|---|---|---|
| V | Planification logistique | N2 | 5 | oui | Test sur échantillon de travail |
| G | Sensibilisation à la sécurité | N2 | 5 | oui | Situational Judgement Test |
| K | Documents douaniers et de commerce international | N3 | 4 | oui | Test de connaissances |
| G | Précision et souci du détail | N2 | 4 | oui | Questionnaire de personnalité |
| V | harmonisation et coordination | N2 | 4 | non | Centre d'évaluation |
| V | Planification et organisation | N2 | 4 | non | Test sur échantillon de travail |
| G | Discipline et respect des engagements | N2 | 4 | non | Questionnaire de personnalité |
| V | Gestion opérationnelle des stocks | N2 | 4 | non | Test sur échantillon de travail |
| T | Utilisation de systèmes de gestion d'entrepôt | N2 | 4 | oui | Test sur échantillon de travail |
| V | Arrimage des chargements et sécurité du transport | N2 | 4 | non | Observation en situation de travail |
Consultez l'ensemble des 22 compétences dans le profil complet
Instruments d'évaluation pour ce poste
Test sur échantillon de travail
Échantillon de travail représentatif réalisé dans des conditions normalisées
Test de connaissances (spécifique au client)
Test de connaissances professionnelles, personnalisé pour chaque client
Competency Check
Évaluation des compétences au niveau comportemental
Big Fifty
Questionnaire de personnalité, 150 items, 25 facteurs
360 Feedback
Évaluations multiples fondées sur des ancrages comportementaux
15PF
Profil de personnalité, une alternative plus concise au « Big Fifty »
Pulse Survey
Mesures périodiques aux niveaux de l'équipe et de l'organisation
Entretien structuré
Entretien comportemental à structure fixe
Communication Styles
Style de communication privilégié
Ability Scan
Test d'aptitude : capacités de raisonnement verbal, numérique et abstrait
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