G Compétence comportementale HF-D5.3-004 transversal 8 compétences
Gestion de la pression liée à la charge de travail
Garde une vue d'ensemble lorsque la charge de travail augmente, détermine les priorités et communique les conséquences aux parties prenantes.
Comment hrmforce le mesure
- Méthode de mesure
- Entretien structuré · rho 0.42 (SD 0.19)
- Instrument hrmforce
- Big Fifty, Competency Check, Pulse Survey
- Aptitude (référentiel 50)
- Résilience face au stress
- Aptitude à l'apprentissage
- moyen
- Perspective de demande 2026 à 2030
- en hausse
Entretien axé sur le comportement, comportant des questions fixes et une échelle d’évaluation pour chaque question.
Il s'agit d'un critère de sélection, et non d'un objectif de développement à court terme. Ne prévoyez pas de plan de développement sur trois mois à ce sujet.
Ancres comportementales
| Niveau | Comportement attendu à ce niveau |
|---|---|
| N1 Guidé | Indique au supérieur hiérarchique que le travail ne correspond pas au temps disponible et accepte le choix qui a été fait. travaille sous supervision et suit les consignes · procédure standard, une variable à la fois · tâche personnelle |
| N3 Maîtrise | Réorganise ou redirige de manière autonome certaines tâches lorsqu’il est débordé, en fonction de leur importance, consigne ces modifications et discute des conséquences avec les clients. définit sa propre approche et sollicite activement des contributions · plusieurs variables, une certaine ambiguïté · votre propre équipe ou processus |
| N5 Direction | Répartit le travail et les capacités entre les services en cas de surcharge structurelle et définit des normes pour une répartition durable de la charge de travail. définit la norme et la politique · stratégique, dans un contexte de forte incertitude · organisation, chaîne de valeur ou profession |
Les éléments N2 et N4 ne sont délibérément pas ancrés. Les évaluateurs les placent entre les points d'ancrage, conformément à la convention O*NET.
Compétences sous-jacentes
Ces compétences héritent de la voie de mesure et des ancres comportementales de ce construit.
| T | Compétence | Définition | Perspective de demande 2026 à 2030 |
|---|---|---|---|
| G | Aborder la question de la charge de travail avec son responsable Augmentation de la charge de travail | Passer en revue la charge de travail avec le responsable et décider ensemble de ce qui peut être mis de côté ou redistribué. | en hausse |
| V | Établir une vue d'ensemble de tous les travaux en cours Aperçu des travaux en cours | Répertorier toutes les missions en cours, avec leur statut, leur date limite et le temps nécessaire, dans une liste unique. | en hausse |
| V | Choisir ce qui sera retenu et ce qui ne le sera pas Faire des compromis | Indiquer explicitement quelles tâches sont menées à bien, lesquelles sont mises en attente et lesquelles sont abandonnées en cas de surcharge de travail. | en hausse |
| V | Présentation des conséquences d’un choix Cadrage des conséquences | Montrer ce que le report ou l’abandon d’une tâche implique pour le client, l’équipe ou la réalisation du projet. | en hausse |
| G | Demander de l'aide avant l'expiration d'un délai Recours à l'aide en temps opportun | Demander de l'aide dès qu'un délai est menacé et préciser quelle partie vous confiez à quelqu'un d'autre. | en hausse |
| V | Restitution ou redistribution du travail Réorganisation de la charge de travail | Renvoyer une tâche qui ne convient pas à la personne qui l'a attribuée ou la confier à un collègue. | en hausse |
| V | Redéfinir les attentes avec un client Gestion des attentes | Proposer une nouvelle date de livraison ou une réduction de la portée du projet à un client et obtenir sa confirmation. | en hausse |
| V | Anticiper une période de forte activité Planification des pics d’activité | Définir à l'avance les capacités et les tâches en prévision d'un pic d'activité connu, tel que la clôture de fin d'année ou une saison. | stable |