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Technicien de maintenance sur site

Aussi appelé: Ingénieur de maintenance · Technicien sur site

Résout les pannes sur le site du client, effectue la maintenance sur site des installations et rend compte de la visite tant au client qu'à sa propre organisation.

Le technicien de maintenance sur site résout les pannes chez le client, souvent seul et loin de son équipe. Contrairement à un technicien de maintenance qui travaille sur un site fixe, ce poste implique également d’entretenir la relation client lors de la visite. La sélection porte souvent sur les connaissances techniques, alors qu’en pratique, la réussite ou l’échec de ce poste dépend de la communication avec le client sur place et de la capacité à hiérarchiser de manière autonome les interventions.

Aptitudes à mesurer

Ce sont les construits de comportement et d'aptitude de ce profil. Chacun indique quel questionnaire hrmforce le mesure.

Aptitudes à mesurer	Niveau cible	Instrument hrmforce	Méthode de mesure	Ancre comportementale au niveau cible
Sensibilisation à la sécurité Aptitude (référentiel 50): Discipline Éliminatoire	N4	Big Fifty, Competency Check	Situational Judgement Test	Identifie les situations dangereuses dans son propre processus, intervient et s'adresse à ses collègues sans interrompre le travail.
Orientation client Aptitude (référentiel 50): Orientation client Éliminatoire	N4	Big Fifty, Competency Check, 360 Feedback	Feedback à 360 degrés	Identifie le besoin réel qui se cache derrière la question d’un client, formule une proposition adaptée et vérifie, après mise en œuvre, si celle-ci est efficace.
Capacité à travailler de manière autonome Aptitude (référentiel 50): Autonomie	N4	Big Fifty, 15PF, Competency Check	Questionnaire de personnalité	Définit sa propre approche pour l’ensemble d’un projet, consulte ses collègues de manière ciblée en cas d’incertitude et respecte les délais sans qu’il soit nécessaire de le lui rappeler.
Discipline et respect des engagements Aptitude (référentiel 50): Discipline	N3	Big Fifty, 15PF, 360 Feedback	Questionnaire de personnalité	Ne s'engage que dans ce qui est réalisable, assure le suivi de ses propres engagements et informe les personnes concernées dès qu'un délai est menacé.
Capacité spatiale	N3	Ability Scan	Test d’aptitudes cognitives	Détermine l’assemblage du produit fini à partir d’un dessin en deux dimensions et signale les pièces qui ne s’emboîtent pas correctement.
Faire preuve d’initiative Aptitude (référentiel 50): Orientation vers les résultats	N3	Big Fifty, 360 Feedback, Competency Check	Feedback à 360 degrés	Corrige de sa propre initiative les erreurs commises dans son propre processus, en informe les parties prenantes et adapte sa méthode de travail afin d'éviter qu'elles ne se reproduisent.
Gestion de la pression liée à la charge de travail Aptitude (référentiel 50): Résilience face au stress	N3	Big Fifty, Competency Check, Pulse Survey	Entretien structuré	Réorganise ou redirige de manière autonome certaines tâches lorsqu’il est débordé, en fonction de leur importance, consigne ces modifications et discute des conséquences avec les clients.

Profil résumé

Les dix compétences les plus lourdes de ce profil. Le profil complet avec chaque compétence, ancre comportementale et méthode de mesure figure dans le téléchargement.

T	Compétence	Niveau cible	Poids	Éliminatoire	Méthode de mesure
K	Connaissances techniques	N4	5	oui	Test de connaissances
G	Sensibilisation à la sécurité	N4	5	oui	Situational Judgement Test
V	Maintenance mécanique	N3	5	oui	Test sur échantillon de travail
V	Identification et résolution des pannes de machines	N3	5	oui	Test sur échantillon de travail
V	Hiérarchisation et évaluation des options	N4	4	non	Test sur échantillon de travail
G	Orientation client	N4	4	oui	Feedback à 360 degrés
G	Capacité à travailler de manière autonome	N4	4	non	Questionnaire de personnalité
V	Analyse des problèmes	N3	4	non	Centre d'évaluation
V	Contrôle qualité	N3	4	non	Test sur échantillon de travail
G	Discipline et respect des engagements	N3	4	non	Questionnaire de personnalité

Consultez l'ensemble des 25 compétences dans le profil complet

Instruments d'évaluation pour ce poste

13 construits mesurables

Test sur échantillon de travail

Échantillon de travail représentatif réalisé dans des conditions normalisées

11 construits mesurables

Test de connaissances (spécifique au client)

Test de connaissances professionnelles, personnalisé pour chaque client

11 construits mesurables

Competency Check

Évaluation des compétences au niveau comportemental

7 construits mesurables

Big Fifty

Questionnaire de personnalité, 150 items, 25 facteurs

5 construits mesurables

360 Feedback

Évaluations multiples fondées sur des ancrages comportementaux

3 construits mesurables

Ability Scan

Test d'aptitude : capacités de raisonnement verbal, numérique et abstrait

2 construits mesurables

15PF

Profil de personnalité, une alternative plus concise au « Big Fifty »

1 construits mesurables

Pulse Survey

Mesures périodiques aux niveaux de l'équipe et de l'organisation

1 construits mesurables

Portefeuille

Évaluation des travaux antérieurs selon des critères fixes