FF11 Asistență socială și servicii de sprijin medior asistență socialămanagementsector public

Domeniul social al șefului de echipă

Cunoscut și ca: Șef de echipă în domeniul serviciilor sociale · Manager de echipă în domeniul serviciilor sociale

Asigură conducerea operațională a unei echipe de asistenți sociali sau de asistenți de sprijin, coordonează rezultatele și numărul de cazuri și reprezintă punctul de contact cu organizația.

Liderul echipei din domeniul social coordonează o echipă de profesioniști care dispun, la rândul lor, de o marjă substanțială de autonomie în gestionarea propriilor cazuri. Candidații sunt adesea evaluați pe baza experienței lor ca asistenți sociali. Coordonarea rezultatelor obținute de profesioniști care lucrează în mod independent necesită, însă, un alt tip de leadership decât simpla conducere ierarhică.

Competențe de măsurat

Acestea sunt constructele de comportament și de aptitudine din acest profil. Fiecare arată ce chestionar hrmforce îl măsoară.

Competențe de măsurat	Nivel-țintă	Instrument hrmforce	Metodă de măsurare	Ancoră comportamentală la nivelul-țintă
sensibilitate interpersonală Competență (cadrul 50): Sensibilitate Eliminatoriu	N4	Big Fifty, 360 Feedback, Colour Profile (Jung)	Chestionar de personalitate	Observă tensiunea sau reticența din timpul unei conversații și își adaptează tonul, ritmul și formularea în consecință.
Ascultarea activă și punerea de întrebări de aprofundare Competență (cadrul 50): Ascultați	N4	Big Fifty, 360 Feedback	Feedback la 360 de grade	Rezumează atât conținutul, cât și sentimentul celeilalte părți și pune întrebări până când devine vizibil adevăratul interes din spatele cererii.
integritate și fiabilitate Competență (cadrul 50): Integritate	N4	Big Fifty (Scala de integritate), 360 Feedback, Interviu structurat	Chestionar de personalitate	Raportează din proprie inițiativă un posibil conflict de interese și solicită o analiză înainte de luarea unei decizii.
Conducerea și coordonarea oamenilor Competență (cadrul 50): Management Eliminatoriu	N4	Big Fifty, Competency Check, 360 Feedback	Centru de evaluare	Stabilește așteptările și limitele pentru fiecare membru al echipei, abordează direct comportamentele care se abat de la normă și consemnează în scris înțelegerile.
Toleranța la stres Competență (cadrul 50): Rezistența la stres	N4	Big Fifty, 15PF, Mental Resilience (4C)	Chestionar de personalitate	Lucrează în mod structurat chiar și în perioadele de vârf, menține claritate în acordurile cu clienții și semnalează din timp care rezultate sunt expuse riscului.
Gestionarea limitelor și a energiei Competență (cadrul 50): Rezistența la stres	N3	Big Fifty, Pulse Survey, Development Review	Interviu structurat	Alternează în mod deliberat sarcinile solicitante cu cele mai ușoare, refuză sarcinile suplimentare motivându-și refuzul și își respectă programul de lucru în limitele orelor convenite.
Conștientizarea aspectelor legate de siguranță Competență (cadrul 50): Domeniu	N3	Big Fifty, Competency Check	Situational Judgement Test	Recunoaște situațiile nesigure din cadrul propriului proces, intervine și se adresează colegilor fără a întrerupe desfășurarea activității.
Improvizarea în limitele stabilite Competență (cadrul 50): Creativitate	N3	Competency Check, 360 Feedback	Situational Judgement Test	Alege o soluție provizorie în conformitate cu regulile atunci când ceva nu funcționează sau apare o solicitare neașteptată și consemnează ulterior ce a deviat de la normă.

Profil rezumat

Cele mai importante zece competențe din acest profil. Profilul complet, cu fiecare competență, ancoră comportamentală și metodă de măsurare, se află în descărcare.

T	Competență	Nivel-țintă	Pondere	Eliminatoriu	Metodă de măsurare
V	Gestionarea conversațiilor	N4	5	da	Centru de evaluare
G	sensibilitate interpersonală	N4	5	da	Chestionar de personalitate
G	Ascultarea activă și punerea de întrebări de aprofundare	N4	4	nu	Feedback la 360 de grade
V	dezescaladarea conflictelor și stabilirea limitelor	N4	4	da	Situational Judgement Test
G	integritate și fiabilitate	N4	4	nu	Chestionar de personalitate
G	Conducerea și coordonarea oamenilor	N4	4	da	Centru de evaluare
G	Toleranța la stres	N4	4	nu	Chestionar de personalitate
G	Gestionarea limitelor și a energiei	N3	4	nu	Interviu structurat
V	Procesul metodic de îngrijire și ținerea evidențelor	N3	4	nu	Portofoliu sau dovezi
V	Analiza problemelor	N3	3	nu	Centru de evaluare

Vedeți toate cele 25 de competențe în profilul complet

Instrumente de evaluare pentru acest post

9 constructe măsurabile

Competency Check

Evaluarea competențelor la nivel comportamental

9 constructe măsurabile

360 Feedback

Evaluări multiple bazate pe repere comportamentale

8 constructe măsurabile

Big Fifty

Chestionar de personalitate, 150 de itemi, 25 de factori

6 constructe măsurabile

Test de cunoștințe (specific clientului)

Test de cunoștințe profesionale, personalizat pentru fiecare client

6 constructe măsurabile

Testul cu probe de lucru

Eșantion reprezentativ de muncă în condiții standardizate

3 constructe măsurabile

Development Review

Interviu structurat de dezvoltare

2 constructe măsurabile

Colour Profile (Jung)

Patru tipuri de culori, corelate cu factorii „Big Fifty”

2 constructe măsurabile

Mental Resilience (4C)

Reziliența mentală conform modelului 4C

2 constructe măsurabile

Interviu structurat

Interviu comportamental cu structură fixă

1 constructe măsurabile

Communication Styles

Stilul preferat de comunicare

1 constructe măsurabile

Conflict Styles

Stilul preferat în situații de conflict

1 constructe măsurabile

Big Fifty (Scala de integritate)

1 constructe măsurabile

15PF

Profilul de personalitate, o alternativă mai succintă la Big Fifty

1 constructe măsurabile

Pulse Survey

Măsurare periodică la nivel de echipă și la nivel organizațional

1 constructe măsurabile

Portofoliu

Evaluarea activității anterioare în raport cu criterii prestabilite

1 constructe măsurabile