Assistant(e) de direction
Aussi appelé: Assistant(e) de direction
Assiste la direction ou les cadres supérieurs au niveau stratégique et organisationnel, prépare les documents de réunion et assure le suivi des actions à mener.
L’assistant de direction travaille au plus près des instances décisionnaires et doit saisir rapidement des sujets complexes. La distinction par rapport à un(e) secrétaire réside dans son rôle proactif et organisationnel, plutôt que dans la simple exécution de tâches d’assistance. La sélection échoue souvent avec des candidats qui maîtrisent bien les tâches de secrétariat, mais qui ne sont pas capables de définir leurs priorités de manière suffisamment autonome sans instructions constantes.
Aptitudes à mesurer
Ce sont les construits de comportement et d'aptitude de ce profil. Chacun indique quel questionnaire hrmforce le mesure.
| Aptitudes à mesurer | Niveau cible | Instrument hrmforce | Méthode de mesure | Ancre comportementale au niveau cible |
|---|---|---|---|---|
| Orientation client Aptitude (référentiel 50): Orientation client Éliminatoire | N4 | Big Fifty, Competency Check, 360 Feedback | Feedback à 360 degrés | Identifie le besoin réel qui se cache derrière la question d’un client, formule une proposition adaptée et vérifie, après mise en œuvre, si celle-ci est efficace. |
| Précision et souci du détail Aptitude (référentiel 50): Précision Éliminatoire | N3 | Big Fifty, 360 Feedback | Questionnaire de personnalité | Intègre des moments de vérification dans son propre processus, assure le suivi des erreurs et évite qu'elles ne se reproduisent en adaptant la méthode. |
| Résistance au stress Aptitude (référentiel 50): Résilience face au stress | N3 | Big Fifty, 15PF, Mental Resilience (4C) | Questionnaire de personnalité | Continue à travailler de manière structurée même en période de forte charge de travail, veille à ce que les accords avec les clients soient clairs et signale rapidement les résultats qui risquent de ne pas être atteints. |
| Passage d’une tâche à l’autre et d’un rôle à l’autre Aptitude (référentiel 50): Flexibilité | N3 | Big Fifty, Colour Profile (Jung), Competency Check | Observation en situation de travail | Passe de manière autonome des tâches d'exécution à celles de conseil, prend des notes pour chaque fonction et reprend correctement le travail interrompu. |
Profil résumé
Les dix compétences les plus lourdes de ce profil. Le profil complet avec chaque compétence, ancre comportementale et méthode de mesure figure dans le téléchargement.
| T | Compétence | Niveau cible | Poids | Éliminatoire | Méthode de mesure |
|---|---|---|---|---|---|
| G | Orientation client | N4 | 5 | oui | Feedback à 360 degrés |
| G | Précision et souci du détail | N3 | 5 | oui | Questionnaire de personnalité |
| V | Utilisation d'appareils et d'applications numériques | N3 | 5 | oui | Test sur échantillon de travail |
| V | Collecte et filtrage des informations | N4 | 4 | non | Test sur échantillon de travail |
| V | Organisation de son propre travail | N4 | 4 | non | Test sur échantillon de travail |
| K | Maîtrise du néerlandais à un niveau professionnel | N3 | 4 | oui | Test de connaissances |
| V | Traitement des réclamations | N3 | 4 | non | Situational Judgement Test |
| V | Interventions sur site et contacts téléphoniques | N3 | 4 | non | Test sur échantillon de travail |
| V | Communication écrite avec les clients | N3 | 4 | non | Test sur échantillon de travail |
| G | Résistance au stress | N3 | 4 | non | Questionnaire de personnalité |
Consultez l'ensemble des 24 compétences dans le profil complet
Instruments d'évaluation pour ce poste
Test sur échantillon de travail
Échantillon de travail représentatif réalisé dans des conditions normalisées
Competency Check
Évaluation des compétences au niveau comportemental
Test de connaissances (spécifique au client)
Test de connaissances professionnelles, personnalisé pour chaque client
360 Feedback
Évaluations multiples fondées sur des ancrages comportementaux
Big Fifty
Questionnaire de personnalité, 150 items, 25 facteurs
Conflict Styles
Style privilégié en situation de conflit
Mental Resilience (4C)
La résilience mentale selon le modèle des 4C
Communication Styles
Style de communication privilégié
15PF
Profil de personnalité, une alternative plus concise au « Big Fifty »
Entretien structuré
Entretien comportemental à structure fixe
Colour Profile (Jung)
Quatre types de couleurs, associés aux facteurs « Big Fifty »
Ability Scan
Test d'aptitude : capacités de raisonnement verbal, numérique et abstrait
Portefeuille
Évaluation des travaux antérieurs selon des critères fixes
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