Mitarbeiter im Bereich Facility Management
Auch bekannt als: Einrichtungskoordinator
Sorgt für ein reibungslos funktionierendes Arbeitsumfeld, von der Postbearbeitung über die Bevorratung von Büromaterial bis hin zur Zusammenarbeit mit Lieferanten.
Der Mitarbeiter im Facility-Service arbeitet praxisorientiert und im Dienste der gesamten Organisation, wobei er oft viele einzelne kleine Aufgaben pro Tag zu erledigen hat. Der Unterschied zu einem Büroleiter liegt darin, dass er eher ausführende als organisierende Aufgaben wahrnimmt. Bei der Auswahl scheitern Bewerber häufig, die im Vorstellungsgespräch zwar serviceorientiert wirken, in der Praxis jedoch Schwierigkeiten haben, unter vielen einzelnen Anfragen eigenständig Prioritäten zu setzen.
Zu messende Kompetenzen
Dies sind die Verhaltens- und Fähigkeitskonstrukte in diesem Profil. Zu jedem wird angezeigt, welcher hrmforce-Fragebogen es misst.
| Zu messende Kompetenzen | Zielniveau | hrmforce-Instrument | Messmethode | Verhaltensanker auf Zielniveau |
|---|---|---|---|---|
| Genauigkeit und Liebe zum Detail Kompetenz (50-Framework): Genauigkeit Knockout | N2 | Big Fifty, 360 Feedback | Persönlichkeitsfragebogen | Überprüft die eigene Arbeit anhand einer Checkliste und korrigiert festgestellte Fehler, bevor die Arbeit weitergeleitet wird. |
| Kundenorientierung Kompetenz (50-Framework): Kundenorientierung | N4 | Big Fifty, Competency Check, 360 Feedback | 360-Grad-Feedback | Ermittelt den tatsächlichen Bedarf hinter einer Kundenanfrage, unterbreitet einen passenden Vorschlag und überprüft nach der Umsetzung, ob dieser funktioniert. |
| Wechsel zwischen Aufgaben und Rollen Kompetenz (50-Framework): Flexibilität | N4 | Big Fifty, Colour Profile (Jung), Competency Check | Beobachtung am Arbeitsplatz | Wechselt eigenständig zwischen Ausführungs- und Beratungsaufgaben, führt Notizen für jede Rolle und nimmt unterbrochene Arbeiten korrekt wieder auf. |
| Stressresistenz Kompetenz (50-Framework): Stressresilienz | N2 | Big Fifty, 15PF, Mental Resilience (4C) | Persönlichkeitsfragebogen | Arbeitet auch bei steigendem Druck weiter an der aktuellen Aufgabe und fragt den Vorgesetzten, welche Aufgabe warten kann. |
Kurzprofil
Die zehn wichtigsten Skills in diesem Profil. Das vollständige Profil mit jedem Skill, Verhaltensanker und jeder Messmethode finden Sie im Download.
| T | Skill | Zielniveau | Gewicht | Knockout | Messmethode |
|---|---|---|---|---|---|
| G | Genauigkeit und Liebe zum Detail | N2 | 5 | ja | Persönlichkeitsfragebogen |
| V | Umgang mit digitalen Geräten und Anwendungen | N2 | 5 | ja | Arbeitsproben-Test |
| G | Kundenorientierung | N4 | 4 | nein | 360-Grad-Feedback |
| G | Wechsel zwischen Aufgaben und Rollen | N4 | 4 | nein | Beobachtung am Arbeitsplatz |
| K | Niederländischkenntnisse auf beruflichem Niveau | N2 | 4 | ja | Wissenstest |
| V | Beschwerdebearbeitung | N2 | 4 | nein | Situational Judgement Test |
| V | Serviceeinsätze und telefonischer Kontakt | N2 | 4 | nein | Arbeitsproben-Test |
| V | Schriftliche Kommunikation mit Kunden | N2 | 4 | nein | Arbeitsproben-Test |
| G | Stressresistenz | N2 | 4 | nein | Persönlichkeitsfragebogen |
| V | Informationsbeschaffung und -filterung | N2 | 3 | nein | Arbeitsproben-Test |
Sehen Sie sich alle 21 Kompetenzen im vollständigen Profil an
Assessment-Instrumente für diesen Beruf
Arbeitsproben-Test
Repräsentatives Arbeitsbeispiel unter standardisierten Bedingungen
Wissenstest (kundenspezifisch)
Fachwissenstest, individuell auf jeden Kunden zugeschnitten
Competency Check
Kompetenzbeurteilung auf Verhaltensebene
Big Fifty
Persönlichkeitsfragebogen, 150 Items, 25 Faktoren
360 Feedback
Mehrere Bewertungen auf der Grundlage von Verhaltensankern
Conflict Styles
Bevorzugter Umgangsstil in Konfliktsituationen
Mental Resilience (4C)
Psychische Belastbarkeit gemäß dem 4C-Modell
Colour Profile (Jung)
Vier Farbtypen, verknüpft mit den „Big Fifty“-Faktoren
Communication Styles
Bevorzugter Kommunikationsstil
15PF
„Personality Profile“, eine kürzere Alternative zum „Big Fifty“
Strukturiertes Interview
Verhaltensorientiertes Vorstellungsgespräch mit fester Struktur
Ability Scan
Eignungstest: Verbale, numerische und abstrakte Denkfähigkeiten
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