FF11 Trabajo social y servicios de apoyo medior bienestar socialsanidadsector público

Trabajador social (atención individualizada)

También conocido como: Trabajador social · Asistente social

Proporciona apoyo psicosocial a corto plazo a adultos con problemas relacionados con las relaciones, las finanzas o la salud, y les deriva a los servicios adecuados cuando es necesario.

El trabajador social suele gestionar varios casos complejos a la vez. El volumen de casos rara vez se especifica de forma concreta en las ofertas de empleo. Sin embargo, el número de casos complejos simultáneos suele ser más determinante para el agotamiento profesional que el contenido del trabajo en sí, y este aspecto no se aborda durante el proceso de selección.

Competencias a medir

Estos son los constructos de conducta y aptitud de este perfil. Cada uno indica qué cuestionario de hrmforce lo mide.

Competencias a medir	Nivel objetivo	Instrumento hrmforce	Método de medición	Ancla conductual en el nivel objetivo
sensibilidad interpersonal Competencia (marco 50): Sensibilidad Eliminatoria	N4	Big Fifty, 360 Feedback, Colour Profile (Jung)	Cuestionario de personalidad	Detecta cualquier tensión o reticencia durante una conversación y adapta el tono, el ritmo y la forma de expresarse en consecuencia.
Escucha y preguntas de profundización Competencia (marco 50): Escuchar	N4	Big Fifty, 360 Feedback	Evaluación de 360 grados	Resume tanto el contenido como la percepción de la otra parte y indaga hasta que queda patente el verdadero interés que subyace a la solicitud.
integridad y fiabilidad Competencia (marco 50): Integridad	N4	Big Fifty (Escala de Integridad), 360 Feedback, Entrevista estructurada	Cuestionario de personalidad	Informa de un posible conflicto de intereses por iniciativa propia y solicita que se revise la situación antes de que se tome una decisión.
Tolerancia al estrés Competencia (marco 50): Resiliencia ante el estrés	N4	Big Fifty, 15PF, Mental Resilience (4C)	Cuestionario de personalidad	Sigue trabajando de forma estructurada incluso en momentos de máxima carga de trabajo, mantiene claros los acuerdos con los clientes y señala con antelación qué resultados están en riesgo.
Gestión de los límites y la energía Competencia (marco 50): Resiliencia ante el estrés Eliminatoria	N4	Big Fifty, Pulse Survey, Development Review	Entrevista estructurada	Alterna deliberadamente tareas exigentes con otras más ligeras, rechaza el trabajo adicional explicando los motivos y gestiona su agenda dentro del horario acordado.
Concienciación en materia de seguridad Competencia (marco 50): Disciplina	N3	Big Fifty, Competency Check	Situational Judgement Test	Reconoce situaciones de riesgo en su propio proceso, interviene y se dirige a sus compañeros sin interrumpir el trabajo.
Improvisación dentro de unos límites Competencia (marco 50): Creatividad	N3	Competency Check, 360 Feedback	Situational Judgement Test	Elige una solución provisional dentro de las normas cuando algo falla o se recibe una solicitud inesperada, y registra posteriormente qué se ha desviado de lo previsto.

Perfil resumido

Las diez competencias con más peso de este perfil. El perfil completo con cada competencia, ancla conductual y método de medición está en la descarga.

T	Competencia	Nivel objetivo	Peso	Eliminatoria	Método de medición
V	Gestión de conversaciones	N4	5	sí	Centro de evaluación
G	sensibilidad interpersonal	N4	5	sí	Cuestionario de personalidad
V	Desescalada y establecimiento de límites	N4	5	sí	Situational Judgement Test
V	Apoyo en la atención a personas con discapacidad	N4	5	sí	Observación en el puesto de trabajo
G	Escucha y preguntas de profundización	N4	4	no	Evaluación de 360 grados
G	integridad y fiabilidad	N4	4	no	Cuestionario de personalidad
G	Tolerancia al estrés	N4	4	no	Cuestionario de personalidad
G	Gestión de los límites y la energía	N4	4	sí	Entrevista estructurada
V	Proceso metódico de atención y mantenimiento de registros	N3	4	no	Portafolio o pruebas
V	Análisis de problemas	N3	3	no	Centro de evaluación

Consulte las 24 competencias en el perfil completo

Instrumentos de evaluación para este puesto

8 constructos medibles

Competency Check

Evaluación de competencias a nivel conductual

7 constructos medibles

Big Fifty

Cuestionario de personalidad, 150 ítems, 25 factores

7 constructos medibles

360 Feedback

Múltiples evaluaciones basadas en indicadores de comportamiento

7 constructos medibles

Prueba de muestra de trabajo

Muestra de trabajo representativa en condiciones estandarizadas

6 constructos medibles

Prueba de conocimientos (específica para cada cliente)

Prueba de conocimientos profesionales, adaptada a cada cliente

2 constructos medibles

Colour Profile (Jung)

Cuatro tipos de colores, vinculados a los factores «Big Fifty»

2 constructos medibles

Mental Resilience (4C)

Resiliencia mental según el modelo 4C

2 constructos medibles

Entrevista estructurada

Entrevista conductual con una estructura fija

2 constructos medibles

Development Review

Entrevista estructurada de desarrollo

1 constructos medibles

Communication Styles

Estilo de comunicación preferido

1 constructos medibles

Conflict Styles

Estilo preferido en situaciones de conflicto

1 constructos medibles

Big Fifty (Escala de Integridad)

1 constructos medibles

15PF

Perfil de personalidad, una alternativa más concisa al «Big Fifty»

1 constructos medibles

Pulse Survey

Medición periódica a nivel de equipo y de organización

1 constructos medibles

Cartera

Evaluación del trabajo previo según criterios fijos

1 constructos medibles